网络舆情特点及研究小结

与传统媒体相比，网络媒体具有典型的特点：草根性、信息量大、用户量大、交互性强、实时性强，同样，网络媒体上发表的舆情信息（即网络舆情）也具有典型的特点：自由性、交互性、多元化、偏差性。本节将对网络舆情的这些特点做简单介绍。

1.网络舆情的自由性

互联网是完全开放的，每个人都可以成为信息的创造者，也可以自由地选择自己感兴趣的网络信息。由于舆情发布平台都具有匿名性，用户可以在不透露自己真实信息的前提下，自由表达自己的观点和感情，故自由性已经成为网络舆情的典型特点之一。网络舆情的自由性有好坏两个方面：从好的方面而言，它可以充分地体现言论自由；从坏的方面而言，正是言论自由导致舆情信息质量参差不齐，一些不良的言论在网络上快速传播，给社会带来不利的影响。为建设绿色的网络环境，避免错误的舆论导向，舆情信息的质量评估及舆情监控显得尤为重要。

2.网络舆情的交互性

由于网络媒体的草根性，人人都可以自由地参与到网络中，都可以针对某条舆情发表自己的意见。不同人针对同一个问题可能有不同的见解，于是开始争论、探讨，由此网民之间形成微妙的互动关系网。这种互动有利有弊：一方面可能通过思想碰撞产生解决问题的方法；另一方面可能产生网络冲突、矛盾，并从虚拟的网络演化至现实生活。

网络舆情的交互性在社交媒体中显得尤为突出，例如在微博中，对一篇博文，任何用户都可以对该博文进行点赞、评论和转发，此外用户之间还存在关注行为。挖掘社交网络中的交互关系，对舆情监测、社区发现、兴趣挖掘具有重要的意义，图1-3为一个微博用户交互关系示例图。图中包括12个微博用户，边体现了用户间是否有交互关系，图中的虚线圆表示这12个用户分属于三个社区，一般情况下，属于同一社区的用户具有某个共性。

图1-3　微博交互关系示例图(www.xing528.com)

3.网络舆情的多元化

网络舆情的自由性导致网络舆情的多元化，具体体现在舆情主体多元化、舆情话题多元化和舆情来源多元化。舆情主体即舆情的参与者，也即网民，随着互联网的普及，网民涉及社会各个阶层、各个领域、各种职业，即网络舆情的主体是多元化的；舆情话题可以涉及人们生活中的方方面面，包括经济、民生、军事、医疗等，体现了舆情内容的多元化、多样性；从舆情信息的来源来看，不同于传统纸质媒体的特约作家，任何人都可以随时发布舆情信息，任何人都可以称为舆情信息的评论者、转发者，故网络舆情的来源是多元化的。网络舆情的多元化极大地丰富了网络信息，可以有效地满足不同网民的不同需求。

4.网络舆情的偏差性

受各种因素的影响，网络平台中会存在一些不实信息，或者存在比较情绪化甚至缺乏理性的一些言论，网民在这些言论的引导下可能会产生错误导向。表1-2为网络新闻平台“头条”，依托今日头条谣言智能识别数据库的海量数据，从社会、健康、科技、财经、娱乐、历史、军事等11个分类中，综合考虑谣言的危害性、迷惑性以及公众接受度等因素，整理出的2018年十大热点谣言。

表1-2　2018年十大热点谣言

上述谣言事件仅为2018年的10个代表性事件，实际上，每年每个领域都会出现很多与真实信息有偏差的舆情。网络舆情的发布、传播平台多为社交性的网站或APP，网络信息可能由人为操纵，故意引导可能引起民愤的信息向不良方向发展。一般情况下，当IP地址大致相似的多个用户同时对某一条信息发表类似的见解，甚至语气都很像，那这条舆情很可能被人为控制。普通网民应该具有辨别力地对待网络信息，不应该跟风评论。舆情信息除了人为操纵外，还存在一些本来就是假的信息（表1-2），这些虚假信息损害了网络媒体的公信力，甚至引起社会动荡，对虚假信息的识别、筛选、控制对建设绿色的网络环境有很大帮助。