旅游组织内刊编写：旅游公共关系

（一）组织内部刊物的种类

所谓内部刊物是指组织自身创办以内部成员为对象，不向社会公开发行的定期刊物。具体包括以下几种。

1.内部通讯

内部通讯主要传递组织内部政策、经营管理情况、各种动态、好人好事等，旨在与各成员交流信息，增进成员对组织的了解，激励员工做好本职工作。

2.专业性杂志

这种专门性刊物主要刊登特写文章、专论，以业务方面内容为主，供组织内各专业人员阅读。目的是加强业务人员的交流，互通信息，共同提高业务水平。

3.报纸或简报

它们主要发表新闻、短篇文章、图片、组织的最新动态及通告等内容，周期短、反应快，常以周报、双周报、月报等形式出现。报纸在式样上是按照正规报纸的模式办的，除没有正式的刊号不能公开发行销售，印刷周期也不太固定外，在内容和编排格式上几乎没有什么不同。报纸一般采用小报规格，即4开对折。选择4版还是8版视稿件多少而定。主要注意以下几个内容。

（1）报头。

报头由报纸名称、日期、编号、主办者四部分组成。报纸名称一般是旅游组织名称缩写后加一个“报”字，也有用产品品牌替代组织名称的。

（2）版面内容。

第一版以新闻为主，刊登本组织新闻及行业动态，兼发评论。其他各版，除了某些重要栏目如“员工心声”“新人新作”等相对固定外，其他内容可以比较灵活。

（3）周期。

尽管由于稿源、经费等方面的限制，报纸很少定期或短期出刊，但为了报纸的正式性，办报人应该尽可能缩短办报周期，至少办成月报。

4.销售简报

为把握销售动态，销售经理与营销人员之间常以销售简报的形式定期交流，一般一周一期，除此之外，销售简报还可向组织其他部门及其有关成员分送，供其了解组织经营管理状况。

（二）组织内部刊物的作用

1.内刊是组织树立形象的旗帜

组织内刊面向组织内部发行以及对外赠阅发行，作为展示组织自身形象、组织文化及对外沟通交流的平台，组织内刊可对外树立良好的组织形象，提升组织知名度，提升组织品位和品牌，获取可观的社会效益。

2.内刊是组织团结、教育、激励员工的有效手段

内刊使组织决策更加透明、吸引员工参与组织管理；内刊是一个培训课堂，把来自内外、上下的信息与知识汇集起来，传播给全体员工；内刊是一个表现员工思想和才华的舞台，发现先进人物、典型经验，并在组织中宣传与推广；内刊是全体员工的精神园地，可丰富员工生活，激发员工工作热情。(www.xing528.com)

3.内刊是组织文化的有效载体

组织内部的报纸或杂志以它特有的方式把那些组织文化的符号，比如组织精神口号、行业规范条文，融入人们喜闻乐见的文字段落中，时间长了，就在不知不觉中化为员工的力量，组织文化的魅力也就显现出来了。

（三）内部刊物的编写与发行

1.内部刊物的编写

（1）人员。

按工作职责划分，要维持一个内部刊物的正常运转，需要有文字编辑、美术编辑、记者、通讯员四类人员。与此同时，要成立一个由秘书、公关人员、营销人员等3—5人组成的兼职编委会，外加一支人数众多、分布在各部门的通讯员队伍。

（2）内容。

可以参照板报和宣传栏的内容，适当增加其他内容。在突出主题的基础上，可以考虑根据不同文化层次的读者的需要，尽量用读者喜闻乐见的形式多刊登一些轻松、富有知识性的内容，以提高内部刊物的可读性。

（3）读者联系。

应该建立“读者信箱”，通过激励措施引导员工积极投稿，反映对改进内部刊物的建议，反馈对新闻报道的意见。

（4）编写程序。

一期报纸或者杂志，从酝酿到印制出来，需要经过以下几个环节：召开编委会、确定主题、安排组稿任务、通讯员采写、催稿、汇总，对选用稿件进行审稿、核实材料、排版、校对、印刷。

2.内部刊物的发行

在内部刊物传播范围的问题上，可能会有人认为既然是内部刊物，就不适宜对外发行。这实际上是认识上的一种偏差。这里的“内部”指的是未经注册登记的“非正式出版的”，而不是“不能对外发行”的同义语。内部刊物的发行对象包括员工、股东、客户、上级部门及对外免费赠阅对象等。

（四）旅游公共关系对内部刊物的要求

1.与员工之间的“双向沟通”

内部刊物既要明确它的编辑方针，确立为全体内部员工服务的意识，及时地将重要的组织内部情况向全体内部员工通报。同时，又要及时有针对性地反馈员工的各种思想、情感以及他们的诉求。

2.以“全员公关”的思想去办内刊

内部刊物不是针对少数员工或者个别部门的刊物，而应面对全体员工。要尽可能地动员全体员工来关心和支持自己的刊物。

总之，组织内部刊物对实现有效沟通和协调员工关系起着重要作用，它是内部公共关系的重要媒介。广州白天鹅宾馆的《白天鹅之家》、花园酒店的《花园之声》都是很好的内部刊物。