旅游组织工作任务及旅游公共关系

（一）双向沟通信息

信息的双向沟通包括收集整理外部信息和向外传播组织信息两部分内容。首先，要调查研究并收集信息。我们只有了解组织环境信息并预测其变化趋势，才能合理制定和调整组织目标，有针对性地开展公共关系工作。其次，要向外传播组织信息。各种传播媒介和沟通活动能够将组织的信息及时、准确、有效地传播出去，可以争取公众对组织的了解，提高组织的知名度和美誉度。

（二）参与决策管理

公共关系职能部门应协助组织决策层建立科学、务实的管理体系，制定切合组织实际的战略方针，选择最佳的行动方案，从而顺利实现组织的目标。公共关系职能部门虽不是直接决策者，却是协助决策者科学决策的重要参谋。

（三）协调内外关系

旅游公共关系主体的工作对象是公众，公众可以分为内部公众和外部公众。开展公共关系工作的目的在于“内求团结，外求发展”，因此，协调好组织与公众之间的关系，争取公众对组织的理解与支持，使组织与公众之间的关系处于一种和谐的状态，为组织创造一个“人和”的环境就显得尤为重要。(www.xing528.com)

（四）教育培训员工

组织形象和声誉的好坏直接关系到组织的成败。良好组织形象的建立从根本上来说，要靠全体员工的共同努力，靠全体员工一点一滴的良好行为的积累。组织的形象必须以全体员工良好的素质为保证，这就要求公共关系职能部门对员工进行经常性的培训，培养全员的公共关系意识，使每一位员工随时随地以自己良好的素质维护组织的良好形象。

（五）扩大社会交往

社会交往可以使组织广结人缘，建立广泛的横向联系以弥补大众传播的不足，获得大量来自公众对组织的评价反馈信息。