（一）调查问卷的设计原则
调查问卷的设计是市场调查的一项基础性工作，需要认真仔细地设计、测试和调整，其设计是否科学直接影响到市场调查的成功与否。
（1）主题明确。根据调查目的，确定主题，问题目的明确，突出重点。
（2）结构合理。问题的排序应有一定的逻辑顺序，符合被调查者的思维程序。
（3）通俗易懂。调查问卷要使被调查者一目了然，避免产生歧义，愿意如实回答。调查问卷的语言要平实，语气诚恳，避免使用专业术语。对于敏感问题应采取一定技巧，使问卷具有较强的可答性和合理性。
（4）长度适宜。问卷中所提出的问题不宜过多、过细、过露，要言简意赅，回答问卷时间不应太长，一份问卷回答的时间一般不超过30分钟。
（5）适于统计。设计问卷时要考虑问卷回收后的数据汇总处理，便于进行数据统计处理。
（二）调查问卷的设计步骤
设计调查问卷要求有清晰的思路、丰富的经验。
一是设计调查问卷的主题；
二是决定调查表的具体内容和所需要的资料；
三是逐一列出各种资料的来源；
四是写出问题，要注意一个问题只能包含一项内容；
五是决定提问的方式，在问卷中的问题设计上可以选择多项选择法、自由回答法、解释和说明等方式；
六是将自己放在被调查人的地位，考察这些问题能否得到确切的资料，使问题易于回答；(www.xing528.com)
七是按照逻辑思维，排列提问次序；
八是每个问题都要考虑怎样对调查结果进行恰当的分类；
九是审查提出的各个问题，消除含义不清、倾向性语言和其他疑点；
十是以少数人应答为实例，对问卷进行小规模的测试；
十一是审查测试结果，对不足之处予以改进；
十二是打印调查问卷。
（三）调查问卷的组成
一个正式的调查问卷由前言、正文和附录三部分组成。其中，前言主要说明调查主题、调查目的、调查的意义，以及向被调查者致意等。正文是问卷的主体部分，依照调查主题，设计若干问题要求被调查者回答，这是问卷的核心部分，一般要在有经验的专家指导下完成设计。附录可把有关调查者的个人档案列入，也可以对某些问题附带着说明，还可以再次向消费者致意。附录可随各调查主题不同而增加内容。结构要合理，正文应占整个问卷的70%到80%，前言和附录只占很少部分。
（四）调查问卷的外观
问卷的外观也是调查问卷设计中不可忽视的一个重要因素。外观庄重、正式的问卷可使应答者感觉到这是一份有价值的问卷。问卷应当只印在纸张的一面，而且必须为答案留出足够的空白，关键词应当画线或用醒目字体。问卷的每一页应当印有供识别用的顺序号，以免在整理时各页分散。
（五）问卷的提问方法与技巧
一份调查问卷是由许多问题组成的，而调查问卷是非常灵活的，这就涉及多种的提问方法和技巧。一份调查问卷需要对每一个问题进行分析、测试和调整，设计是否合理？是否能取得真实可靠的第一手资料？应答人员是否易于回答？等等，都应认真考虑。
一份调查问卷要想成功取得目标资料，除了做好前期大量的准备工作外，在具体操作设计问题时，一般有两种提问方式：封闭式提问和开放式提问。封闭式问题指被调查人在包括所有可能的回答中选择某些答案。这种提问法便于统计，但答案伸缩性较小，常用于描述性、因果性调查。
开放式提问允许被调查人用自己的话来回答问题。这种方式提问由于被调查者不受限制，因此可提供许多新的信息，供调查方参考。开放式提问运用于探测性调查阶段，了解人们的想法与需求。一般来说，开放式问题因其不易统计和分析，所以在一份调查问卷中只能占小部分，对于开放式提问的选择要谨慎，所提的问题要进行预试，再广泛采用。
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