世界上最古老与最大的抽奖彩票之一是西班牙国家彩票。参与这项彩票活动是西班牙人的风靡时尚。这种彩票每周开奖，而圣诞节那一期的提奖金额是到目前为止彩金最大的彩票奖。它的整个活动通过电视公开播放，奖金的得主们彻夜狂欢。为了强调抽奖活动没有舞弊（即纯粹的随机抽样），特别从马德里的孤儿院中请男孩子来抽出幸运的彩票。
西班牙的新闻媒体访问一位大奖的得主时问：“你是怎样辨别出来的？你知道怎么会是那一张彩票吗？” 他答说，他曾不停地找，一直到他找到一张尾数号码是48号的才停止。在问到“为什么是48这个尾数呢？” 他回答：“因7个夜晚以来，我一直失眠，所以我梦想的数字就是7，而 7×7则为 48……”
这个故事令人捧腹。得主本人搞不懂如何算乘法，并且他注定弄不清他所洋洋自得的那件事纯系机缘巧合，他是一个所谓“幻想控制”状态下的受害者。
在本节里，我们将审视那些会迫使我们去错误诠释经验的偏差，和如何去克服它们的方法。如果你能了解你的偏差所在，知道如何去产生好的回馈，并能务实诠释回馈，你就能持续性的将你的经验转化为可靠的知识——或许这是破天荒的第一次。你可能在两种状况中得出差异，一方面使你稳健的前进，度过一个长期的职业生涯；另一方面则是犯同样的错误，历史一再重演。
从经验中学习并不是自动地就能学到。需要有深奥的技巧才办得到。追根究底，经验只能提供资料，而非知识。它所提供的是学习的素材。只有在人们了解怎样去评估资料，知道它们是真的在表示些什么时，才可将它转化为认识。
人们可不会像你所期待的，那么轻易的在经验中学习——甚至连那些聪慧的高度奋发精神的人也不例外。例如，一次一位临床心理学家的研究曾显示，能干的专业人士甚至有多年运用某项标准诊断技巧之后，仍在改善其执业技巧以减少失败。
一、洋洋自得的分析
为什么人们不能从经验中学习呢？理由之一是，我们所获得的资料通常都能以一种以上的方式来解释。甚至在事实证据已足够清楚到，我们应该能从中学到教训，但我们又自然而然的偏向一种能保留我们正面自我形象的方式来解释它。
彩票的故事是一个表现出技巧与机遇问两者混淆不清的戏剧化实例。几乎所有的获奖者都曾做过仔细的选择，然而为什么他不该相信是他本身的智慧造成他这次的成功呢？因为在这个案例中，再清楚不过的是，其基础过程是千真万确的随机巧合。
然而一旦在胜利之中带有少许技巧成分时，认定其成功的理由主要是来自机遇而非天才。尽管如此，只有借助对机遇在成功中所扮演角色的了解，你才能学到你的哪个行动应该审慎的一再重复，哪个要加以改善。错误的洋洋自得是学习的一个最大障碍。
我们所有的人都应该知道，我们对我们身处的环境有一些控制能力。感觉无能为力是较弱的象征。例如实验曾显示出，牙科病人若曾被告知他们有权将开关予以关闭，或镶钻牙机停摆的话，会比那些没有给予这种控制权力的病人感觉更轻松爽快些——即使在人们对他所掌握的开关并未行使开关权利下也是如此。
在另一项研究中，有两组接受实验的工人被安排接受同样令人分心的背景噪音测试。其中一组被通知说，他们可在任何时候使噪音停止。虽然他们从未碰触过控制开关，但有控制力量的那一组就比没有控制力量的那一组在表现上更胜一筹。
像这种对控制的幻觉时常迫使我们重复那些在过去能成功的动作，甚至在根本就没有道理相信这些动作和成功有关联的情况下，也是如此。
19世纪初期，欧洲移民在现今的爱荷华州遇见一群全靠野牛维持生活的美国土著人，这些野牛成群的四处游走，任何时候当野牛走远时，这群土著人就得饿肚皮。对这情况的反应，则是该族的勇士们夜以继日地跳一种精心编制的野牛舞，一组人精疲力竭跳不动倒下去时就由另一批人接力跳，一直舞到野牛回来为止，结果野牛总会回头，这一族的人就诠释这种现象为野牛舞效果的实证。
