研学旅行市场调查程序

（一）调查准备阶段

1.确定问题和研究目标

市场调查的第一步就是要求研学企业的管理者和营销人员确定问题和研究目标。研学企业的管理者必须善于把关，对问题的定义既不能太宽泛，也不能太狭窄。

2.确定收集资料的范围和方式

调查计划要求既要收集第二手资料，又要收集第一手资料。第二手资料是指已经存在并且已经因为某种目的而收集起来的信息。第一手资料是指为当前的某种特定的目的而专门收集的原始资料。一般来讲，第二手资料容易获得，成本较低，但调查人员所需要资料可能不存在，或者现有资料已经过时、不正确或者不完全可靠。而第一手资料虽然收集成本较高，但取得的数据常常更适合于正在处理的问题。

3.制订调查计划

市场调查准备阶段的一个重要的工作就是要制订具体的调查计划，完善的市场调查计划一般包括调查的要求、调查的内容、调查表、调查地区范围和如何选取样本。

（二）调查实施阶段

1.对调查人员的培训

调查开始前要求对调查人员进行必要的培训。培训内容包括：调查的基本方法和技巧，研学产品的基本情况，实地调查的工作计划，调查的要求及要注意的事项。

2.进行实地调查

市场调查的各项准备工作完成后，开始进行问卷的实地调查工作，进行实地调查要做好两方面工作。(www.xing528.com)

（1）做好实地调查的组织领导工作。实地调查是一项较为复杂烦琐的工作，要按照事先划定的调查区域确定每个区域调查样本的数量、调查员的人数，每位调查人员应访问样本的数量及访问路线，每个调查区域应配备一名督导人员；明确调查人员的工作任务和工作职责，做到工作任务落实到位，工作目标、责任明确。

（2）做好实地调查的协调、控制工作。调查组织人员要及时掌握实地调查的工作进度完成情况，协调好各个调查员间的工作进度；要及时了解调查员在访问中遇到的问题，对于调查中遇到的共性问题，提出统一的解决办法。要做到每天访问调查结束后，调查员首先对填写的问卷进行自查，然后由督导员对问卷进行检查，找出存在的问题，以便在后面的调查中及时改进。

（三）调查结果的处理阶段

1.调查资料的整理和分析

实地调查结束后，即进入调查资料的整理和分析阶段。收集好已填写的调查表后，由调查人员对调查表进行检查，剔除不合格的调查表，然后将合格调查表统一编号，以便于调查数据的统计。

2.撰写调查报告

市场调查的最后一个步骤就是撰写一份高质量的研究报告，是以报告形式表达市场调查所获得的资料和结果。调查报告是研究工作的最终成果，也是制定市场营销决策的重要依据。市场调查报告的提出和报告的内容、质量，决定了研学企业领导据此决策行事的有效程度。

调查报告根据读者的不同需要可分为专题报告和一般性报告。这两种报告分别适合不同兴趣和不同背景的读者，前者是供专业人员做深入研究用的，后者是供研学企业的领导或公众参考。

（1）一般性报告。一般性报告广泛地适合那些只关心研究结果而无兴趣于研究技术的读者。因阅读者人数众多，水平参差不齐，故力求条理清晰，并避免引用过多术语。为了提高阅读人的兴趣，报告要注重吸引人。

（2）专题报告。专题报告又称技术性报告，在撰写时应该尽可能详细，凡在原始资料中所发现的事实都要列入，以便其他专业人员参考。这种详细的专业报告使得读者能够清晰地了解调查报告的适合程度以及准确程度。