企业社会责任：现代企业的管理策略

1.企业社会责任的提出

关于“组织是否应当承担社会责任”的争论由来已久，但是这一问题在20世纪60年代以前并没有引起人们足够的重视。到了20世纪70年代中叶，消费者权益运动一浪高似一浪，人们开始探讨对公司开展社会监督（Social Audits），以辨别公司戴的是“白帽子”，还是“黑帽子”的问题。对这一问题的探讨，一直持续到今天。在此期间，美国经济发展委员会（the US Committee for Economic Development）发表了具有历史创新意义的文章《Social Responsibilities of Business Corporations》。该文为此后的企业社会责任的讨论奠定了基调。文章指出，主动地承担社会责任，可以使公司经营者更加灵活、更加有建设性而又高效率地开展经营活动，还可以避免在企业对社会责任麻木不仁而导致商业道德危机时政府或社会对企业进行的不必要的制裁措施。

联合国也是推动企业发挥社会责任的重要机构，鉴于全球化的脆弱性和国际越拉越大的差距，以及国家内部差距的拉大和财富的分配不公及不平等，特别是鉴于某些企业不合理的发展对世界安全和生态环境带来巨大威胁，前联合国秘书长安南向国际商界领袖提出了挑战，那就是呼吁企业约束自己自私的牟利行为，并担负起更多的社会责任。

补充阅读资料12-4如下。

联合国关于企业社会责任的九项原则

1999年1月，在瑞士达沃斯世界经济论坛上，联合国秘书长安南提出了“全球协议”，并于2000年7月在联合国总部正式启动。该协议号召公司遵守在人权、劳工标准和环境方面的九项基本原则，其内容是：①企业应支持并尊重国际公认的各项人权；②绝不参与任何漠视和践踏人权的行为；③企业应支持结社自由，承认劳资双方就工资等问题谈判的权利；④消除各种形式的强制性劳动；⑤有效禁止童工；⑥杜绝任何在用工和行业方面的歧视行为；⑦企业应对环境挑战未雨绸缪；⑧主动增加对环保所承担的责任；⑨鼓励无害环境科技的发展与推广。

2.企业社会责任的含义

自企业社会责任的概念提出来后，不同组织和学者都对其进行了研究，但到目前为止并未形成一个统一的解释。

世界商业可持续发展委员（The World Business Council Sustainable Development，WBCSD）认为，企业社会责任是“企业对可持续发展经济、员工及其家庭、当地社区和社会做出贡献，从而提高他们的生活质量。”(www.xing528.com)

加拿大会议局（The Conference Board of Canada）认为企业社会责任就是企业同其所有利益相关者之间的关系，这些关系人包括客户、员工、团体、所有者（投资者）、政府、供应商和竞争者。

美国国际商业理事会（The United States Council for International Business）认为，企业责任涉及公司对其社会角色要负责并使其持续发展——作为生产者、雇主、市场商人、客户和公民的角色。这些责任包括一些自愿性原则：超越那些相关法律的要求；确保公司在运作期间对社会有积极影响。关于商品和服务的生产和市场，商业道德，环境保护，员工待遇，人权和社会改善行动等问题的策略是与企业责任协调一致的。

台湾世界企业永续发展协会将企业社会责任定义为：企业对社会负责行为，特别是指企业在经营上须对所有的利益相关人负责，企业承诺持续遵守道德规范，为经济发展做出贡献且改善员工及其家庭、当地整体社区、社会的生活品质。

管理学者斯蒂芬·P·罗宾斯（Stephen.P.Robbins）与玛丽·库尔特（Mary Coulte）认为“企业社会责任是指超过法律和经济要求的企业为谋求对社会有利的长远目标所承担的责任”。而管理学者哈罗德·孔茨（Harold Koontz）和海因茨·韦里克（Heinz Weihrich）认为，“公司的社会责任就是认真地考虑公司一举一动对社会的影响”。

中国学者屈晓华认为“企业社会责任是指企业通过企业制度和企业行为所体现的对员工、商务伙伴、客户（消费者）、社区及国家履行的各种积极义务和责任，是企业对市场和相关利益群体的一种良性反应，也是企业经营目标的综合指标。它既有法律、行政等方面的强制义务，也有道德方面的自愿行为。企业社会责任具体包括企业经济责任、企业法律责任、企业生态责任、企业伦理责任和企业文化责任。”

可见，许多重要组织和学术机构及学者们都对企业社会责任予以了高度关注，且给出了定义。尽管对企业社会责任有多种不同表述，但是其基本内涵和外延一致，即强调企业在创造利润；对股东利益负责的同时，还要承担对相关利益方（消费者、员工、社会和环境）的社会责任，包括遵守商业道德、生产安全、重视员工合法权益、保护环境和节约资源等。

综合各种观点，将企业社会责任定义为：企业在争取自身的生存和发展的同时，面对社会需要和各种社会问题，为社会的福利、稳定及发展而履行的职责和应尽的义务。