教师语言交际活动及技巧：家访、评课、请示

教师语言交际活动，从交际对象看，可分为三类：一是沟通家长的语言交际活动，主要有家庭访问、家长会；二是同事相处的语言交际活动，主要有评课、座谈；三是接触领导的语言交际活动，主要有请示、汇报。

（一）家庭访问

在信息化时代，现代通信工具虽然方便了教师与家长的联系，但事实上也拉大了教师与家长的情感距离。家访这种传统的教育方式虽然费时费力，却是教师与家长面对面情感交流的有效途径。一方面，教师来到学生家中，这本身就带来了一份真诚，带来了一份关切；另一方面，教师与家长交流学生的点点滴滴，交流学校的方方面面，家长积极回应与主动配合是家长对教师和学校的理解和支持。家访，是沟通教师与家长的心灵桥梁，是教师不可遗弃的教育法宝。

家访中，教师的语言表达要注意以下几点。

1.真诚友好

庄子云：“真者，精诚之至也，不精不诚，不能动人。”家访中，教师要以真诚友好的态度与家长进行沟通和交流，自然、亲切、诚恳地与家长推心置腹，把自己对学生的爱心、耐心和责任心真诚地流露给家长，让家长深切地感受到教师是真心实意地关心爱护他的孩子，教师所做的一切都是为了让孩子能够健康成长和发展，从而取得家长的信任，争取他们的理解、支持和主动配合，以达到共同的教育目的。

2.积极倾听

在家访中，教师是谈话的发起者，又是谈话中目的明确、预先有准备的一方，因此，在谈话中教师自然占主动地位。家长一方对谈话事先无准备，对教师的具体来意也不十分清楚，在谈话中家长居被动地位。但是，家访不是教师一个人的独角戏，而是教师与家长展开交流、互通信息、共同沟通的过程。所以，在家访中，教师既要如实向家长反映学生的各种表现，又要认真听取家长的言谈，是说听的结合。在双向交流中，教师要多用“为什么”、“怎么样”等开放性提问，引导家长打开话匣；在聆听过程中，教师不要随便打断家长说话，与此同时还要予以积极的反应。如眼神专注、身体前倾、点头认同、“是”“对”等短语回应、微笑等表情配合，通过这些态势语及答复语传递出教师对家长的尊重与真诚。教师越是乐于倾听，家长就越愿意交流。

3.话要投机

很多教师走进学生家庭之前是有备而来，但没想到三言两语说完学生的学习成绩、在校表现后，教师就无话可说了，坐也不是走也不是。在家访中，教师如何用语言营造良好的交谈环境呢？有以下几点值得注意。

（1）寻求共同话题。教师与家长谈话，首先应在了解家长各方面情况后，分析并寻找谈话对象的切入点，确定共同话题和合适的语气。在谈论学生情况之前，可与家长拉拉家常，谈谈当地的风土人情、家长的兴趣爱好，然后再将谈话的内容转入正题，这样的寒暄既可缓和家访中的紧张气氛，又能激发学生家长的说话兴趣，使得后面的谈话能顺利进行。如有位教师从女学生口中了解到，其父亲爱好文学，尤其是古典诗词，在见面后首先谈起古典诗词，谈着谈着，家长的兴致来了，跑进书房拿出他和他的朋友的诗作让教师欣赏。在谈兴未尽之时，教师又很巧妙转到他女儿的事情上来，这样，双方谈得很投机。事后，这位女生感到惊讶：“我爸那样严肃，你都和他谈得那么来呀！”围绕共同话题的拉家常，可以打开家长的话匣，拉近家长和教师间的情感距离，为后面的正式谈话做了很好的铺垫。

（2）多报喜巧报忧。教师家访务必要谈到学生的成绩和表现，曾几何时，家访成了“老师向家长告状”的代名词，“告状式”家访，会使家长对孩子产生不满的情绪并且很容易发泄在孩子身上。表扬学生就是表扬家长，批评学生就是在打家长的脸。家访的内容不要只限于谈论学生的学习，学生的身心健康、生活习惯、特长爱好、人际交往等都可发掘学生的闪光点。学生的这些闪光点是教师与家长沟通的支点，能融洽家访的气氛。家访要以介绍学生的优点与进步为主，当然也不能回避问题，在肯定学生的前提下，教师要实事求是指出学生的缺点和不足之处，和家长一起耐心地分析、商讨教育的措施和办法。有经验的教师是很注意谈话策略与语言技巧的。譬如，对一名贪玩的学生家访，有位教师是这样对家长说的：“按孩子的能力，学习初中知识应该不成问题。如果学习方法到位，特别是抓紧学习时间，他应该有很大进步。”家长听了心里有了信心，也乐于接受老师的建议。

