如何客观全面地评价交换机或路由器等系统的QoS的能力和效果，是QoS能否得到广泛应用的关键。评价QoS有如下主要技术指标。
1）吞吐量。在一定时间段内网上流量（或带宽）的大小。一般讲，吞吐量越大越好。
2）时延。指一项业务与服务从网络入口到出口的平均经过时间。为了保证网络语音和视频会议应用的质量，QoS必须确保网络设备有最小的时延。产生时延的因素很多，包括分组时延、排队时延、交换时延和传播时延。传播时延是信息通过铜线、光纤或无线链路所需的时间，它是光速的函数。在任何系统中，包括同步数字系列（SDH）、异步传输模式（ATM）和弹性分组环路（RPR），传播时延总是存在的。显然，QoS不能作用于传播时延。
3）时延变化。指同一业务流中不同分组所呈现的时延不同。高频率的时延变化称做抖动，而低频率的时延变化称做漂移。抖动主要是由业务流中相继分组的排队等候时间不同引起的，它对某些应用业务影响很大，特别是网络语音和视频等实时应用业务。一般利用缓存可以克服过量的抖动，但这将增加时延，引起其他网络问题。漂移是任何同步传输系统都有的一个问题，它将会造成失帧，破坏QoS的实现。不过，在异步系统中，漂移一般不是问题。(www.xing528.com)
4）丢包。不管是位丢失还是分组丢失，对分组数据业务的影响通常比对实时业务的影响大。以网络语音应用为例，在通话期间丢失一个位或一个分组的信息一般用户觉察不到。而对于数据传输应用业务，通常采用传输控制协议（TCP）传送数据，也同样会出现数据丢失，但传输控制协议允许丢失的数据被重发。但若数据分组丢失多了，会影响数据传输质量，减低网络总体带宽。
5）可用性。一般用网络能够无故障工作时间与用户需要网络工作的时间之比表示。显然，网络的可用性不仅仅决定于QoS，还包括网络设备的可靠性、应用软件的稳定性和设备与软件配置的冗余性和在线升级能力等。
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