高校图书馆创新实践：面向对象的教师荐购系统

传统的图书馆网络荐购平台面向全体读者开放，对可荐范围不做具体限定，平台功能较多且烦琐。这样的设置看似面面俱到，然而现实情况是，在高校读者网上荐书的实践中，参与荐购图书的读者数量整体偏少，各图书馆图书荐购系统利用率普遍较低。调查显示，系统功能及馆员反馈等环境因素是影响用户荐购的主要原因。此外，大多数读者对图书的信息掌握并不准确，提交的荐购信息五花八门，有些甚至没有对应的信息能够查询。例如，在读者提交的荐购图书题名信息中，有的题名是丛书名，有的题名和ISBN分别指向不同的图书，造成采访人员无法辨别，产生了较多数量的无效荐购，使得荐购效率较低，也降低了读者使用荐购系统的积极性。为了提高读者在资源荐购中的参与度，提升馆藏资源与用户需求的匹配度，构建一个功能便捷、反馈及时的图书荐购系统十分必要。

面向对象定制化的教师荐购系统根据教师的选荐需求提供针对性的荐购服务，是针对教师这一特定群体构建的定制化的任务导向型荐购系统。众所周知，高校图书馆的服务对象为全体教师和学生。其中，教师在读者中具有较高的学术修为，更易为图书馆选出高质量的图书，服务于全体师生。与大多数普通读者基于兴趣或临时起意的荐购动机不同，教师荐购具有较强的目的性，以选择能够促进教学与研究的图书作为荐购标准。教师选荐系统是根据教师的实际需求，由图书馆以一定的标准或参数确定购入文献的需求驱动采购型资源建设模式。基于特定任务面向特定读者群体，教师荐购系统指向性强，能够充分调动教师使用该系统荐购的积极性，且高校教师具有较高的信息素养，能够大大提高荐购的成功率，拓展图书馆的图书荐购渠道。教师荐购系统提供两种荐购方式，一种为选择书目荐购；另一种为提交荐购表单。

（1）选择书目荐购

由图书馆馆员定期分批次上传最新的图书征订目录，发布为相应选荐书单，并通过邮件向教师发出荐购邀请。教师在收到新批次书单荐购邀请后，登录系统即可浏览查看图书馆提供的书单具体信息，如果有教学科研所需的图书，即可通过教师荐购系统向图书馆荐购。系统默认显示最新一批导入的书单，教师不仅可以选择最新一批导入的书单，也可以选择历次导入的书单进行荐购。系统对每期书单选荐不设截止日期，只要是未经馆员审核确定选购的书目，教师都可以选荐。馆员定期对系统中教师选荐的书目信息进行审核，并导出同意荐购的书单，同时系统自动将同意荐购的书单从教师可选择书单中移除，避免教师重复荐购，同时反馈信息给教师荐购书目说明是否采纳。反馈信息可以是系统默认，也可以由馆员自行创建反馈模板，系统同时提供可编辑的对话框以应对个性化的反馈需求。

（2）提交荐购表单

教师自行填写荐购书目表单信息，可以是教学参考书目、学科研究用书等，然后由专门馆员进行审核。由于提交荐购表单不设荐购提醒通知，属于教师不定期零星荐购，馆员应设置日程定期对提交表单进行审核并导出审核通过的荐购表单进入采购流程。系统在馆员导出审核通过的荐购表单时会自动通知教师荐购处理结果，反馈机制同“选择书目荐购”。对于重复提交的荐购表单，系统自动进行查重回复：若馆员已审核过该重复表单，系统将自动反馈处理结果给教师；若未审核，系统将自动标注重复信息便于馆员审核时查看处理。(www.xing528.com)

教师荐购系统具有多种优点。

首先，教师荐购系统提供了多方位的书目查询浏览功能，不仅提供书名、作者、出版社及出版年的模糊检索查询，还能够按照学科及中图法分类号进行详细检索查询；不仅能够帮助教师选择最新批次的书单，也能查看历次发布的书单进行荐购。教师可以按学科分类进行荐购，也可以通过查找具体需求的书目信息进行荐购，无须从头至尾翻看所有书目或逐条挑选，能够快速找出想要了解的书目信息及对口的学科专业。

其次，荐书内容贵精不贵多，教师选荐系统能够紧密连接用户需求，提高荐书服务水平。印度图书馆学家阮冈纳赞在《图书馆学五定律》中指出，图书馆学的第一条定律就是“书是为了用的”。对于在校大学生来说，学好本专业的知识是最基础的要求，这就需要图书馆里的书来给予学习支持[4]。采访馆员面对各级学科的高度分化和发展，很难全面了解和掌握所有学科的发展需求。这就需要各学科教师读者的参与、支持和配合来提高图书馆文献资源质量，完善本馆藏书体系。与其让一线馆员对馆藏中不同学科类别的参考书进行了解、掌握与采访，不如建立相关主题的荐书目录及推荐渠道，整理、筛选并及时补充、纳新，让各学科专业的教师自己进行荐购。专任教师比一线馆员更了解不同时期、不同年级、不同专业学生的课程及实践安排，并能及时获知学生的阅读需求及反馈信息，从而有针对性地进行荐购，有效帮助读者。教师选荐系统就提供了这样的荐购渠道，让各专业、各学科领域的教师自己提交荐购书单，由馆员进行采访编目等后续加工，为高校图书馆的读者提供精准、高效的教学支持服务。

最后，教师荐购系统使教师与图书馆的联系更加紧密。高校图书馆在实际工作中，与教师直接沟通交流的机会并不多见。教师选荐系统以教师的选荐需求为导向，为图书馆提供了与教师主动交流的机会。通过信息反馈服务，使教师读者的需求、图书馆的文献采访工作有机地结合在一起，便利了图书馆和教师的沟通，有利于图书馆馆藏结构的合理化，将定制化服务落到实处，使图书馆文献采访工作更好地为学校教学科研服务，树立起“以用户需求为导向”的现代化图书馆工作服务理念，扩大图书馆在学校中的影响力。