（3）委婉批评建议。教师可以批评学生，但不可以直接批评家长。如有位教师家访时谈到家长会的事，这位学生的家长，从不参加家长会，怎么批评呢？这位教师的辞令就很高明：“上次班上开家长会，你没有来，我想大概是工作忙的缘故，可是××却说‘妈妈陪客人去城隍庙去了’，而且还说‘我妈妈从来不参加家长会’。我批评了他，我说领导同志也常常亲自参加家长会，你妈妈怎么会做不来呢？”这位教师运用了暗示技巧，把家长看成是关心教育、尊重教师的人，促发她维护自己的动机，以使她能体面转过弯来。这样的批评，绵里藏针，分量很重。教师向家长提建议要多用商量的口气，“你必须……”、“你应该……”、“你要注意……”这样发号施令的措辞生冷强硬、居高临下，给人压迫感，易让家长产生抵触心理。而用征询式的语句，如“家长能不能在这方面多为孩子创造一些条件呢？”“你能否考虑这样做？”则会让家长觉得自己参与了新建议的构思，而不是被迫接受教师指定的要求，这是对自己的尊重与重视，这样他会乐于施行教师所提出的建议。

（二）同行评课

教师与教师的人际交往实际上是教师集体内部的人际交往，这种关系是建立在共同的工作任务和特定组织环境基础上的。独木难成林，教育过程不可能只靠一两个教师来完成，而必须依靠教师集体的协作、配合才能完成。如果教师之间能够相互赞赏、团结一致、通力合作，在相互关心中营造良好的人际关系氛围，就能促成每个教师个体得到良好的专业发展、意气风发地发挥最大作用。

评课是对教师的课堂教学进行分析评论，检查教学质量，总结经验的一种常规教研活动。“三人行，必有吾师焉。”评课是教师专业成长的平台，“以评促教，教评相长”已成为学校领导和教师们的共识。评课的类型有很多种，有教师自评、学生评课、同行评课、专家评课等多种形式。在中小学校中多采用的是一个区域或一个学校同行之间的相互切磋、共同提高的研讨评课。在评课中，教师们接触的是相同的学科、教授相同年龄段的学生、有相同的困惑的同行，他们最有发言权，他们的见解会更加切实有效。同行评课的语言表达要注意以下几方面。

1.掌握分寸

评课要奉着客观公正、实事求是的精神，但实话实说也要讲究分寸，讲究语言的艺术。肯定和赞扬课堂教学的优点，这固然容易。然而，话语不当就会显得夸大其词，阿谀奉承。指出课堂教学的不足，话语过重，极易让授课者陷入难堪境地，心里不舒坦，同时还有伤同事之间的和气。

教师在评课时要以激励为主，从帮助发展、促进成长的角度去考虑，注意语言的分寸、说话的技巧、评价的方向和火候。除了极个别较差的课，评课时对授课教师课堂教学的建议和特色三七开，即七分特色，三分建议，一般情况下是优点多于缺点。依据心理学理论，评课教师要先说优点后说缺点。在肯定教学亮点之处时，用语要客观，不过分用“太”、“非常”、“简直”等绝对化的词语；指出教学需改进之处时，用语要委婉，多用“如果能……”、“还可以……”、“可适当……”等措辞，既给人以面子，又给己留有余地。

2.详略得当

由于评课一般都有明确的主题和任务，再加上时间的限制，评课一般应有所侧重，不宜不分主次轻重，事无巨细面面俱到。试想评课者从教学目标、教材处理、教学方法与手段、教学基本功、教学效果、教学个性、教学思想及学生学习状态、情感表现和师生间交流等诸方面去分析评论，虽是面面俱到却缺乏针对性和目的性，抓不到要害和重点，眉毛胡子一把抓是难以切实解决问题的。伤其十指不如断其一指，对一节课的评议固然应该从整体上去分析评价，但绝不是不分轻重主次、面面俱到，而需要详略得当、有所侧重。课堂的主要特色、重点问题条分缕析，该细说的地方就毫不吝啬、要言不烦，其他方面则用语经济、略提即可。例如以下是一位评课教师的发言记录：

本课优点：①联系旧知识（学过的诗句），以此引导学生去理解文章的写作目的，感受中国文化传统；②板书规范端正，一目了然；③读讲结合，启发得当，激起学生的兴趣；④通过改装进行比较，从中体会人物形象；⑤富有创新精神，从研究中国传统文化入手分析文章。

本课缺点：①有错别字；②让学生思考问题的时间较少。

评课教师说了本课优点也说了本课缺点，每点都是浮光掠影地点一点，这种缺乏针对性的评论，什么都谈，结果什么都没谈，没有达到应有的目的与效果。评课教师要根据教研的主题或听课的对象合理把握评课内容，要有所选择，有所侧重。

