教师职业倦怠表现及干预措施

（一）教师职业倦怠的概念

职业倦怠是一种与职业有关的综合症状，其主要特点是对服务对象的退缩和不负责任，情感和身体的衰竭，以及各种各样的心理症状，如易激怒、焦虑、悲伤和自尊心降低，这种状态在根本上是由一种不平衡感引起，即觉得帮助别人的种种努力已经无效，任务永远不会结束，而且总是不能从工作中得到回报。

（二）教师职业倦怠的表现

职业倦怠的典型症状是工作满意度低、工作热情和兴趣的丧失以及情感的疏离和冷漠。玛勒斯等运用量表形式确定了职业倦怠的三个核心成分：

耗竭感。耗竭感指的是个体感到自己的能量和资源耗尽、用完。主要表现在生理耗竭和情感衰竭两方面。生理耗竭表现为极度的慢性疲劳、力不从心、疲乏虚弱、睡眠障碍等；情感衰竭特指丧失工作热情、情绪波动大、容易迁怒他人、感到自己的感情处于极度疲劳状态。

去个性化（又称为去人格化／去人性化）。去个性化是指刻意在自身和工作对象间保持距离，对工作对象和环境采用冷漠和忽视的态度。去个性化的教师表现为减少接触或拒绝接纳学生；对待有些学生像对待没有生命的物体一样；用带有蔑视色彩的称谓称呼他们；用标签式语言来描述个别学生。

低个人成就感。低个人成就感指倾向于消极地评价自己、个人成就感降低、自我效能感下降，对自己工作的意义和价值的评价下降，工作变得机械化且效率低下，缺乏适应性。

（三）教师职业倦怠的发展历程

比尤凯格将职业倦怠视为个体从事一项活动的进程性结局，就其自然趋势而言，具有必然性，但它也是可以干预的。为此，他提出了职业倦怠发展的“四阶段论”。

1.热情期

此时期的特点是高希望且希望不切实际。刚从教的教师往往会表现出勃勃雄心并忘我投入，不知疲惫。

2.停滞期(www.xing528.com)

此时期的特点是仍能工作，但是更关注个人需要。教师开始感到做事缺乏效率、焦虑以及工作满意度下降，觉得实现当初确立的目标越来越困难。当一个人力图作出更多努力，而不是调整不现实的期望时，职业倦怠就真正开始了。

3.挫折期

此时期的特点是感到无能，对其他人不满，而且开始经常经历情绪、生理与行为问题。在这一阶段，教师会承受这无所不在的慢性病理症状。当初的选择开始动摇，工作效率降至自己都难以置信的低谷，怀疑自己是否已经江郎才尽。

4.冷漠期

此时期的特点是要求更少的工作，回避挑战。教师会彻底放弃乃至嘲弄自己当初追求的理想目标，在无所用心与不负责任的精神状态下生活。至此，个体的枯竭已经达到最低限度，身心健康都受到严重损伤。

（四）教师职业倦怠的原因

1.内部因素。教师对工作的期望值高而成功的可能性低、低努力、低自信、外控、使用逃避的应对策略都将影响职业倦怠的产生。教师的自我概念、对于冲突的态度、解决冲突的策略以及他的一般个性特征对职业倦怠都有重要影响。

2.外部因素：社会期望、工作压力。

（五）教师职业倦怠的干预措施

1.个体干预。个体干预是通过放松训练、认知压力管理、时间管理、社交训练、压力管理和态度改变等增强适应工作环境的能力。具体措施有改变观念、积极的应对策略和归因方式、合理的饮食和锻炼。

2.组织干预。组织干预是通过削减过度工作时间、降低工作负荷、明确工作任务、积极沟通与反馈、建立有效的社会支持系统来防止和缓解职业枯竭。