中美高校图书馆比较及利用网络提升服务手段

数字化时代已经来临，互联网正在改变着人类生活，E-mail、OICQ、BBS、WAP以及网上聊天、网上直播等新生名词层出不穷。上网人数猛增，人们对网络的认识也与日俱增。因此，在广泛的网民基础之上，如何把这些网络技术资源运用到我们图书馆工作当中，拓宽服务手段，从而更好地为读者服务，是我们应该加以研究。

（一）E-mail的特点及在图书馆的作用

E-mail的特点。E-mail就是通常所说的电子邮件，是一种采用简单邮件传送协议（SMTP）和POP3协议的电子式邮政服务。通过它我们可以实现Internet为用户提供的E-mail传递与管理服务。E-mail具有如下特点：①速度快。可以在几秒钟内将邮件发送到世界各地。这是E-mail优于传统邮件的主要特征之一；②价格低。价格远远低于FAX和普通的邮件。它与地域的远近无关，只需支付普通的市话费用和少许的入网使用费；③效率高。只要知道收件人的E-mail地址，我们可以利用E-mail的抄送功能将相同的信同时发送给多个身在世界不同地方的人，所花时间和费用与发往一个人几乎没有差别；④使用灵活。

（二）OICQ即我们现在经常使用的QQ

ICQ是国际的一个聊天工具，是I seek you（我寻找你）的意思，OICQ模仿它在ICQ前加了一个字母O，意为opening I seek you，意思是“开放的ICQ”，它支持在线聊天、视频聊天以及语音聊天、点对点断点续传文件、共享文件、网络硬盘、自定义面板、电子邮箱等多种功能，并可与移动通讯终端等多种通讯方式相连。

（三）BBS的英文全称是Bulletin Board System，翻译为中文就是“电子公告板”(www.xing528.com)

BBS最早是用来公布股市价格等类信息的，当时BBS连文件传输的功能都没有，而且只能在苹果计算机上运行。早期的BBS与一般街头和校园内的公告板性质相同，只不过是通过电脑来传播或获得消息而已。一直到个人计算机开始普及之后，有些人尝试将苹果计算机上的BBS转移到个人计算机上，BBS才开始渐渐普及开来。近些年来，由于爱好者们的努力，BBS的功能得到了很大的扩充。

高校图书馆把此项技术运用到图书馆服务上来改变了原来的传统服务模式，读者可以足不出户就知道图书馆最新动态和服务内容，从而向图书馆提出服务要求。

（四）WAP（Wireless Application Protocol）

WAP是移动通信与互联网结合的第一阶段性产物。这项技术让使用者可以用手机之类的无线装置上网，透过小型屏幕遨游在各个网站之间。而这些网站也必须以WML（无线标记语言）编写，相当于国际互联网上的HTML（超文件标记语言）。

通过WAP这种技术，就可以将Internet的大量信息及各种各样的业务引入到移动电话、PALM等无线终端之中。无论你在何地、何时，只要你需要信息，你就可以打开你的WAP手机，享受无穷无尽的网上信息或者网上资源。目前，此项技术已经在各个高校图书馆得到普遍使用。读者可以通过WAP进行书目信息查询、图书预约、图书续借等多种服务。