国际旅游发展趋势：智能化建设、去中心化营销、绿色交通

1.3.1　旅游目的地：自媒体将成为其旅游营销新手段

Flickr、Instagram等社交媒体正逐渐成为影响千禧一代选择旅游目的地的重要因素。据世界旅游市场的最新调查显示，在25至34岁的年轻人中，78%的人选择度假地的依据是能否在其社交媒体上引起粉丝的羡慕情绪。而旅游者也会受社交媒体的影响形成潜在的旅游意愿（Insta-holidays），并在做出决定前借鉴其他旅游者的建议和评论。如巴厘岛的金塔马尼（Kintamani）丛林秋千和巴哈马群岛的粉色沙滩等旅游目的地借助网红直播及社交媒体宣传的渠道吸引游客。

1.3.2　酒店行业：下行压力将推动其智能化建设

目前，酒店行业在经历了近十年的持续增长后开始呈现出回落态势，日均房价（ADR）、每间可销售房收入（RevPAR）和入住率的增长放缓。面对酒店消费需求下降、人力资源短缺及过度建设等问题，酒店将开始加大对人工智能云管理平台以及物联网连接技术的投资力度，不断推出智能化的产品，提出创新性的概念和忠诚度策略，促进酒店业的发展。

智能房控系统、智能机器人在不断提升客人住宿体验的同时，也将减轻酒店用人成本的压力。2018年，希尔顿集团和万豪集团大力推进其智能酒店客房项目。希尔顿计划在更多地区对自己研发的“Connected Room”智能客房系统进行大规模测试，并不断拓展其移动端应用“Hilton Honors”的服务功能，使其不仅能够用于智能开锁，还能控制照明、温度和电视机等。而万豪则与Legrand和三星集团展开合作，使用由三星开发的ARTIK云技术物联网系统将房间内的智能设备连接到客户的手机上。三星希望在2020年之前，将ARTIK的设备覆盖规模增加到2000亿件设备。与此同时，2018年11月香格里拉酒店集团与腾讯签署战略合作文件，将利用腾讯的云技术、人工智能、社交和支付工具，通过“智慧酒店”解决方案，对酒店传统的服务、运营模式进行升级改造。此外，基于云平台的物业管理系统将有效地改进移动预订流程，提高入住管理的准确性和效率，保证用户的私密性。

1.3.3　OTA企业：科技巨头公司将颠覆在线旅游产业(www.xing528.com)

大型互联网公司在经营过程中储备了庞大的用户群与海量的消费行为数据，拥有先进的信息技术，这将使得他们能够极大地改变旅游者预订旅游产品及服务的方式。根据MMGY环球调查数据显示，2018年在一站式旅游者眼中，谷歌已经成为仅次于Expedia的第二选择。而旅游供应商也更倾向于将谷歌作为其主要流量源与广告平台，来对抗Expedia与Holdings这两个线上旅游集团的双垄断地位。未来，亚马逊也将全面进入线上旅游市场，推出线上旅游预订系统，以低价和忠实的用户群体抢占在线旅游代理市场。

1.3.4　邮轮产业：IMO限硫新规将促使其向绿色可持续发展

随着2018年7月国际海事组织（IMO）宣布将于2020年开始实施全球硫排放限制法规，嘉年华邮轮集团已在旗下六十多个品牌安装了脱硫设备，而迪斯尼邮轮、皇家加勒比国际邮轮和MSC邮轮等邮轮运营商巨头计划将液化天然气作为可替代燃料。与此同时，航空业、汽车业也开始争相改善它们的环境足迹，向绿色可持续发展。

1.3.5　旅游者：单人游将成为旅游新时尚

2018年市场研究公司Mintel发布的单人旅行报告显示，在过去五年里，17%的成年人选择独自度假（solo travel），同比增长了2个百分点。在集体旅行中，独自参团的游客人数增加了40%。目前，“独自旅行”已开始成为人们选择放松、缓解压力的新趋势。与此同时，世界最大的探险旅游公司Intrepid travel在2018年发布了首个前往巴厘岛、印度或越南的一人游旅游产品，英国撒加邮轮公司（Saga Cruises）也在建造含有109个单人舱的新邮轮，旅游服务供应商开始逐步打造专为独自旅行的旅客提供服务的产品。