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河南导游服务能力-表情语的重要性

时间:2023-11-04 理论教育 版权反馈
【摘要】:表情语主要包括面部表情、目光以及微笑。(一)面部表情面部表情是人们内心情感的外部表现,可以表现出极其复杂的思想感情。表情的鲜明是与敏感联系在一起的,先有了敏感的表情,进一步才是鲜明的表情。导游员的面部表情要自然、合理、和谐,千万不能夸饰。而正当兰考人民最需要他的时候,他却离开了兰考人民。(二)目光目光就是眼神,可以说是讲解中最重要的表情语了。

河南导游服务能力-表情语的重要性

表情语主要包括面部表情、目光以及微笑。

(一)面部表情

面部表情是人们内心情感的外部表现,可以表现出极其复杂的思想感情。对考生来说控制自己的面部表情时要注意以下四点:首先是灵敏。考生面部表情的变化要随着讲解内容的需要迅速表现出来。其次是鲜明。表情的鲜明是与敏感联系在一起的,先有了敏感的表情,进一步才是鲜明的表情。讲解的内容是明快的,就真的眉舒目展;是沉重的,就真的严肃凝重;是快乐的,就真的笑逐颜开;是郁闷的,就真的紧锁眉头;是愤怒的,就真的面色铁青……这样的话才能感动和感召考官。再次是真诚。导游讲解时的面部表情要表现出真情实感,任何虚情假意或者故作的姿态都会引起考官的反感。最后是有分寸。考生在讲解过程中的各种表情都要有分寸。导游员的面部表情要自然、合理、和谐,千万不能夸饰。

总之,考生的脸部整体表情在现场讲解中的影响非常大,必须要随着具体讲解内容的需要或随着考官的反应而变化,与表达同步,要有真情实感。比如在讲到:焦裕禄不幸逝世的噩耗,使兰考36万人民沉浸在无限悲痛之中。人们怎能够忘记,在那大雪封门的日子,是他带着党的温暖走进贫农的家门;在那洪水暴发的日子,是他拄着棍子带病察看水情;在那灾荒压头、无路可走的关口,是他送来了党的温暖,带领群众闯出了一条生路……而正当兰考人民最需要他的时候,他却离开了兰考人民。随着这段导游词的讲解,考生的脸上就应该流露出严肃凝重的神色,并且面部的这种表情也应该与讲解内容同步。

(二)目光(www.xing528.com)

目光就是眼神,可以说是讲解中最重要的表情语了。各种各样的表情中最能复杂、微妙、细腻、深邃地表达感情的莫过于各种眼神目光了。现场考试中考生与考官进行目光接触时,对考官或环顾或专注或虚视,要根据讲解的需要而加以灵活掌握。首先要讲究目光的分配,然后还要注意与考官的目光的联结。在分配目光时,要尽可能地统摄到两位考官。目光的移动、收束要以不断地与不同的考官进行目光交流为前提。进行这种目光交流时不要总是盯着某一个考官,要合理地进行目光的分配。在与考官进行目光联结时,要得体适度,时间不宜过长。

(三)微笑

要学会微笑和用眼睛说话,用微笑和眼神与考官沟通。微笑是一种无声语言,它有助于强化有声语言沟通思想的功能,从视觉到听觉,全面传递丰富的情感,从而创造出一种融洽和谐的氛围。真诚的微笑是考生良好素质修养和崇高职业道德的表现,有着丰富而深刻的内涵。

在现场导游考试中,如果能面带微笑地讲解,会收到意想不到的效果。

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