在现代的大机构里存在多少类似像这种的野牛舞活动——在有关如何准备大问题上都要举行一系列的仪式以至迷信等。这对控制的幻觉与随之而来的对漂亮结果的错误洋洋自得已牢牢地根植下各种偏差，用以舒缓我们对一个无法控制的世界的最深恐惧感。
二、找理由下台阶
尽管在规划一个行动与回顾一个经证实不错的行动时，人们会热切的高估其所具的控制力量，但在回顾一经证实甚差的行动时，绝大多数的人同时也具有一种低估其错误的本能。为了避免承认错误的痛苦，我们会找理由下台阶。我们可能是：
1、扭曲我们实际做过或说过什么的记忆；
2、不切实际地抱怨其他人的失误，或是假设性不可预知的状况；
3、说我们原先的预测被错误的了解或解释；
4、改变我们目前的偏好，因此失败好像已经不重要（例如在被革职之后，职业上的失败成功对你已变得不重要）。
自我利益为中心的解释通常看起来自然而然，整体看起来好像无懈可击。它们使那些看来支离破碎的问题又连在一块。但找理由下台阶只能让我们短期受益。你可以从错误中学习，只要你愿意承认它们。因此找理由下台阶是要支付很大的代价：我们压制了我们生涯中最重要的不符和事实证据，而它或许说是我们所能接收到的最有价值的资讯。
当然，经理们找理由下台阶的部分目的是，想改善他们获得未来工作的机会。但肯定无疑的是，他们从经验所学到的比他们原来能学到的少（如果你真的必须给你的老板一份有关为什么计划会失败的误导性找理由下台阶报告，那你至少要在一份老板看不见的卷宗里记录在下次你将有什么不同的处理之道。找理由下台阶通常是被我们的内在需要所迫，而不是说什么真实的需要非如此向他人表白不可。绝大多数的时候，老板们必须了解你行动上优缺点的均衡评估，才能显出你对错误处理的务实态度）。
大多数的人都喜欢认为是他们导致了成功结果，而当事情证明糟糕的时候，却又喜欢找理由推卸责任，所以他们都患有一种能破坏有用回馈的归因偏差。简言之，可以相信：成功是因有技巧的缘故，失败则是运气差的关系。
这可能是所有以自我利益为中心来诠释经验最常见情况。无怪威灵顿公爵说：“胜利有一千个父亲，失败则像孤儿。”
三、避免以自我利益为中心的解释
就你的成功则洋洋自得，失败则找理由推卸责任的偏差，你能采取什么行动呢？首先你必须要自律——愿意尽量保持客观。承认犯某些错误是不可避免的，一个绝不犯错的人是不可能有大成就的。(https://www.xing528.com)
然后，试着用下列的方式从机会问题中精确地隔离出你真正的错误：
1、事先清楚的设定标准或重点过程表，以此明白界定成功，或是做一目标分析——明白列出你自身所期望或恐惧的结果——标出那些你至少能以预料后事能力客观判断的结果。
2、事先列明到何种程度，你相信自己的选择能影响你努力的成果。
3、问与此计划无关的其他人，你的成功失败有多少成分是他们认为你该为你的行动受褒贬的（在知道结果之前或之后）。
4、对有重复性的分析（人事上的选择，新产品的推出，广告上的投资等），要看看是否可用统计式的测试来决定在结果方面，机会所占的比重是多少，而明智选择所占的比重又是多少。
5、周期性地列出你所遭遇的失败；如果此表太短的话，就要注意向其他的人（那些不太依赖你的人）讨教此表一番。
6、仔细分析由近期计划结果而得的新资讯，它们如何迫使你对未来计划已备妥的模拟情境做修正（举例说如果你已知为一零售连锁店负责东北部的一处新卖点，而你已知公司在某些其他地方所拥有的卖点其价值已陡然滑落，此时你要研究别处所引发的价格滑落问题将如何影响你已为东北部新卖点所制作的模拟情境）。
四、后见之明的偏差
我们所有的人都知道后见之明的误解性。在后见之明中有些问题似乎无可避免，甚至尽管它们可能是非常难以事先预测的。
在某种有限的程度上，当我们以后见之明的方式思考过之后，我们在实际上可能会更清楚了解某一种状况。但一般而言，后见之明的了解是一种幻觉，它通常会阻碍从经验中学习。就如同对成功的洋洋自得与对错误的找理由推卸责任一样，预料后事的误解性以产生出无东西可学的幻觉。
