旅游公共关系传播的关键章节

学习目标

通过本章的学习，同学们需要掌握传播的含义、模式和类型，并能有效了解不同传播媒介的特点，清楚认知有效传播要达到的基本效果，了解旅游公共关系传播的影响因素，并通过掌握旅游公共关系的传播技巧来达到组织自身目的。

案例导入　“广之旅东峻旅游文化广场”的成功经验

时下在广州，翻开报纸，打开电视机，或者听听广播，旅游广告铺天盖地。但对于旅游这一行业而言，仅仅靠各种报纸广告、宣传单、各式灯饰海报、礼品包装的宣传推广方式，旅游广告难以在广告海洋里脱颖而出，难以形成一种立体式的概念，难以深化旅游企业与受众之间的认识并在受众心里产生共鸣。而“广之旅东峻旅游文化广场”的成功，则引起了业界的注意。

当地旅游协会发动众多旅行社成立了“广之旅东峻旅游文化广场”，这是旅游业人士的一次大胆尝试。据介绍，之前“广之旅”曾在东峻广场与宏城广场分别举办“潮汕旅游宣传周”和“西藏丝路传奇”自行车线路推介，得到市民的普遍认同。特别是“西藏丝路传奇”吸引了大量市民，原定一周的活动延长了半个月。这一成功增强了“广之旅”创办旅游文化广场的信心，“广之旅东峻旅游文化广场”也在此基础上顺利诞生。

短短几个月，该旅游文化广场已成功举办了“清远旅游宣传周”“韩国旅游宣传周”“新加坡旅游宣传周”等活动。每次活动期间，广场以图片展览及户外大屏幕播放风光片的形式，向游客介绍当地的风光、民俗、古迹等，并设线路咨询、有奖问答、现场报名等，同时在各大报纸上刊登大幅广告及专版文章。电台、电视台的旅游专栏也播出当地的风光节目，关于旅游周的新闻报道更是见诸广州各家大小传媒。这种以旅游文化广场为中心、以多项配套公关宣传方式为辅助的强大宣传攻势，在受众中产生了较强的心理冲击力。这为旅游目的地提供了一个直接与游客面对面的机会，并增强了旅行社与游客之间的交流与沟通。

实践证明，几次旅游宣传周均是非常成功的。其中“韩国旅游宣传周”开幕后20天里，就有超过500人到“广之旅”报名，仅8月底出发的“韩国首旅团”就有300名以上的团员，几乎垄断了广州的韩国旅游市场，而在“广之旅”东峻营业处报名的就超过70人。该营业处营业人员称，许多游客是在广场上观看了有关韩国游的信息之后，才转移目标参加韩国游的。(www.xing528.com)

“广之旅东峻旅游文化广场”的建立及成功经验，在旅游界、传播界与公关界中都引起了较大的震动。有关人士分析，在当代商品经济发展的社会背景下，广告不应仅仅局限于促销，更重要的是在受众与企业之间形成沟通，有效地实现促销，有效地提高受众对企业形象与产品品牌的认知度。在广州，新建的各大商场，如天河城、宏城均留下一定的空间，供企业在此进行不定期的传播活动，被传播界称为“文化广场”现象，但专一主题的文化广场仅有“广之旅东峻旅游文化广场”一家。该旅游文化广场负责人称，旅游文化广场这一新兴的传播方式已引起旅游界的关注，现在国内外已有多个地区的旅游管理部门和景区与广场达成初步协议，将陆续以广场为主场地，开展各地旅游宣传周及以旅游文化为主线的旅游摄影知识展、旅游出版物展等活动。

（资料来源：王湜.旅游公共关系[M].北京：化学工业出版社，2007.）

思考：

结合本章内容和以上案例，分析“广之旅东峻旅游文化广场”的公共关系活动运用了哪些公共关系传播媒介？

分析提示：

“广之旅东峻旅游文化广场”的成功最主要得益于运用多种传播手段，全方位、立体化针对各种不同类型游客进行定制化宣传，深化旅游企业与受众之间的认识并在受众心里产生共鸣。整个传播过程涵盖广告、实地旅游宣传周举办、旅游摄影知识展、旅游出版物展等各种不同类型的传播路径。