公共关系与旅游产业-旅游公共关系

学习目标

通过本章的学习，同学们需要掌握公共关系与旅游公共关系的概念与特征；熟练认知并掌握公共关系及旅游公共关系的三要素；熟悉现代公共关系产生与发展的过程；能分析和理解旅游公共关系的职能和原则。

案例导入　“小米”成功的背后

2013年12月12日晚，有着“中国经济奥斯卡”和“经济风向标”之称的中国经济年度人物颁奖盛典于中央电视台财经频道播出。2013年中国经济年度人物奖揭晓，排在第一名的是小米科技联合创始人雷军。

小米手机是小米公司（全称小米科技有限责任公司）研发的一款高性能发烧级智能手机。小米M1于2011年8月发布，售价1999元，主要针对手机发烧友，采用线上销售模式，是世界上首款双核1.5GHz的智能手机，并宣称其搭载的Scorpion双核引擎比其他单核1GHz处理器手机的性能提升了200%，和双核智能手机相比也提升了25%。2012年5月小米公司新产品小米手机青春版正式上线，售价仅1499元，针对受众是学生，限量15万台，但报名购买的数量超过75万台，这何止是严重脱销。2012年8月，小米公司举办小米手机2代发布会，又获得广大网友的热烈追捧。

在广告的影响力日显颓靡的当下，小米的公关运作成为传播的最有力的武器。在这个广告横流的时代，没有一点广告效应是说不过去的。但是对于一个刚刚成立不久的公司来说，巨大的广告投入很明显不太合适。于是，小米公司选择了口碑效应。

小米还采用限时限量的方式（即让消费者感觉到时间的紧迫以及物品的珍贵），抓住年轻人喜欢追求时尚和前卫的特点，持续炒作，通过几次相关活动，让网友和购买者在心理上建立了小米的品牌意识，从而制造出巨大的广场效应。(www.xing528.com)

雷军自称是乔布斯的超级粉丝，他凭借自身的号召力，召开了酷似苹果的小米手机发布会。如此高调发布国产手机的企业，小米是第一个。不可否认，小米手机这场高调宣传发布会获得了众多媒体与手机发烧友的关注。

（资料来源：根据相关资料整理。）

思考：

什么是公共关系？分析提示：

小米手机能够在短时间内异军突起并取得很大成功，这不仅是单个网络营销策略的成功，还是整个营销组合的成功，更是运用现代公共关系取得的可喜收获。