意见表达对角色地位的影响

社交网络的本质就是人际交流，是建立在信息交流基础上的。无论是事实信息的描述，还是观点信息的表达，只有在不断的交流欲望中，才能构筑一种交流互动的共同感。在某个网络平台上，一旦人们的交流欲望被摧毁，这个平台的活跃度就会极速降低，成为不再值得驻留的空间。

哪些因素会影响人们的交流欲望呢？

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19世纪以来，以报刊为代表的大众媒介发展迅猛，人们在信息传播和意见表达领域发现了一种颇为普遍的社会现象：为了避免被孤立，人们倾向于表达那些得到支持和欢迎的观点，而不太愿意表达一些“小众观点”。长此以往，占有强势支持的一方，参与者越来越多，声音会越来越大，而较为弱势的一方就会越来越沉默。这种循环往复的过程，被称为“沉默的螺旋”。在大众媒介的影响下，“沉默的螺旋”可能会形成得 更快。

了解“沉默的螺旋”这一理论假设，可以帮助我们认识到理性讨论的重要性。尽管有学者认为，互联网的开放性、自由性、平等性、匿名性等特点，使得人们减少了被社会孤立的恐惧，为人们提供了更多可以表达自己不同意见的机会，但事实上，在网络中我们仍然时时可见某种强势意见甚嚣尘上，某些弱势意见被围攻直至沉默的情况。要跳出“沉默的螺旋”怪圈，唯一的办法就是相互尊重，学会聆听不同的声音。

◆话题关注度：人们对某类话题越感兴趣，就越倾向于发表意见。

◆公共责任感：公共话题的意见参与，需要人们具有关注社会问题的意识，如果认为“这些不关我的事”，人们通常不会发表意见。

◆意见倾向性：个人意见与多数意见一致度越高，越倾向于表达意见。(www.xing528.com)

◆表达风险感：越担心因不同的意见而被追责，表达意见的倾向越低。

◆表达功效感：个人意见越受关注，越能实现社会价值，表达倾向就越高。

这些因素不仅在网络意见表达中会发挥作用，在现实生活中也是奏效的。俗话说：“穷人的孩子早当家。”这里的“当家”，不只是在经济上形成独立意识、家庭意识，也包括在意见表达上更有主见，更有责任感。在家庭环境里，如果父母与孩子之间始终保持话题的隔离，父母的口头禅就是“大人说话，小孩别插嘴”，那么孩子也就对家庭问题比较疏离，感觉“这些不关我的事”，不太容易形成在家庭环境中表达意见的习惯。

在一个团队小组里，人们如果总是担心表达不同意见会遭受其他成员的非议，不愿意提出自己的看法，对于整个协作项目来说，不见得是好事。就像要研发一辆汽车，如果设计者都热衷于让汽车速度更快、动力更猛、模样更炫，没有人指出要考虑成本、考虑道路的状况，甚至不考虑充分的安全保障措施，那么很容易造出一辆并不适应现实需求的“概念跑车”，导致汽车企业严重亏损。

多样化意见的融合，能够帮助我们形成较为理性的认识，不至于太过偏执，从而更好地构建自身的社会角色，实现正常的社会交往。反之，假如一部分人的意见表达发生了严重障碍，无法通过合理的方式实现意见和情感的释放，难以建立自己在社会中的角色感，那么长期的心理压抑就会难以疏导和排解，可能会产生较为严重的心理冲突，甚至引发与他人的社会冲突。

要培养意见表达的习惯，我们不只要学会表达，更要学会倾听。也就是说，如果我们想要共同创造一个能够畅所欲言的社会环境，那么每个人都有义务学会“好好说话”，也有义务学会“听得进去”。