学校发展：建立运用良好人际关系的技巧

校长怎样才能在决策中建立和运用良好的人际关系呢？现实生活中，因校长的各自经历、经验性格、气质、兴趣、知识水平以及所处环境的不同，因而建立良好的人际关系的途径和方法也各不相同。但排斥这些客观外在的差异，其共同点是什么呢？我认为关键是校长本人在处理各种人际关系中的态度和做法，是校长本人在与各层次参与者交往中的立场和表现，是校长的品质。首先，要明确了解校长自己在决策中的地位和作用。我认为校长有三重身份。第一重身份是一校之长，他是学校主要工作的决策者，要把握现实、设计未来、承担决策的主要责任。第二重身份是上级教委派出的代表，是教委派到一所学校的法人代表，要受教委的领导，因此他的决策要符合教委的指示精神，要对教委负责。不能搞“独立王国”。第三重身份，又是教职工的良师益友和学生的导师。苏霍姆林斯基说：“只有成为教师的教师，才能成为真正的校长。”又说：“促使孩子热爱知识的首要源泉就是教师的、首先是校长的高度知识修养。”因此，他的决策要符合教育规律，要有利于提高学校教师队伍的整体素质。有利于激发学生的求知欲和上进心。同时，还要符合广大师生的利益要求，尽可能满足他们的合理需要。这三重身份统一于校长身上，就决定了他在决策过程中与参与者交往时必须注意以下几点：

1．树立在参与者心目中的良好形象，这是建立良好的人际关系的第一步，也是至关重要的一步。校长的良好形象源于他的德、才、学、识，可以归纳为：

其一，有强烈的事业心、责任感和奉献精神；以办好学校为己任，任劳任怨，谦虚勤勉；公正无私，襟怀坦白，作风正派，不谋私利等。

其二，校长必须多才，因为学校是个“小社会”，衣、食、住、行、生、老、病、死，五花八门，社会上有的，学校几乎都有，最后都要归到校长面前处理。因此，校长必然是具备正确处理各种问题，解决各种矛盾的能力，这是参与者评价校长的一个重要标准。特别是重大的决策是否既符合大政方针，又符合学校的客观实际，使上、下、左、右的参与者都能认同，都能满意，这是检验校长能力的关键因素。

其三，校长应该博学、虚怀若谷、勤奋好学。只有具备了渊博的知识，才能指导教师和学生，才能树立威信。否则，一问三不知，你在参与者心目中的形象也就黯淡了。

其四，校长要有胆识，就是见识和判断的能力，指出问题和判断问题的能力。以及敢于创新、开拓，勇于承担责任的气魄和能力。如果遇事疑而不决、决而不断，因循守旧，固步自封，萎萎缩缩，推诿责任，则参与者就会对你失去信心，甚至瞧你不起。因此，校长要注意树立良好的自身形象，取得参与者的信赖、认同和尊敬，确立威信，排除交往中的心理障碍，创设一个心情舒畅、和谐融洽的交往情境。(www.xing528.com)

2．校长要善于与参与者交往，包括为决策而有意识的交往和日常性的交往，谙熟交往艺术，这是交流思想感情、协调关系、巩固联系、取得共识的必要的方式。是建立良好的人际关系的重要途径。校长在交往中要注重目的和方式，可以归纳为“三勤四能”：

三勤：指勤学勤问勤走访。即经常性地向各层次参与者虚心求教，热情地征询意见和建议；经常性地主动询问，包括关心参与者的各种合理要求，嘘寒问暖；经常性地走访各层次的参与者，加强思想感情交流，密切双方的人际关系。三勤的效果取决于一个“诚”字，诚恳、真诚、诚心诚意。

四能：指能坚持群众路线，能坚持原则，能坚持批评和自我批评，能尊敬上级、尊重同级和体贴下属。四能对校长的思想品质和做好工作的能力有很高的要求。作为决策者的校长必须树立全心全意为人民服务的思想，严于律己，宽以待人，善于团结一班人为实现共同目标而努力。

3．要注意保持交往中的健康情调，排除和杜绝一切庸俗的交往作风，应该坚信，只要真正做到一心为公，关心群众，各级参与者终究会理解、信任，会成为决策者的贴心人。建立和运用决策中良好的人际关系，是一个很有前途的、尚待进一步开发的课题，校长应重视提高交往能力，充分调动各层次参与者的积极性，共同作出合理、正确的决策，不断发展我们的学校教育事业。