（一）优点
（1）容纳空间大，同时为多个顾客服务。电子商务网站允许千人同时进店选购商品。这方面的约束与网站服务器承载力有关。顾客选购到中意的商品可直接与客服交流。顾客选购的商品不同，但一个客服可同时面对多个顾客，进行商品问题解答，有效地节约了成本。这一优势大大领先于传统店铺。在十年前人们都是进入传统店铺选购商品。店铺的售货员数量有限，无法以一对五为顾客提供有效的服务。被服务的顾客，问题得以解答；但其他挑选商品存在问题的顾客可能会被冷落。根据市场消费需求调查，这类挑选商品有问题的顾客80%以上会转到其他店铺选购商品。这对于店铺经营来说，是一种严重的顾客流失。
（2）在线浏览商品。互联网的兴起开阔了人们的视野，最明显的一点是，人与人之间的距离缩短了。而网店也具备这一优势：顾客在北京，商家在三亚，如何查看商品呢？顾客不仅可以直接在电子商务网站上查看，还可以与客服在线交流。而这一点是在传统店铺无法实现的。
（3）从支付的角度来讲，省了很多麻烦。电子商务网站大部分都具有在线支付功能，避免了现金找零的麻烦，提高了交易的效率，卖家可以为顾客提供更多的服务。而在传统店铺，商品的销售价格为整数的比较少，这就会产生付款时间性问题，而且很有可能需要排队付款，等待时间较长的顾客在这一过程中有可能产生烦躁感，直接放弃购物，再次导致顾客流失。
（4）在线订购，上门服务。在线完成订单交易是电子商务网站的又一大服务亮点。顾客选好商品完成下单后，填写联系地址，单击“在线付款”按钮完成付款后，即可坐等收货。但对于传统店铺来说，足不出户进行网上购物这简直是天方夜谭。通常，顾客到传统店铺购物的流程是，顾客需要花费时间到店铺—选购商品—交流商品问题—付款—返回家中。相对这一购物流程，在电子商务网站购物则省去了前后两个过程。
（5）电子商务网站在购买商品的条件上具有一定的领先性。例如，遇到下雨天，传统的购物方式，顾客可能会选择放弃购物，或者体验一次雨中购物。但这对于从电子商务网站上购物来说都不是问题，顾客简单地动一动手指，就能挑选到自己喜欢的商品。
电子商务网站是时代发展的产物，迎合了人们的消费需求。而这一趋势，也正在不断的升级，从PC端演变到移动端，更加便利。对于顾客来说，只要手机的信号稳定，不拖欠话费，顾客就能够随时随地选购商品；对于商家来说，这更是一种互利性的体现。
（二）缺点
1.互联网有其自身的局限性
互联网有其自身的局限性，例如，在将三维物体还原成许多平面图像的过程中，物体本身的一些基本信息会丢失；对计算机的输入只是人工选择的商品信息的一部分，人们无法从互联网上获得商品的所有信息，尤其是商品最生动的视觉效果；一旦电子商务网站崩溃则顾客无法从网店上买任何东西。
2.搜索功能并不完善
选择网上购物时，顾客面临的一个问题是如何在众多的网站中找到自己想要的商品，并以最低的价格买到。搜索引擎看起来很简单：用户输入一个查询关键词，搜索引擎就按照关键词进行搜索查找，并返回最合适的Web页链接。因此，当顾客选择网上购物时，不得不一个网站一个网站搜寻下去，直到找到满意价格的商品。
3.电子商务网站的安全问题(www.xing528.com)
电子商务网站的安全问题仍然是影响电子商务发展的主要因素。由于互联网的迅速发展，电子商务网站引起了人们广泛的注意，被公认为未来IT业最有潜力的新的增长点。然而，在开放的网站上进行交易，如何保证传输数据的安全成为电子商务网站能否普及的重要的因素之一。
一些调查公司曾对电子商务网站的应用前景进行在线调查，当被询问为什么不愿意在线购物时，绝大多数人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致个人信息丢失。因此，有一部分人或企业因担心互联网上的安全问题而不愿使用电子商务网站，而安全问题也成为电子商务网站发展中最大的障碍。
电子商务网站的安全问题其实也是人与人之间的诚信问题，与现实商业贸易相同，均需双方的共同协作和努力。电子商务网站的未来需要所有网民的共同协作。
4.电子商务网站的管理还不够规范
电子商务网站的多姿多彩给世界带来了全新的商务规则和方式，这更加要求在管理上做到规范，这里的管理应该涵盖商务管理、技术管理、服务管理等方面。因此，电子商务网站要同时在这些方面达到一个比较令人满意的要求，不是一时半会可以做到的。另外，电子商务网站的前后端一致也非常重要。电子商务网站前端的Web平台直接面向顾客，是电子商务网站的门面；而电子商务网站后端的内部经营管理体系则是完成电子商务的必备条件，它关系到前端所承接的业务最终能不能得到很好的实现。一个完善的后端系统更能体现一家电子商务企业的综合实力，因为它将最终决定能为顾客提供什么样的服务，决定了电子商务网站的管理是否有效，决定电子商务公司最终能不能实现盈利。
5.电子合同的法律问题
在通过电子商务网站购物的过程中，传统商务交易中所采取的书面合同已经不适用了，进而采用电子合同。一方面，电子合同存在容易编造、难以证明其真实性和有效性的问题；另一方面，现有的法律法规尚未对电子合同的数字化印章和签名的法律效力进行规范。
6.电子证据的认定
信息网络中的信息具有不稳定性和易变性，这就造成了在通过电子商务网站进行购物的过程中发生侵权行为时，锁定侵权证据或者获取侵权证据难度极大，给解决侵权纠纷带来了较大的障碍。因此，保证在互联网环境下信息的稳定性、真实性和有效性，是有效解决在通过电子商务网站购物时侵权纠纷的重要措施。
7.其他细节问题
其他一些不规范的细节问题，如电子商务网站服务的地域差异大；在线购物发票问题较多；电子商务网店对订单回应速度参差不齐。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
