图书馆读者服务在中美高校的跨文化背景下的比较

在我国，历史悠久的图书馆事业经历了从藏书楼到近代图书馆，再到现代图书馆的演变、发展过程。图书馆读者服务也经过了一个从落后封闭到进步开放的漫长历程。

在古代，由于长期受封建社会制度的影响和制约，无论是官家藏书还是私家藏书，“保存藏书”是藏书楼的主要功能。如宁波“天一阁”，其主人范钦死后，“封闭甚严，继乃子孙各房相约为例，凡客厨锁钥，分房掌之，禁以书下阁楼，非各房子孙齐至，不开锁”。连后代子孙都不能借阅藏书，其“读者服务”情况由此可见一斑。至于宫廷藏书，是皇家专有，更不可能向天下读者开放。我国图书馆读者服务理念的孕育、形成大约在清朝中叶以后。清乾隆时期出现的私家藏书“籍书园”“共读楼”和官家藏书“文宗阁”“文汇阁”等都有一定程度的公开。清末，随着国门被打开，西方科学文化的传入对我国图书馆事业的发展产生了较大的影响，读者服务的形式和范围都有所发展，但这一时期藏书开放的目的是“启迪民智”，读者服务的范围限于少数知识分子。

进入20世纪以后，民主、科学的观念得到广泛传播，并不断深入人心，中国社会开始步入现代化的进程，中国的文化事业在借鉴西方各国文明成果的基础上也融入了世界进步文化发展的洪流中。我国图书馆事业特别是图书馆读者服务工作有了突飞猛进的发展。20世纪初，各省公共图书馆建立，京师图书馆对外开放，“五四”前后担任北大图书部主任的李大钊提出“现在图书馆已经不是藏书的地方，而为教育的机关”。随后发展各大学图书馆，五六十年代提出“千方百计为读者服务”，“一切为了读者”，“最大限度地满足读者的借阅要求”，八九十年代又提出了“读者至上、服务第一”的口号。这样，一个以“读者第一”为最高理念的读者服务理念基本形成。“读者第一”这一口号最早是20世纪50年代西方国家提出的，而几乎与此同时，我国图书馆界提出了“一切为了读者”的服务宗旨。因此，20世纪50年代是世界范围内图书馆界以读者为核心的服务理念的正式形成时期。对于图书馆的各项工作，有人概括为三句话：“一切为了读者”，“为了一切读者”，“为了读者的一切”。它的含义是：图书馆是为所有的读者而存在的，读者的需求就是图书馆努力的目标，最言简意赅的表达就是：“读者第一”。我国图书馆界近二十年来，随着读者服务工作的发展和理论研究的深入，人们逐步接受了这一口号，并越来越受到广泛的重视。(www.xing528.com)

我们图书馆的发展也跟国家的历史和国家的发展变化紧密相连。在长期的封建社会时期，我们的图书馆一直处在封闭状况，尽管古代藏书楼有着相当长的历史，也有一定的规模，但是基本上是不对外开放的，而是以收藏为主，更谈不上为公众服务。虽然到了近代社会，在西方文化影响下社会上出现了公共图书馆，但是服务范围、服务对象也是非常有限。新中国成立后，尽管图书馆事业有较大的开展，但是在计划经济的时代，由于管理上条块分割，没有打破彼此之间的界限，图书馆还是处于半开放阶段，没有上升到公共图书馆服务理念上，没有一种为社会服务，对社会开放的意识。