3.言之有理

评课者有什么样的素养，就会传递什么样的评课水平；有什么样的体验，就会传递什么样的教学经验。评课教师的理论素养与教学经验是影响评课功效发挥的重要因素，理论素养和教学经验的缺乏必然会导致认识不到位，对授课教师教学的亮点和问题无法说透，也无法提出有价值的建议。“在谈到评课时，我们常有这样的感慨——有时评课人说得口干舌燥，最终的效果却是‘萝卜炖萝卜——于事无补’。真正的评课应该是‘专业’下的‘萝卜炖肉’，给予老师真正超越他原有水平的营养。”^[4]完美的评课应该体现出三个层次：①指出教学特点：优点如何，缺点如何；②摆出理论依据；③给出有效建议。评课不能只停留在就课论课，要立足于理论的高度解剖教学的亮点和不足，不仅要指出课堂中哪些做得好做得不好，还要指出为什么做得好为什么做得不好；不仅要指出应该怎样做，还要指出为什么那样做，使授课教师及参与者知其然，又知其所以然。言之有理，才能让授课教师及参与者信服，即使对授课教师提出了较为尖锐的批评，授课教师也能接受。(www.xing528.com)

4.因人而异

要根据不同的场合、不同听众的身份、授课教师的不同性格采用不同的评课语言。对于谦虚、性格内向的教师，批评的语言要迂回、婉转；对心高气傲、比较自大的教师不妨单刀直入，坦白直说，让其明确自己的弱点。

【信息窗】

评课的五种模式

1.对话式评课

在评课中，笔者倡导开展对话式评课，使执教者拥有解释的权利。通过对话，执教者与听课者相互了解、相互探讨，在尊重、平等、融洽的氛围中分析教学中存在的问题，在交流、创造的思维碰撞中解决烫手的问题，教学水平的提升尽在对话中。

2.互动式评课

互动式评课是一种自由、轻松的评课方式。评课中，先让执教老师自评、反思，然后由其他人谈感想，可以是换位思考的新课堂设计，也可以向执教者提问，由执教者来答疑、解释。

3.跟进式评课

在“哪种听课、评课方式对教师帮助最大？”调查中，教师们选择较多的是：①专家、优秀教师和自己合作备课、听课、评课，研究改进；②优秀教师的课，并结合自己的教学实际参加讨论。

教师选择的这两类，既有讨论、点评又有与自己教学实际结合的行为跟进。显然，教师需要的是有行为跟进的全过程反思。

4.观课式评课

观课式评课应该如何进行呢？

步骤：①课堂观察，填写量表，事件实录；②相关数据处理与分析；③问题聚集，同伴对话，学生访谈；④专家访谈。

5.诊断式评课

诊断式评课基本步骤是：①确定“诊断”的对象与目的；②进行必要的准备，如“诊断”（评价）的量表或测量工具、记录本等，有必要还要录像实录；③进行“诊断”；④分析研讨，形成改进意见；⑤与教师交换意见，共同研究，形成共识。

——摘自：陈敬文.评课.福州：福建教育出版社，2006.

（三）工作汇报

教师向领导口头汇报工作，是常见的接触领导的交际方式。教师出色的口头汇报不但可以让领导在短时间内掌握自己工作的概况、进程、成绩及问题，而且还可以通过汇报展现自己的基本素质和语言能力，为自己创造发展机遇。教师工作汇报的语言要求有以下几点。

1.言辞谦敬

教师在汇报工作时，言辞要谦虚谨慎，以表现出对领导的尊重，这是与领导建立良好的语言交际活动的基础。在汇报工作时，教师应注意上下级之间应有的礼节，多使用表示尊敬的人称代词“您”，不要开口闭口就是“你”“你们”等。谦敬的语言，往往能让交际双方保持良好的心态，创造和谐的语言交际氛围。

2.条理清楚

教师给领导汇报工作讲究逻辑层次，不能像平日谈话那样想到哪说到哪、讲到哪算到哪。先说什么，后说什么；哪些问题简略地叙述，哪些问题必须详细说明，都必须理出一个清晰的思路来，否则教师难以有条有理地、层次分明地、有说服力地把自己做过的工作向领导汇报清楚。一般说来，汇报应围绕工作的整体进程和重点工作展开，按时间的先后叙述相关工作措施、关键环节、遇到的问题、处置结果、收到的成效等内容。

3.简明扼要

口头汇报一般时间较紧，要在有限的时间里把问题说清楚，必须删繁就简，抓住重点，谨防“东扯葫芦西扯瓢”。口头汇报必须要注意的是，要围绕领导提出的问题灵活确定材料的取舍，不做无谓的拓展和借题发挥。比如，领导只问到事情的结果，教师就只叙述结果，而不要涉及事情的过程。事实证明，对别人不感兴趣的问题乱加描述，只会招致反感。口头汇报的语言要简洁明快，切忌冗长啰嗦。多用短句少用长句，短句容易记忆便于理解；长句虽严谨，但信息量大不易理解。滔滔不绝、没完没了的汇报，既浪费领导的时间，又会淹没重点内容，使汇报的效果大打折扣。