问卷设计和调查注意事项

（一）问题的表述应注意的事项

1.语言尽可能简明清晰，不使用模棱两可、容易产生歧义的语句

2.语言是沟通的工具，只有通俗易懂才能消除调查中的很多障碍

不使用调查对象可能感到陌生的语句。除了对专业人士的调查问卷外，要避免使用专业化的术语。

3.语言表述要客观，暗示、倾向性的语言不能出现在调查中

例如，“绝大多数中学生崇拜歌星，你崇拜的歌星是谁？”前面的“绝大多数中学生崇拜歌星”这句话对调查对象有明显的暗示性。

4.问题的内容要具体，不设计抽象、笼统的问题

例如，“学生对学校建设的建议”，这个问题过于笼统，可根据调查目的修改为“学生对学校校风建设的建议”。

5.问题的内容要单一，不要把两个及两个以上问题整合在一起提问

（二）选项的编写应注意的事项

1.相关性

设计的选项必须与所询问的题目有直接的关系。

2.同层次性

给出的各个选项必须属于同一性质、同一层次。

3.独立性

给出的各个选项之间不能有包含、兼容的关系，必须是相互独立、互相排斥的。

4.穷尽性

设计的选项应尽可能涵盖了所有的情况。

（三）设计问卷要注意的问题

1.问卷中所提的问题，应围绕研究目的来编制，力求简单、明了，含义准确

不要出现双关语，避免片面和暗示性的语言。

例如：太阳底下最光辉的职业是教师，你喜欢教师职业吗？

2.问题不要超过被调查者的知识、能力范围

如对小学生的问卷不要出现“你认为哪家商场的营销比较疲软？”的问题。

3.问题排列要有一定的逻辑顺序，层次分明(www.xing528.com)

问卷的目的、内容、数据、卷面安排、标准答案等都要认真地推敲和设计。

4.为使调查结果更为客观、真实，问卷最好采用匿名回答的方式

设计问卷的内容要符合实际情况。一般来说，问卷设计前要摸底，对组内全体成员进行使用问卷调查的培训，并在小范围内进行试测，反复修改设计的问卷，以期与实际情况相符合，并便于对结果进行处理。

（四）其他注意事项

1.避免提一般性的问题

一般性问题对实际调查工作并无指导意义。

2.避免用不确切的词

例如“普通”“经常”“一些”等，以及一些形容词，如“美丽”等。

3.避免使用含糊不清的句子

4.避免引导性提问

如果提出的问题不是“持正”的，而是暗示出调查者的观点和见解，力求使回答者跟着这种倾向回答，这种提问就是“引导性提问”。

5.避免提断定性的问题

例如：“你一天抽多少支烟？”这种问题即为断定性问题，被调查者如果根本不抽烟，就会造成无法回答。正确的处理办法是此问题可加一条“过滤”性问题，即“你抽烟吗？”如果回答者回答“是”，可继续提问，否则就可终止提问。

6.避免提令被调查者难堪的问题

例如：“您是否离过婚？离过几次？谁的责任？”等。又如，直接询问女士年龄也是不太礼貌的，可列出年龄段：20岁以下，20～30岁，30～40岁，40岁以上。由被调查者挑选。

7.问句要考虑到时间性

时间过久的问题易使人遗忘，如“您去年家庭的生活费支出是多少？用于食品、衣服分别为多少？”除非被调查者连续记账，否则很难回答出来。一般可问：“您家上月生活费支出是多少？”显然，这样缩小时间范围可使问题回忆起来较容易，答案也比较准确。

8.拟定问句要有明确的界限

对于年龄、家庭人口、经济收入等调查项目，通常会产生歧义的理解，如年龄有虚岁、实岁，家庭人口有常住人口和生活费开支在一起的人口，收入是仅指工资，还是包括奖金、补贴、其他收入、实物发放折款收入在内，如果调查者对此没有很明确的界定，调查结果也很难达到预期要求。

9.问句要具体

一个问句最好只问一个要点。一个问句中如果包含过多询问内容，会使回答者无从答起，给统计处理带来困难。

10.要避免问题与答案不一致

所提问题与所设答案应做到一致。

例如，“您经常看哪个电视节目？”①经济生活；②电视红娘；③电视商场；④经常看；⑤偶尔看；⑥根本不看。类似这样的问题就应该避免。