(一)商务谈判方法
谈判是双方谈判组成员在一起进行沟通、进行妥协,为达到一个双赢的目标而进行切磋的过程。我们强调妥协是沟通,但目标是双赢。所以谈判是人与人协调关系的过程,这样有许多谈判策略可进行调动。这里要强调的是,谈判是对事,谈判策略调动是对人。
1.建立满意感
在某种程度上,满足对方谈判组成员个人利益,那么他与你或谈判组其他成员的特殊关系,就能建立起来,因此使得谈判组尤其是对方谈判组某个主要成员,通过你的行为能产生一定程度的满意感,这可能会改变谈判中出现的一些情况。
2.差异性对待
对于对方谈判组整体成员,采用差异性对待的办法,希望谈判的整体的关系发生一些微妙变化,能够有不同倾向性产生,但可能会有一定的负面影响。
3.恻隐术
采用示弱乞怜的做法,利用人类的某些特点,比如说,恻隐之心、人皆有之,谁也不愿落井下石这样一种人性的特点,最终来达到自己的目标。这种办法效果与使用的次数成反比。
4.宠将法
用表扬的办法让别人去做一些你想让他去做的事情。宠将法本身是说好听的话,让他在受到赞扬过程中产生一种舒服感,从而放松警惕,给你成功的机会。
5.激将法
激起对方的潜能。认为别人能做的,我都能做得到;别人做不到的,我也能做到,只有这种情况,运用激将法较易生效。这种方法应该有很强的针对性,对手属于争强好胜的,运用激将法是较容易奏效的。
6.告将法
常采用的方法是越级上告,把谈判陷入僵局的责任和困难全推到你要告的这个人身上。告将法较消极,甚至某种程度上讲有一种消极的影响,有可能别人会转变长久以来对你积累的印象。
7.泥菩萨战术
采用不发言的办法,消磨对方的自信心,达到自己的目的。因为没有反应比负面反应更没有办法让人捉摸。
(二)针对商务谈判内容调动的谈判策略
从针对所谈判的标的角度来看,同样有一些积极或正面的策略,也有一些比较负面消极的一些策略。
1.挡箭牌策略
挡箭牌策略就是你可用各种借口来阻挡对方的攻势,其中较常用也是较有效的叫权力受限,无法作出决策。从谈判学角度讲,受到限制的权力是最有效的权力。第二种情况,利用资料受到限制来作为挡箭牌阻止别人进攻。第三种挡箭牌,例如技术和商业机密。(www.xing528.com)
2.声东击西策略
也叫欲擒故纵策略。你为了达到某一目标,反而要装作很不在乎某个目标,而斤斤计较于其他目标,最终你才能达到本来目标。为达到自己的目的,不是直接盯着这个目标,而是拐弯抹角,最终达到自己真实的目的。
3.空城计策略
是指价格与对手内心评估差距很大,而且通过一而再、再而三反复讲,对手会对原本的评估产生动摇。这不是服从于真理,而是服从于别人说了很多次的价格,动摇了对方的信心,最终达到本方的目的。
4.针锋相对策略
在谈判中对每个问题都要坚持自己的意见,是针锋相对的,你提出来我肯定要驳回去。不仅要在每个问题准备针锋相对的说法,同时在情绪上也要准备一种极不快乐的爆发性反应,给对方施加压力。
5.最后通牒策略
规定答复最后期限,过期限则停止谈判,已有的结论全部作废。这在自己处于强势,对方为谈判有大量投入,且多数问题形成一致,只是个别问题难于突破时采用。
6.货比三家策略
货比三家是为了给对手造成同样的产品、服务上的竞争压力,让他能够做出相应的让步。有选择性的比较,用别人的长处去比较对手的短处,能比较好地达到目的。
7.唱红白脸策略
也被称为“演双簧”,是指在商务谈判过程中,气氛开始出现敌意的时候,一方可以让两个人分别扮演“红脸”和“白脸”的角色,诱导谈判对手妥协。
8.化整为零与化零为整策略
化整为零是把一个整体项目或整体产品化解为一些环节,通过不同的谈判把不同的环节分给不同的商人,从而产生某种竞争效果。化零为整是把项目中的各环节整体打包,通过把整个项目打包,以在价格市场或技术上取得更优惠的条件。
9.双赢的策略
就是强调谈判过程中的双赢,即把谈判当作一个合作过程,谈判双方通常在利益和需求上存在一定的矛盾,需要通过谈判来化解矛盾,并尝试和对手共同去寻找能够满足双方需要的方案,以使双方的利益最大化。
10.顺手牵羊策略
即大的交易确定了还可以提一些小的要求,而对方也可能会给予小小的一些让步,进一步稳固在大项目上取得的成果。
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