师生沟通的艺术：适时传递教师期望与保持沉默

（一）学会倾听

听是沟通的基础，是接受反馈信息的最佳途径。同时，认真听是对他人的尊重。因此，学会倾听是有效沟通的基础。学会倾听可以从三个方面入手：一是专注用心。留心听学生的说话内容，从他所表达的信息里了解他的思考过程和内心感受，尽量无我地进入学生的内心世界，防止因为自己的偏见对学生产生错误判断。在听的过程中，还应注意一些非语言的技巧。二是给予适当的回应。其一，可以用简洁扼要的语言，把学生的主要观点以及对它的理解简要复述出来，让学生确认是否有误解的成分。其二，通过提问的方式，引导学生更全面地考虑问题和了解自我。在提问时，避免用质问的语气和词语。三是在评价时，避免采用绝对性的话语，为学生和自己都留有余地。

（二）适时传递个人的积极期望

教师期望是教师对学生所做的关于当前和未来的预测。美国著名心理学家罗森塔尔（Robert Rosenthal）所做的实验表明，当教师对学生所要达到的知识、能力、行为状况等有着某种预先设定时，教师这种内在主观倾向往往反映在其外在行为上，从而给学生造成某种特定的心理环境，影响学生的自我概念和学业成绩。教师的高期望，使学生在各方面容易取得较大进步；教师的低期望和无期望，则压抑了学生的提高。

充分发挥教师期待的积极影响，其一，教师要了解学生的特点，发现他们的长处，对学生们形成积极期待；其二，通过交往频率、目光注视、赞扬和批评等，向学生传递期待。当面对自卑或学习困难的学生，可向他们提供难度不同的学习材料，耐心对问题做出解释、说明或提示，让学生感到教师对自己的信任和支持，使他们把教师的期望内化为对自身的认识及前进的动力，并朝着教师期望的方向发展。在沟通中，教师适时传递积极的期望，不但能融洽师生关系，还能帮助学生确立自信与自尊，以积极的态度面对挑战。

（三）注意言语表达的艺术性

1.富有幽默感

一些调查证明，在学生列举的他们所喜欢的教师的特征中，幽默一直是名列前茅的。可见，幽默是理想教师人格特征中的重要积极因素。用幽默的方式批评学生的不良行为，学生会更容易接受教师的意见。

2.运用含蓄的美

在师生沟通中，有时因某种原因不便把某一信息表达得太清晰直露，而要靠对方从自己的话语中去揣摩，体会出里面所蕴含着的真正意思。这种“只需意会，不必言传”的手段，就称为含蓄。含蓄是教师高雅、有修养的表现，也是对学生的尊重，避免不必要的冲突。学生的年龄越大、文化程度越高，教师使用含蓄语的频率也会越高。但有些学生也会认为，教师的含蓄是不坦率的表现，存在一定的抗拒心理。所以，教师在含蓄表达时，要考虑学生的理解力和基本心理倾向。

3.用模糊保尊严

在师生交往中，有时会因种种原因，不便或不愿把自己的一些意见明确地表达出来。这时，教师就可以采用模糊的技巧，把输出的信息加以“模糊化”，为沟通留有余地。尤其在公共场合，当教师对学生的一些事情的真相未了解清楚，“模糊化”的表达，能给教师留下主动性和灵活性。

模糊有时也是为了照顾对方的自尊，尤其是批评性的语言。比如，当教师发现学生在上课时出现的问题，一般会指出问题的症结，但基本不会点名批评，这种说法一方面保护了同学的自尊，同时又对他（们）起到了提醒、敲打的作用。模糊有时还是为了避开某些敏感问题。值得注意的是，模糊不等于糊涂。糊涂者思路杂乱、逻辑不清，而使用模糊语者，思路是清晰的，目的是明确的，语言本身也符合语法逻辑。当然，大多数情况下，沟通的语言需要明确，模糊表达只是在一定情境下的权宜之计。

4.以沉默引反思

人们常说，沉默是金。教师在沟通过程中有意识地适当保持沉默，能起到提醒或集中注意力的作用。学生平时已习惯了教师的说教，如果教师忽然不说话，在引起学生注意的同时，会使他们在心里思考，这有助于学生反思自己和他人的言行。有的学生甚至会忍不住打破沉默，主动发起对话。

教师沉默时，表情要严肃、眼神要专注，使学生在沉静、严肃的气氛中感觉到自己的不满和责备，让学生产生一种心理压力，并在自我反省中检查领悟自己的不足或过错，从而达到“无声胜有声”的效果。当然，运用这种方式要把握时间的长短，要适可而止。

最后，需要特别指出的是，要想真正达到沟通的目的，教师应避免使用各种不当甚至忌讳性言语，比如，发号施令（命令、威胁、过度忠告等）、讽刺挖苦（暗示、中伤等）、傲慢无礼（训斥、揭露、“贴标签”等）、无的放矢（泛泛而谈、隔靴搔痒等）。这些言语或者表达了教师的强势，或者侮辱了学生的人格，或者传达了偏见、误解等负面意向，或者直接强化了师生之间的对立，不仅收不到积极、正面的教育效果，而且往往适得其反，甚至可能把教育行为及其效果变成了“负向教育”“反教育”。

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