信息传递环节及反馈—来自《研学旅行市场营销》

在销售管理中传达商品信息就是用特定的方式去影响人们的购买行为，使其在市场上产生反应。

（一）信息管理的对象是信息资源和信息活动

1.信息资源是信息生产者、信息、信息技术的有机体

信息管理的根本目的是控制信息流向，实现信息的效用与价值。但是，信息并不都是资源，要使其成为资源并实现其效用和价值，就必须借助人的智力和信息技术等手段。因此，人是控制信息资源、协调信息活动的主体，是主体要素，而信息的收集、存储、传递、处理和利用等信息活动过程都离不开信息技术的支持。没有信息技术的强有力作用，要实现有效的信息管理是不可能的。由于信息活动本质上是为了生产、传递和利用信息资源，信息资源是信息活动的对象与结果之一。信息生产者、信息、信息技术三个要素形成一个有机整体——信息资源，这是构成任何一个信息系统的基本要素，是信息管理的研究对象之一。

2.信息活动是指人类社会围绕信息资源的形成、传递和利用而开展的管理活动与服务活动

信息资源的形成阶段以信息的产生、记录、收集、传递、存储、处理等活动为特征，目的是形成可以利用的信息资源。信息资源的开发利用阶段以信息资源的传递、检索、分析、选择、吸收、评价、利用等活动为特征，目的是实现信息资源的价值，达到信息管理的目的。

（二）信息管理是管理活动的一种

管理活动的基本职能“计划、组织、领导、控制”仍然是信息管理活动的基本职能，只不过信息管理的基本职能更有针对性。(www.xing528.com)

（三）信息管理是一种社会规模的活动

信息管理是一种社会规模的活动，它反映了信息管理活动的普遍性和社会性，是涉及广泛的社会个体、群体、国家参与的普遍性的信息获取、控制和利用活动。

微观层面上的信息产品管理包括信息的采集、整序、分析，信息产品的流通。

中观层面上的信息系统管理包括设计、实施与评价，安全管理，信息资源配置等。

宏观层面上的信息产业管理包括产业结构和测试，信息服务业的机制与管理模式，产业政策和信息立法，社会信息化。

（四）信息传递的三个基本环节形成一个闭环

信息传递有三个基本环节，并形成一个闭环。第一个环节是传达人（销售经理）为了把信息传达给接受人（消费者），必须把信息“译出”，成为接受人所能懂得的语言或图像等。第二个环节是接受人（消费者）要把信息转化为自己所能理解的解释。第三个环节是接受人（消费者）对信息的反应，要再传递给传达人（销售经理），称为“反馈”。