中美高校图书馆比较：中国高校移动图书馆发展及服务

在20世纪90年代末，我国图书馆业内人士开始关注到了移动图书馆的服务模式的问题，2000年以后移动图书馆的应用逐渐兴起。2003年12月，北京理工大学图书馆开通了国内最早的手机图书馆短信服务平台，拉开了移动图书馆在国内的应用帷幕。随后香港大学图书馆、上海图书馆等相继开通了短信服务；2006年7月3日，湖南理工学院开通了国内第一家WAP手机服务的图书馆；之后，成都理工大学图书馆、国家图书馆、东莞图书馆等也相继开通了这一服务。2010年9月9日，国家图书馆在101年馆庆之际，推出了改版后的国图手机门户WAP网站“掌上国图”。至此，我国的移动图书馆发展跨上了一个新的台阶，受到了图书馆界的热捧与重视，但从全国范围来看，手机图书馆在国内仍未形成潮流。据学者宋恩梅、袁琳的不完全调查统计，截止到2011年4月3日，国内图书馆开通手机短信服务的只有34家，开通WAP服务的只有到16家。且通过对其网站的访问，发现近一半的WAP网站存在着主页无法打开、书面查询功能失败等问题。与此对应的则是截至2010年11月30日，美国排名靠前的20所大学图书馆中，19所大学图书馆提供移动图书馆服务，普及率高达90%。可以看出，我国的移动图书馆不管是在实践的开始时间还是发展到现在的规模上面，都远远落后于国外一些先进国家。

目前，我国移动图书馆服务内容局限在图书事务管理、读者信息管理、公共信息管理、馆藏信息管理等方面。根据对开通移动图书馆服务的34家图书馆服务内容进行归类，将实现的服务内容归纳为：1.图书事务管理。如借阅查询、图书（证）挂失、图书预约、到期提醒（催还）等；2.读者信息管理。如注册信息认证、留言反馈、用户管理等；3.公共信息管理。如新书通报、讲座通知、馆舍公告、馆舍介绍等；4.馆藏信息管理。如书目查询、数据库检索等。除了这些基本的信息服务外，个别一些图书馆还实现了个性化服务，如重庆大学手机图书馆除了手机短信服务外，增加了书评系统，并整合了BBS、Blog等具有高校特色的移动服务；5.上海图书馆提供的移动服务包含了其他图书馆没有涉及的阅读器外借、二维码、手机电子书等服务，并实现了手机版“我的图书馆”。北京大学图书馆的3G移动图书馆实现了电子资源的统一检索和全文阅读；国家图书馆已经建立了一个相对庞大的资源库，可为读者提供20余种报纸和1000余种图书资源。目前，我国移动图书馆的服务内容较为单一，大多只是单向的短信提醒、信息公告等内容，提供的数据库交互检索、咨询交流等内容相对较少，开展移动阅读服务功能的仅有北京大学图书馆等不多的几家。

目前，我国高校移动图书馆的主要服务模式包括三种类型，即手机短信消息服务、无线应用协议（WAP）服务、客户端服务。其中，手机短信消息服务属于比较传统的高校移动图书馆服务模式，主要是通过消息的推送以及请求应答来进行相关服务，比较简单、方便，功能也比较单一，只有图书馆信息查询或者是有关书目查询；无线应用协议（WAP）服务是基于计算机网络的一种在带宽传输数据通信协议下，互联网访问形式的服务类型，其主要的优势是解决了手机短信息服务的功能单一性问题，具有更强大的信息传送功能，更强的互动性；客户端服务是现代软件开发下的产物，主要是将一种开发的阅读软件安装在客户端，通过在客户端登录来实现移动图书馆服务，并且用户可以通过智能手机进行下载，为用户提供了较大的便利。

