提升人际沟通：实用教学技巧指导

俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”在生活中，一句善言可以化干戈为玉帛，一句恶言则会让朋友反目为仇。事实上，那些掌握说话技巧的人往往能得到周围人的欢迎。从某种角度来看，说话技巧能够在很大程度上影响和改变我们的人生。一个人要想在社会上立足，就要具备相应的说话技巧。高明的说话技巧能使你化险为夷、转危为安，能使你心想事成、美梦成真。对于教师来说，说话技巧是进行人际沟通的必不可少的工具。

一要积累知识。只有知识渊博，才能妙语连珠。具备渊博知识的人，往往具备三个方面的语言特色：语言如能做到精准、缜密，就能说服人；语言如能做到清新、优美，就能打动人；语言如能做到幽默、风趣，就能感染人。

二要注重节奏。有的人说话极具魅力，关键就在于他能够把握好说话的节奏。这里所谓的节奏，具体是指说话时的语速的快慢、语调的高低、语音的轻重、语流的顿挫。如能掌握这种变化的节奏，说起话来字正腔圆、悦耳动听，而且该快的时候能快、该慢的时候能慢，语言生动，富于变化。反之，则说话缺乏节奏变化，会像催眠曲一样使人昏昏欲睡。对于这种说话方式，没有人愿意接受。

三要适应环境。战国时期的纵横家鬼谷子有一整套交谈策略：“与智者言，依于博；与拙者言，依于辩；与辩者言，依于要；与贵者言，依于势；与富者言，依于高；与贫者言，依于利；与贱者言，依于谦；与勇者言，依于敢；与愚者言，依于锐……说人主者，必与之言奇；说人臣者，必与之言私。”翻译过来，就是说：“和聪明的人说话，要见闻广博；和笨拙的人说话，要善于巧辩；与善于辩论的人说话，要简明扼要；与地位高的人说话，要气宇轩昂；与有钱的人说话，要高雅大方；与穷人说话，要动之以利；与地位低下的人说话，要谦虚谨慎；与勇敢的人说话，要果断利落；与愚笨的人说话，要锋芒毕露。与上司说话，要用新奇事物吸引他；与下属说话，要用切身利益说服他。真能针对不同的人采取不同的语言手段，定能收到显著的效果。

四要讲究礼貌。有理走遍天下，有礼说遍天下。在人际交往中，必须遵循的一大原则就是讲究礼貌。常言道：“人而无礼，不知其可。”礼貌相当于无形的名片，有礼之人处处都会受到欢迎。一位名人说过：“礼貌是人类共处的金钥匙。”讲究礼貌看似简单至极，其实却极为珍贵。周全的礼貌不是钱，却比什么都值钱。礼貌是生活的智慧，常常比单纯的学识还要重要。在具体的交际中，一定要注意语言上的“四有”“四避”。所谓“四有”，是指有分寸、有礼节、有教养、有学识。所谓“四避”，是指避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳。(www.xing528.com)

五要适应时空。俗话说：“看菜吃饭，对症下药。”这句话也适用于语言交际。不同的场合有不同的特点、不同的要求，需要说话者学会察言观色。要因时而异，因为不同的时期有不同的语言时尚；要因地而异，因为不同的地域有不同的风俗习惯。如果在各种场合中不能因地而异、因时而异，那么说话者的语言就会缺乏针对性，就有可能招致听者的误解甚至反感。

六要提高效率。说话办事，都有一个质量问题，都有一个效率问题。有的人办事拖拖拉拉、说话拉拉杂杂，这样的人是很难得到别人的欢迎的。对于绝大多数人来说，都希望对方说话言简意赅，千万不要拖泥带水，没完没了。在这方面，一些小学女老师存在比较大的问题。也许是工作的需要，有时她们不得不反反复复地给小学生讲解同一个问题。但在与家人、朋友相处时也这样啰嗦，就会令人厌烦。为此，一定要做到言简意赅，力争用简明的话语准确表达自己的真实想法。当然，言简意赅并不等同于简单，关键还是要完备、清晰。

七要领悟人心。所谓领悟人心，就是通常所说的“烧香要看佛，说话要看人”。一定要因人而异，因为不同的人有不同的脾气秉性。人上一百，形形色色。不同的人，各有其情、各有其性、各有其心。事实上，每一个人的思维方式、行为方式、表达方式都是不太一样的。如果你总是采用一种方式去面对所有的人，其效果可想而知。为什么“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”？就是因为有的人说话能够与别人同声相应、同气相求，因而被对方视为知己；而有的人说话却处处让人难堪，导致双方不欢而散。所谓“见人说人话，见鬼说鬼话，见神说神话，见童说童话”，看似圆滑，其实完全符合说话的规律，是做人的基本功。

八要善找话题。有时，因为工作、生活的需要，我们必须与陌生人打交道。在这些陌生人当中，很可能脾气秉性与我们不尽相同。我们不仅不能放弃交际的努力，而且还应当善找话题，引发彼此的共鸣。为此，可采取两种方式。一是学会常规寒暄。可以抱着诚恳的态度，从礼貌着手，称赞对方的优点，或者关心对方的处境。当然，称赞对方要发自内心，而且要有事实依据；关心对方也要自然而然，避免对方产生误解。二是找到共鸣话题。在对对方有了初步了解之后，可以投其所好，多谈一些对方感兴趣的事情。只要对方愿意开口，你对他的了解就会越来越多，就更容易把握其兴趣点。如能找到双方都感兴趣的话题，双方一定会相谈甚欢，甚至产生相见恨晚的感觉。