旅游电商网络营销-旅游电子商务

（一）目的地SNS营销应用

2010年为将上海世博会的大量人流引入千岛湖，千岛湖风景旅游局策划了“世博下一站，秀水千岛湖——轻松答题，赢百万大奖”大型网络有奖互动活动。为保障活动的成功举办，基于旅游消费者的新型获取信息模式，千岛湖旅游局联合中国最大SNS人人网开展此次活动，借助人人网核心人群超高的旅游兴趣、积极的用户内容上传分享互动行为、真实的用户属性及其真实的朋友同学同事关系，以及由此产生的自传播病毒效应与传播威力，成功地开展了营销活动。

1.创意形式、信息接触，引发关注

千岛湖定位为上海的后花园，其与周边一线城市往来密切、交通便利。基于此，人人网为千岛湖设立了公共主页，在其中融入湖水、绿树、小岛等体现绿色世博理念与千岛湖风光的元素，使网友们对活动产生感性认识。继而，人人网推出以千岛湖旅游为主线的答题活动，巧妙地将千岛湖的游玩项目及景点特色等要素植入Flash游戏，让大众最大限度地接触千岛湖信息。据统计，答题活动全程参与人数高达51万人次。这种形式既富有创意，又兼具趣味性，在潜移默化之中引导网友对千岛湖开始正面关注。

2.真实交际圈、重叠放大，互动分享

当前网络的关注热点逐渐聚焦于真实性与互动性。真实作为互动沟通的基础，更是网络上情感表达的前提条件，而互动将传播内容通过分享传递给其他用户，提升用户黏度，使其融合沉淀形成关注群体，是口碑传播的稳定保障。活动的信息通过人人网的庞大用户群，以每日高达4.1亿人次的互动迅速在网络上铺开，这些以都市白领和高校学生为主的传播生力军，通过不断重叠放大真实交际圈互动分享，使得千岛湖旅游的口碑在线上线下稳固形成。来自互联网流量监测权威机构Alexa的统计数据显示，2010年4月23日至5月17日，人人网在同类别网站中持续流量排名第一，有力地保障了此次活动的人气关注。

3.吸引参与、“邀请有奖”，引发互动传播

采用SNS特色的推广形式，主办方在人人网上开放“邀请有奖”活动，以主题鲜明的传播营销，吸引对千岛湖感兴趣的游客主动参与活动，只要邀请好友实际参与的数量排在前列，就有机会进行免费千岛湖双人两日游。这样一来，主办方的人性化策略得到了认可，获得惊喜的网友们开始主动将这些信息分享给其他用户，引发互动传播，不断增加着用户黏度，为此次活动建立了稳固的参与基础，使得活动口碑逐步形成，活动关注度与参与度持续提升。(www.xing528.com)

（二）目的地事件营销应用

1.“世界上最好的工作”

为宣传澳大利亚大堡礁，推动当地旅游业的发展，澳大利亚昆士兰旅游局希望向全球推广宣传大堡礁，但通过什么方式又节约成本而且效果又最好呢？澳大利亚昆士兰旅游局策划了通过互联网向全球招聘大堡礁岛屿看护员的活动。该工作任务轻松，每周只需工作3小时，主要内容是巡视一下小岛周边的动物及潜水者，定期将拍摄的照片和视频上传博客。作为回报，入职者工作6个月即可获得约合72万元人民币的高薪。

2009年1月9日澳大利亚昆士兰旅游局发布招聘通告，并为此专门搭建了一个名为“世界上最好的工作”的招聘网站（www．islandreefjob.com）。网站提供了多个国家语言版本，短短几天时间网站吸引了超过30万人访问，导致网站瘫痪，官方不得不临时增加数十台服务器。截至澳大利亚昆士兰当地时间2月23日上午9时59分，“世界上最好的工作”全球招聘活动正式报名截止。昆士兰旅游局提供的数据显示，“世界上最好的工作”共吸引来自全球200个国家和地区的近3.5万人竞聘，来自中国的申请者就有503位。这样一次招聘活动吸引了全球的目光，Google和Yahoo的搜索数据显示，“世界上最好的工作”一度占据了关键词搜索排行的首位。随着活动的推进，大堡礁与这个关键词迅速地联系在了一起，从而让所有的搜索引擎用户们在查找这个关键词的时候，都了解到了大堡礁的信息。

通过“世界上最好的工作”事件营销，最基本的层面是让即便不了解澳大利亚大堡礁的人这次也有了了解，通过本次事件营销更让人们充分了解了澳大利亚风景之外的体验——精神与价值。据昆士兰旅游局称，此次活动公关价值已经超过7千万美元。

2.江西宜春一条“雷人”的宣传语

江西宜春市2010年凭借一条“雷人”宣传语一炮打响，展开了一次带着极强网络色彩的推广活动。2010年2月，宜春旅游政务网在首页刊登了“宜春，一座叫春的城市”的旅游宣传语。2010年3月4日，有网友在论坛曝光，江西省宜春市的广告语竟为“宜春，一座叫春的城市”，引发网友的讨论，之后迅速被转帖到全国各大网站的论坛。当日在搜索引擎上，以“宜春，一座叫春的城市”为词条，搜到相关网页约3660多篇。据资料显示，这实际上是一次经过专业策划的营销事件。有网友认为政务网以如此“雷人”的口号作为广告语，有欠斟酌。但是也有网友认为，虽然有些不妥，但提出这一口号有营销创意，让更多的人记住了宜春，有一定的网络推广效果。