鲜明态度精准表达：河南导游服务能力

讲解时要注意讲解内容的鲜明，就是一点都不含糊。主要体现在我们的态度、立场必须鲜明；对所讲解的内容一定要用鲜明而不含糊的语言表达。

（一）我们的态度、立场必须鲜明

对待国家的方针政策，如对外开放、台湾问题、西藏问题、人权问题等，必须旗帜鲜明地表明我们的态度，不允许含糊其词。这就要求我们每一位考生必须学习、了解我国的大政方针。

态度、立场鲜明还有一层含义就是我们是未来的导游员，是为游客服务的，时时处处事事都必须亲切和蔼、平等待人。任何时候跟客人的关系既不要太近也不要太生疏，要保持适当的距离。

（二）对所讲解的内容一定要用鲜明而不含糊的语言表达(www.xing528.com)

现场导游讲解的过程，不仅是考生的认识过程，而且还是一个情感过程。情感过程包含的是理解。唯有理解，才能相互接近，从中获得美的享受。考生在现场讲解时，不要就事论事，要学会运用想象。有人说：“运用想象的观赏才是真正的美的观赏。”一位导游员讲解龙门石窟的卢舍那大佛时有这样一段讲解词：

现实的苦难越多，人们心灵的渴望就越强。因此，在现实生活中得不到的东西，人们就求之于虚幻的世界——佛的王国。我们在云冈石窟看到的是人们顶礼膜拜在高深莫测的佛的脚下。我们在这里看到的却有所不同。请看这一尊卢舍那佛，虽然高达17.14米，但佛的袈裟，那中原式的衣纹畅如流水，真像唐代人说的“曹衣出水，吴带当风”（曹指北齐画家曹不兴，吴指唐代画家吴道子，他们都善画梵像，注重用线条造型，用一种精细绵密、气势圆转的线条，画出飘飘欲举的衣饰，故有此说 ）。佛的神情，平静虚淡，悠闲辽远，眼角与嘴角微微含笑，传达出一种慈爱、关怀与超然。在这里，我们看到了南方的轻灵洒脱、北方的沉雄凝重、中原的衣冠文明和南朝的名士风流。这是一种东方才有的内向、隽 永的含蓄美和深远的境界，一种以形写神、气韵生动的中国审美精神。只有精神的融合才是文化的最终融合。所以李泽厚先生才称她是中国古代雕塑作品中的最高典范……

导游员敏感的审美感觉和高超的表达技巧与客人的心理相融，才能使游客容易接受他所传递的审美信息，从而心灵受到触动。现场导游讲解过程中考生也需要这种审美感觉和表达技巧。