另外，依据用户的需要，高校移动图书馆还推出了较多类型的服务功能，用户可以通过不同类型的高校移动图书馆服务模式来享有不同的服务功能。目前主要推出的服务功能包括查询、检索、预约、续借、在线阅读、跨库检索、微博交流、原迹手写、批注、云笔记、评论、关注、挂失、新书通报、荐购、一站式搜索、文献传递、浏览等。由于各个高校移动图书馆的发展形势以及发展程度不一致，所以这些功能随着高校移动图书馆的发展受到一定的限制。此外，部分高校移动图书馆开通了移动阅读即在线阅读的服务，为用户提供了更为便利的服务，只是相关服务的收费问题以及流量使用、流量费用的问题仍然尚待解决。(www.xing528.com)

从我国移动图书馆的服务模式来看，基本都采用短信服务和WAP站点服务两种模式，差别不大，短信服务基本是每一所图书馆都会采用的服务模式，超过半数的图书馆则开展了WAP服务。短信服务对软硬件的要求较低，读者只要具有短信收发功能的手机便可以享受到此项服务，具有及时、快捷、便宜、客户端要求低等优点，能覆盖较大的用户群体，但由于格式简单、字数有限，对于复杂的数据库信息查询等无法实现，因而只能提供一些诸如催还提醒、预约到馆、借阅查询等简单的通知提醒功能；WAP网站服务模式则对技术和终端的配置要求稍高。但目前的主流手机都具备这些必需的软硬件配置。这种模式的系统结构灵活，协议开放，实现方式多样，因此图书馆采用WAP网站可以提供比短信方式更为丰富与强大的服务功能，如书目数据库查询等。缺点是WAP模式因手机的不同，WAP采取的WML标准与HTML不兼容，使得WAP网站功能实现与以HTML为核心的WEB网站相比有较大的差距，同时，WAP服务模式的资费也较高。

我国移动图书馆的终端使用设备是以手机为主的iPad等移动设备，但由于当前手机的操作系统各异，手机的研发缺乏统一的标准与相关协议，因此这些手机系统的兼容性较差。移动图书馆的书目查询、交互界面可能存在着在不同的手机上无法实现的困惑，因此，如何实现数据兼容与优化操作界面将是未来移动图书馆必须解决的问题。在解决兼容性方面，北京大学图书馆通过UOML文档交换服务器实现了基于各类手持终端设备对各类数据库资源进行统一检索和全文阅读，为数据兼容问题的完美解决开辟了一条从文档转换技术上实现的捷径；在提供操作界面友好性方面，国家图书馆的“掌上国图”在设计时，充分考虑了手机屏幕的大小不一及读者的喜好问题，对于文字、界面、图片的滚动、返回、选择、放大、缩小、移动均作了人性化的设计，读者根据自己的喜好可随意设置。同时鉴于手机的硬件性能差别较大问题，“掌上国图”还提供了部分市场占有率大、支持JAVA、硬件优化较好的手机系统，对于“掌上国图”插件的下载安装说明与注意事项均做了说明。这些有针对性的设计与友好的交互界面，更加符合用户的日常操作习惯，有利于移动图书馆的进一步应用普及。

目前，我国移动图书馆的服务模式主要以短信和WAP网站访问为主。而且短信服务是最主要的服务模式。短信服务在技术上对软硬件的要求较低，只要具有短信收发功能的手机都可以使用此业务。它的优点是及时、快捷、便宜，能够覆盖较大的用户群体。缺点是格式简单、长度受限、对于数据库复杂的信息检索无法实现。WAP网站对移动技术的要求要稍高一些，需要手机内置WAP浏览器。目前的主流手机都可使用这些业务。它的技术特点是系统结构灵活、协议开放、实现方式多样。图书馆采用WAP网站可以提供比短信方式更为丰富而且更强大的功能。它使用方便，与上互联网一样。WAP模式的缺点主要在于因手机的不同而不同。由于WAP采取的WML标准与HTML不兼容，使得WAP网站功能实现与以HTML为核心的WEB网站相比有较大的差距。另外，WAP的资费标准也远远高于短信形式，因此，目前搭载于WAP技术平台的图书馆移动信息服务还相对比较少。