旅游电子商务中的支付应用及问题

（一）旅游电子支付应用

2012年以来，包括港龙航空、国泰航空、荷兰皇家航空、葡萄牙航空等多家外航巨头已相继接入支付宝，正式开通了网络直销的人民币支付。旅客只要通过支付宝，即可用国内银行卡在上述外航官网购买机票。而此前，旅客只有使用外币信用卡才能实现支付，不仅申请操作麻烦，而且还要支付换汇手续费。

2012年继东航之后，国航、南航也开通了支付宝快捷支付，用户在国航、南航官网购票，只要输入支付宝账户与支付密码就可一步完成付款，节省了购票时间。此前用户在航空公司官网购买直销机票，需要使用网银方式付款，不仅操作流程繁琐，且还易受木马钓鱼威胁。

据航空业人士统计，航空在线机票直销中，用户使用快捷支付的总体支付成功率超过95%，比传统网银支付成功率高出近一半。这意味着，商户在不做任何追加成本投入的情况下，就可以增加近四成的交易额。

2012年12月美国运通通过与中国工商银行的合作，推出了美国运通易世通电子旅行支票。该电子旅行支票可在中国大陆以外的全球各地接受美国运通卡的地点使用，包括在几百万家商户消费或在自动柜员机上提取现金。游客还可以使用该产品向中国大陆以外的商户以邮购、电话或网络的方式购买商品。另外，产品持有人还享有美国运通全球支援服务，提供24小时紧急援助，包括护照或行李遗失以及法律或医疗等相关支援。

（二）旅游电子支付存在的问题

1.旅游电子商务企业很多不提供电子支付方式(www.xing528.com)

目前，我国很多旅游企业还不接受诸如支付宝这类的平台进行电子支付。国内旅游企业通常的做法是旅游预订用网络，付款交易用传统方式。电子商务的快捷性、低成本性等特征未能得到体现，使旅游网站的功能还停留于提供信息的初级层次。

2.旅游消费者传统消费习惯影响了电子支付的发展

消费者传统购物习惯对旅游企业的网络营销具有一定的影响。对于很多人来说，习惯于一手交钱一手交货的购物方式，思维的惯性使人们在短时间内不可能适应面对虚拟旅游产品使用虚拟的电子货币的电子支付模式。

3.网络信用问题是电子支付的主要障碍

以纸质媒介作为支付交易的商务活动中，由于是面对面，并有纸质交易凭证，加上法律体系的保障，因而在长期的商务活动中建立起了整套的信用体系，如果出现经济纠纷会由法律体系仲裁而给予经济利益的保证。但电子商务的经济活动过程与传统的方式完全不同，交易过程中没有确认过程合法存在的纸质凭证，这就带来了可信度的问题。因此，消费者和商家在网上交易存在的主要问题就是信用问题。