与西方发达国家一样，美国高校图书馆在服务理念上一直奉行“读者第一，服务至上”“读者就是上帝”的服务理念。这跟美国的社会历史发展是密不可分的，美国从一个殖民国家独立后建立了美利坚合众国，一开始就进入了资本主义社会，一开始就提出“自由、民主”的口号，它建立大学和图书馆的初衷就是提高美国社会公民的文化水平，提供公民学习求知的欲望。所以，大学图书馆也一直把对教师和学生的需求放在首位，把服务放在首位，积极主动地为教师学生服务，重视师生对图书馆的利用。图书馆尤其重视师生对图书馆文献信息获取能力的培养，积极开展信息素养教育，教会师生掌握使用图书馆资源的能力。图书馆还会在学生中开设与学科有关的图书馆课程，有时还会把图书馆课与学科教学相结合，开展嵌入式服务；图书馆还会举办能够让学生亲自动手的学习班和培训班，或者编写信息指南与导航，为师生提供面对面的信息咨询服务等。
我国经历了漫长的封建社会，图书馆发展从古代藏书楼到现代图书馆也经历了漫长过程，而大学的建立也只是到了近代中国才开始出现。由于长期以来深受儒家教育思想的影响，从教育者的角度来讲，教育是“传道、授业、解惑”，从被教育者角度来看读书就是升官发财“学而优则仕”。社会上一直没有把图书馆放到一个适当的位置，只看到图书馆服务工作一面，忽略图书馆具有教育作用的一面。在大学日常的教学工作中，教师只注重自己的教学，注重在课堂上一味地向学生灌输知识，而忽略学生的课堂提问和课堂讨论，忽略学生的课堂参与，也很少布置学生课外阅读；学生则习惯于死记硬背教科书上的条条框框，只注重最终的考试成绩，很少去学校图书馆阅读。尤其到了网络移动时代，学生去图书馆的人数几乎是20世纪90年代的一半。在大陆，大学图书馆的进人或招聘一般都由学校说了算，由于对图书馆缺乏认识，校方往往把图书馆当作安插引进人才家属或学校领导家属地方，也有人称之为学校的后花园。无形之中就把图书馆的服务降低了，认为图书馆就是借借还还图书的地方，而图书馆队伍素质不高也影响了服务水平和服务质量提高。以前藏书楼的印象还没有彻底肃清，所以在服务理念上多少还停留在保守被动的一面。这就严重影响了图书馆在高校教学工作中的地位和作用。(www.xing528.com)
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