而远比其他类偏差更危险的是，后见之明的危险不是光靠客观的意愿就可避免。它们不仅深植于我们的愿望里，同时也牢牢地盘踞在我们心智的基本运作上——这些大部分都超出我们的理性控制之下。它们会迫使我们在做分析之初，就要采取措施来防止坏的影响。
由巴鲁•费索夫与鲁斯•比史所做的一项研究就显示出后见之明偏差的强劲性。在美国总统理查•尼克松于1972年访问中国与苏联之前，他们要求学生考虑一些可能的结果：
1、美国将在北京设立永久的外交使节，但不给予外交上的承认；
2、毛泽东至少接见尼克松总统一次；
3、尼克松将会见到苏联的权威者，等等。
这些学生被要求对每一项可能的结果分别列出其几率百分比。接着在尼克松旅行访问之后，这些参与学生被要求评估这些不同结果的可能性。他们同时被要求去回忆与重建其原先所列的几率百分比。因为两个测试的间隔仅有两个星期而已，所以有67％认为他们原先的估计答案比实际做答时更接近事实。例如，回忆中的尼克松将与毛泽东相遇的后见之明所答的几率百分比高于在旅行前实际做答的几率百分比（因为学生们已确知尼克松曾与毛泽东见过）。在当4～8个月的间隔过去之后（能实际回忆想出其原先几率百分比的人更少了），竟有84％的人显现出其后见之明的偏差。
为什么会有像这样的后见之明的效应存在呢？我们的脑袋可不会像档案柜那样资料来了就原封不动的存档，而会对所吸收的资料大加修剪编辑，切割成碎片。综合归纳，将新的资料加人老的知识中，就像一杯红酒倒入一碗清水中，新与旧混在一块，因此已不可能将其过程倒过来分解两者。在人们知道尼克松在其中国旅程中与毛泽东相会前，人们是真的没法去想他们会以什么方式来沟通的。相类似的道理，成年人就能画出像他在4岁时所画的图（甚至当成年人画连线图时，他们会用透视与比例的方式来画，这些是小孩子们在日后才会学到的）。人们不会轻易的就从他们所学到的知识中解脱。
后见之明能使人们漏失重大分析所代表的意义，同时也会使人误解问题的本身。因此它会伤害那些身为顾问或辅导专家的人。
后见之明现象所表示的是你应该将所有协议加以文字书写的一项理由。这就是律师们已被小心的训练成非要如此做不可，其他的专门业务还没要求这一点。如果没有一份书面记录可查对的话，一旦有新的讯息的出现，人们会自然而然的对同样有混淆不清的协议采取信任其他不同解说的态度，此外，他们可能还有策略性的理由去错记它。
五、如何克服你学习上的内部障碍
在一个快速变迁的环境里，缓慢的学习会毁掉你或你的组织。虽然在科学上新的学习只能慢慢地进步（一直到整代人过世为止），但富竞争性的人们可无法等那么久。幸运的是，你能尽量降低这些我们所介绍过的偏差，只要你记住这些危险并努力克服它们：
1、就哪些因机遇而获得的成功，不要陷入洋洋自得的陷阱。当你在某些事上功成名就时，要老老实实想清楚，你的哪些行动对你的成功有所贡献，哪些可能不是。在你做评估时，可要求其他的人协助。
2、当你失败时，避免找理由下台阶。如果在你的失败中夸大厄运的重要性，那你会错失一次在你全部专业生涯中最重大的机会：由你无从避免非经历不可的失败中学习的机会。当你从令你不快的分析中获得回馈时，要与其他人讨论其重要性。复习你为未来所制作的模拟情境，决定它们是否该改变。
3、借助于做重大分析时所记录下来的期待事项，来尽量减少预料后事的偏差效应。然后将真实的结果与期待中的相比较，考虑你该从中学到些什么教训。
大体而言，这个现实世界似乎有意阻碍学习。通常能使我们从分析的结果中一点都得不到回馈，或者是我们所得到的只是一些偏颇或误导性的回馈。
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