我们仔细梳理分析了科技查新业务，对科技查新流程进行了规范，根据科技查新流程制定了用于查新管理系统的“WEB客户端委托流程”和“业务处理流程”，其中委托用户操作查新系统要按照“WEB客户端委托流程”，查新中心人员操作查新系统要按照“业务处理流程”。
1.科技查新流程
科技查新流程整体分为5个步骤，分别是委托人提出查新委托、查新受理，订立合同、检索、撰写查新报告、审核查新报告和出具正式查新报告。然后又对每个步骤进行细化，委托人提出查新委托分为2步：填写“查新项目委托单”和提交相关技术材料；查新受理，订立合同分为3步：接受查新委托、查新合同受理、交款；检索分为3步：分析项目内容拟定检索策略、调整检索策略、正式检索；撰写查新报告分为3步：索取必要的原始文件和资料、分析对比、草拟查新报告；审核查新报告包括：审核、签字、盖章；出具正式查新报告分为3步：提交查新报告、文件归档、录入到国家查新工作数据库。科技查新流程图如图8-1所示。
图8-1 科技查新流程图
2.WEB客户端委托流程
委托用户在浏览器中输入查新单位的网址访问WEB客户端。委托用户是否已经注册，如果是，就可以登录系统进行后续操作，如果忘记密码，还可以通过密码找回功能找回密码；如果否，委托用户先进行注册。委托用户登录系统后，如果需要委托查新，就填写查新委托单，还可以查看已经委托的查新项目的结果，如果委托的查新项目还没开始查新，委托用户还可以修改委托单；项目查新完成，委托用户可以下载查新报告和委托合同（均不带公章）。委托用户填写查新委托单的时候可以保存草稿，便于下次取回草稿。查新委托单在提交之前还可以进行修改，确认无误后提交。管理员对查新委托单进行形式审查，检查内容、格式是否符合要求，如果是，委托成功，结束委托；如果否，转到填写查新委托单，重复以上步骤。WEB客户端委托流程如图8-2所示。(www.xing528.com)
图8-2 WEB客户端委托流程图（泳道图）
3.业务处理流程
委托用户成功提交查新委托单后，查新部门开始进行业务处理。查新主任（管理员）登录系统后进行业务受理，如果该项目需要分配查新员和审核员，就进行分配；如果委托用户选定了查新员，仅仅指定审核员即可，不需要经过分配步骤。查新员接收到项目后，如果觉得不合适，还可以退回到查新主任（或管理员）进行重新分配。查新员接受任务开始查新，如果查新部门的流程为二次审核，就需要经过初审员和终审员审核，二次审核均通过才算通过审核，查新员可以打印查新报告，业务处理结束；如果其中一次没有通过审核，需要退回查新员重新查新，然后重复以上过程。如果查新部门的流程为一次审核，仅需要经过终审员审核即可。业务处理流程图如图8-3所示。
图8-3 业务处理流程图（泳道图）
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