自填式问卷发送方式及使用方式

问卷可以从不同角度进行划分。如按调查方式划分，可以分为访问式问卷和自填式问卷；按问题答案划分，可以分为结构式、半结构式、开放式三种。

自填式问卷是由被访者自己填答的问卷。自填式问卷由于发送的方式不同而又分为发送问卷和邮寄问卷两类。发送问卷是由调查员直接将问卷送到被访问者手中，并由调查员直接回收的调查形式。而邮寄问卷是由调查单位将问卷邮寄给被访者，被访者自己填答后，再邮寄回调查单位的调查形式。

1.结构式

通常也称为封闭式问卷。这种问卷的答案是研究者在问卷上早已确定的，由回卷者认真选择一个回答划上圈或打上钩就可以了。

封闭式有以下几种主要形式：

（1）是否式，或称正误式。列出的答案只有两个：正、误或对、错。

如：你是否了解本人才培养方案？①是　②否

是否式存在一定的局限性：首先，当调查对象持中立态度或说不清自己的想法时，容易出现二者随便答一个的情况。弥补的办法是增加一个答案“不置可否”。其次，是否式往往给人以暗示或回答者易产生从众反应。如，你是否喜欢自己的工作？调查者往往认为喜欢比不喜欢好。

（2）选择式。选择式的设计应该注意两点：①答案要穷尽所有情况，否则就可能出现调查对象想答的答案没有的情况；②列出的答案必须互斥，即概念之间不能出现交叉和包含现象。

如：你择业时会选择哪些途径获取招聘信息？

□报纸期刊

□学校就业网

□单位网站和宣传册

□亲戚朋友介绍

□招聘会

□招聘网站

□导师推荐

□其他

（3）排序式。排序式应注意：要求排列的答案不宜太多，一般不超过15项，否则调查对象会不愿回答或难于回答；允许调查对象将几个答案并列作为同一选择。

（4）等级式。等级式是提出问题，让调查对象回答其程度。根据表示程度的方式不同可分为：数字式、线段式和文字式。

①数字式，即用数字来表示其程度。

如：我只要有一段时间没有上网，就会觉得心里不舒服。“1”表示完全不符合；“2”表示不太符合；“3”表示比较符合；“4”表示完全符合。

②线段式，即用可见的直线坐标表示其程度。(www.xing528.com)

③文字式，即用文字来表达其程度。

例如，你喜欢小学数学新教材吗？非常喜欢（　）较喜欢（　）一般（　）较不喜欢（　）不喜欢（　），请在某个程度后的括号内打“√”。

（5）定距式。所谓定距式，就是指选择的答案不是一个点，而是一个区间。

例如，您的月工资是：①1000元以下（　）②1000～2000元（　）③2000～3000元（　）④3000～4000元（　）⑤4000～5000元（　）⑥5000元以上（　）

封闭式问卷的数据处理，可因题目形式的不同而采用不同的统计方法（在以后的章节中具体阐述）。

2.半结构式

这种问卷介于结构式和开放式两者之间，问题的答案既有固定的、标准的，也有让回卷者自由发挥的，吸取了两者的长处。这类问卷在实际调查中运用还是比较广泛的。

半封闭式有以下两种形式：

（1）在选择答案中增加“其他”选择项。

例如，你的学习方法主要受哪种因素影响而形成：

①家人或亲友的指导；②周围同学的影响；③学校老师的影响；④自学实践摸索形成；⑤其他。

但若调查对象经常填写“其他”这一栏，说明这份问卷题目编得不好，因为主要的项目没有列出来。

（2）在列出的答案后加上了解动机、理由类问题。这类题目可以了解调查对象回答的原因与动机，弥补封闭式问卷的不足。

例如，你平时在评价周围的人和事时，主要标准的来源是：________（仅选一项）

①权威思想；②舆论宣传；③传统习俗；④团体倾向；⑤亲友意见；⑥个人好恶。

你这样做的理由是____________________。

一般在以下情况用半封闭式：①有些问题的答案调查者难以全部想到；②列出全部答案太烦琐；③需要进一步了解调查对象的动机、愿望或理由。

3.开放式

也称之为非结构型。这种问卷不设置固定的答案，让答卷者自由发挥。它的特点是在问题的设置和安排上，没有严格的结构形式，受试者可以依据本人的意愿做自由的回答。无结构型问卷一般较少作为单独的问卷使用，往往是在对某些问题需要做进一步深入的调查时，和结构型问卷结合使用。

非结构型问卷往往用于以下情况：一是较深层次的问题研究。被调查者不受研究者和题目答案选择范围已界定的限制，按各自对问题的理解回答。这种问卷能如实地反映出被调查者的态度、特征、对有关情况的了解程度以及所持看法的依据等。因此多用于探讨那些只能进行描述性分析的较复杂问题，以及获得有关人士对某些问题的看法。二是经常用于探索性、预备性研究。在研究初期，当研究者不清楚研究结果或打算预测回答结果时，如想了解“实施新课程的困难或障碍是什么”，当研究者只能列举出经费不足、师资水平不高、领导不重视等有限答案时，就应采取开放式问卷，以得到尽可能多的比较全面的答案。开放式问卷提问较容易，调查对象的回答也较为真实，但结果分析一般只能做定性分析，难以做精确的定量分析。