快速提升你的问题分析能力：深入群众，电子邮件管理

训练一 旅游开拓视野

练习时间：5分钟

使用次数：定期

如果你的工作领域包括到公司以外的地方出差访问，尤其是到国外出差访问，或者是参加一些会议，那么，本训练就专门论述这方面的内容。有时，这种出差访问被认为是“享乐”：与其说是为了公司的利益，还不如说是为了自己寻找快乐。而事实上，这两方面一般都兼而有之。出差访问确实有一些商业价值，或者虽然没有商业价值，但它们也可能有很多乐趣。

在你的部门内考虑一下出差的机会，看看你能否将这些旅行的刺激变成工作的动力。花几分钟的时间查看一下最近有什么差事，这个差事一般都派谁去？还有没有其他的人同样合适代表公司前往，而且能从出差中得到更多管理？

应该特别仔细地想一想你个人的出差机会，别人能替你出差吗？把你自己的出差机会让给别人，这不但强调了派别人出差的重要意义，而且还增加了出差的管理作用。

虽然因公差要花费公司一些钱，但是不管怎样，钱都是要花的。因此，出差访问是产生管理的理想的主题，对公司而言，出差是不需要额外的开支就能产生积极管理作用的工作，这不会是件坏事。

训练二 深入群众

练习时间：5分钟

使用次数：一次

只有深入群众，你才可能管理员工。虽然这是一条不言而喻的真理，但是绝大多数的管理人员还是整天把自己关在办公室里，不与员工接触。花几分钟的时间查看一下你的工作日记：有几次把自己关在办公室里有效工作的？又有几次深入到员工中间，给他们发表意见的机会——拍拍员工的肩膀，鼓励他们发表意见？(www.xing528.com)

如果你没有在日记中安排这样的一些工作内容，也没有确保把这样的一些活动安排在工间小憩里，诸如去咖啡机那里倒一杯咖啡，那么，就要通过开会和他们接触。如果公司能让你很方便地和团队在一个公开计划的场所相聚，就要试用一下这个场所，找机会和员工见面谈话。

走访本身就向员工说明了很多——你重视他们。同时，这也给了你把其他的管理措施付诸实施的机会。

训练三 电子邮件管理

练习时间：5分钟

所需资源：电子邮件

使用次数：定期

确保人们能够得到正确的信息是管理的基础，电子邮件可能是最新的通讯工具之一，对管理者特别重要。电子邮件的主要好处是快捷，你可以在几分钟内将一条消息传到世界各地的人们面前。这就是说，如果你想马上向某人表示谢意，你几乎可以立刻完成。感谢的激励作用因即时而大大提高了。

电于邮件还是非常丰富的通讯工具。你可以在一次发送中，既传送图片，又附上文件，把非常复杂的信息同时发给许多人，有助于增加让大家了解你信息的机会，不会因忽视了别人而使他们产生负管理。要设法使你的电子邮件具有个性，这总能给他们更大的影响作用。

正确使用电子邮件是增加交流、并因此提高管理作用的一种强大工具。但这必须要有好的内容才行。