企业文化与企业社会责任：现代企业管理中的成功策略

管理箴言

工商企业并不是为着自身的目的，而是为着实现某种特别的社会目的并满足社会、社区或个人的某种特别需要而存在的。

——彼得·德鲁克

知识目标

（1）理解企业文化、企业道德及企业社会责任的含义。

（2）了解企业文化的构成和功能及企业道德的功能和建设途径。

（3）掌握企业社会责任的主要内容。

技能目标

（1）能用所学知识分析不同企业的文化建设现状。

（2）正确看待企业社会责任，并能对企业承担社会责任的现状进行评估。

先导案例

3M公司创新做环保

1902年，5名年轻人在美国明尼苏达州创立了一家采矿公司，以后又利用矿砂制造砂纸。今天，这家名叫3M的公司先后开发和销售了6万多种产品，遍及家庭用品、医疗用品、运输、建筑、商业和电子、通信等多个领域，进入全球企业500强。如今3M在全球65个国家和地区设有分支机构，在139个国家设立了工厂，在35个国家设有实验室，每年获专利500项，2006年营业额逾229亿美元。(www.xing528.com)

鼓励创新　注重环保

余俊雄至今还记得20岁加入3M公司时所上的第一堂培训课。老师告诉新员工们，3M的职责有四个方面，要服务于客户、投资者和员工，同时成为企业社会公民。“那是在1969年，企业社会公民的提法还很少见，但3M已将此作为企业价值观的一部分。以环境保护为例，早在1975年，3M便编制了防污染的3P规划，公司负责制定这一规划的专家，后来成为多位美国总统的环保顾问。”在这一理念的熏陶下，如今已升为3M大中华区董事总经理的余俊雄，始终把环保作为工作重点之一。

大多数消费者接触3M产品，是从一沓沓的报事贴便条纸和思高办公用品开始的。2003年“非典”肆虐期间，3M向中国捐赠了50万只N95口罩，使公司的知名度大大提高。其实，早在1984年，3M中国有限公司就在上海注册成立，成为中国第一家在经济特区之外的外商独资企业。目前3M在中国累计投资超过5.7亿美元，相继建立了12家公司、8个生产基地、21个办事处、1个研发中心和3个技术中心，员工超过4800人。

余俊雄介绍说：“成为最具创意的企业是3M不变的使命。3M的文化就是鼓励创新，为员工提供尝试新概念的空间。”这并非一句空话。创立一百多年来，3M先后开发了6万多种产品，平均每2天推出3个新产品。现在世界上有50%的人每天直接或间接地接触到3M的产品。为了促进创新，3M每年将全球销售收入的6%投入相关技术领域和产品应用的研发，过去5年总额达到了55亿美元。如今，从家庭用品到医疗用品，从运输、建筑到商业、教育和电子、通信等各领域，3M公司35%的销售额来自过去4年新开发的产品。

3M创新的一个重要领域就是环保。1994年，3M中国公司成为在工厂内安装热氧化炉以改善排放空气质量的企业，并被评为环保先进企业。余俊雄告诉记者，目前3M中国公司正在从事的环保项目就有43个，环保已成为公司评价绩效的重要项目。过去12年来，3M在华企业通过实施环保计划，已减少了7400 t污染物排放，节省了人民币8800万元。“有创意地去做环保，可以做得又好又省钱。比如你在一些宾馆的大堂里看到的地面清扫机，下面的洗刷片就是3M的产品。在生产这个产品时，我们先进行激光切片，然后再进入涂料工序，这样边角料就可以直接回收再加工。我们的回收切片机是3M在全球工厂中使用的第一台同类机器。”

回馈社会　保护自然

作为企业公民，3M公司除做好内部工作外，还积极参与了社会环保事业。为了减缓全球气候变化，一些环保机构积极倡导二氧化碳零排放工作。今年暑期，北京中山公园音乐堂举办了中国首次大型零碳系列音乐会，3M公司积极参加了这一活动，免费为音乐堂贴覆3M建筑隔热膜以及制作报事贴，使中山公园音乐堂在音乐会举办期间节省电费4800元，一年则将节省电费1.2万元，约可减排4200 kg二氧化碳。

此外，3M还在中国参与了西南地区的植被保护和多物种环境生态造林工程，并于两年前在中国向保护国际——山水自然保护中心捐赠300万美元，资助该中心在中国开展“多样物种，美好世界”系列环保项目之一的“森林多重效益项目”。今秋在北京大学，3M基金又向该中心捐赠100万美元，用于“饮水护源、和谐共赢”中国淡水保护项目。余俊雄介绍说，这一项目重点关注江河上游水源，希望通过基于市场运作的生态补偿机制，维护“用水者”和“供水者”之间环境与经济利益的平衡，从而实现水源地保护。

此次中国淡水保护项目主要在被誉为“亚洲水塔”的中国西南山地实施，该生物多样性热点地区以及邻近的青藏高原是亚洲许多大江大河的发源地，其生态状况影响着中国、东南亚和南亚的近3亿人口。“我们非常欣赏此次淡水保护项目通过引入市场机制，探索水源保护新方法的环保理念，这一理念十分符合3M尊重科学、鼓励创新的精神。”余俊雄说。

“此次3M基金的捐助，将会吸引更多企业关注和支持水源地保护。”项目的执行者、北京大学保护生物学教授吕植向记者说。据了解，流域生态补偿机制的主要运作模式是，水源下游的用水群体支持上游水源地社区，对植被和生物多样性进行保护和恢复，对水资源有偿使用形成市场化运作模式。“我们希望通过引入国际领先的流域生态补偿机制，探索如何应用有效的经济手段缓解水资源保护与地区经济发展之间的矛盾。第一阶段试点初步选定云南省丽江市和四川省平武县，待取得成功后逐步推广。”多年来一直探索运用经济手段保护大自然的吕植女士说。

记者感悟：可持续发展具有丰富的内涵。就企业而言，只有坚持不断地创新，才能奠定百年基业。与此同时，企业还应该重视整个社会的可持续发展问题，因为这是企业自身发展不可缺少的外部条件，也是其应尽的社会责任。3M公司通过创新，在节约资源和成本方面取得了成绩，同时又与社会各界共同投入环保事业，成为环境友好的企业公民，其做法值得借鉴。

（资料来源：经济日报）