美国碟线公司：1404.1万付费电视订户，多重合作优势

碟线公司（Dish）在1996年开始正式运营，其前身是创办于1980年的回声星通信公司（EchoStar）。2007年12月6日改为现名。其创办者是查理·厄尔根（Charlie Ergen），他是一位富有传奇色彩、极具开拓精神的企业家。^[22]目前，美国碟线公司（Dish）是美国第二大直播到户卫星平台。

（一）发展历程

20世纪80年代，当时回声星通信公司仍起步阶段，主要业务是销售C波段卫星接收天线。用户需要支付公司1.5万美元购买C波段卫星接收天线和600美元安装费。即使价格昂贵，公司的业务依然发展迅速。到1985年，公司已经在美国销售了100万个C波段卫星接收天线，总营收达到1亿美元。在最初七年中，回声星通信公司受制于美国联邦通信委员会（FCC）关于接收天线直径的规定，主要业务一直是出售和安装3米直径的卫星接收天线。1987年，回声星通信公司向美国联邦通信委员会提出申请，希望能获得开展直播卫星电视业务的执照，从而建立自己的直播卫星电视系统。1992年，回声星通信公司获得了西经119度的轨位，并于三年后在中国成功发射了第一颗卫星，即回声星一号卫星。此后，公司通过自主发射、收购和并购获取了多个卫星资源。1996年，公司正式开展自己的直播到户卫星电视服务，业务由此进入了一个新的阶段。在具备了雄厚的硬件实力之后，碟线公司开始着眼于研发和应用卫星电视技术和相关的服务技术。1999年年底，公司建造了世界上第一个可容纳500个频道的卫星电视服务系统。2000年，该公司推出了第一个高清电视接收设备。2007年，碟线公司宣布收购斯灵传媒公司（Sling Media），以获取其易地播放技术。就经营状况而言，近年来，碟线公司的用户规模一直处于波动之中，但付费电视用户总数基本保持在1400万左右。截至2014年10月，碟线公司付费电视订户总数为1404.1万。碟线公司付费电视ARPU为84.39美元。付费电视退订率为1.67%。

（二）经营理念

碟线公司在经营理念方面非常重视客户体验，碟线公司总裁和首席执行官约瑟夫·克莱顿介绍说，他到碟线公司之后，在每位员工的胸牌上都加上了一句话“心系客户”。他认为，公司要客户的角度进行技术研发。例如，野外宿营是美国非常流行的一种休闲方式。碟线公司考虑到人们在野外宿营时收看卫星电视的需要，推出了便携式高清卫星天线。约瑟夫·克莱顿表示，“追随技术动向，紧贴受众喜好”是碟线公司重要的竞争策略和经营理念。2014年3月，美国碟线公司节目总监Struta Vootukuru表示，卫星电视运营商过去主要关注节目，尽量购买好的节目，并有针对性地分发这些节目内容。而现在，节目内容仅是经营重点的一部分，服务的便捷性、多样性和速度等也是经营的重点。

碟线公司的另外一个经营理念就是创新。针对航空旅客的收视需要，碟线公司还开发了飞机电视播出系统。乘客在飞机上可以实时看到108套电视节目，商务舱乘客免费收看，经济舱乘客需要缴纳费用，具体价格是：2小时内5.99美元，超过2小时7.99美元，对家庭或团队乘客优惠，每人2美元。直播电视公司提供天线等设备，航空公司改装飞机，收入由两家分成。碟线公司还将其“碟线无处不在”业务延伸到了航空领域。2013年7月2日，碟线公司宣布，美国西南航空公司向乘客提供碟线公司的“免费飞行收视”（TV Flies Free）服务，这是该公司“电视无处不在”业务的拓展，同时也是西南航空公司第一次向乘客提供免费机上电视娱乐服务。乘客使用iphone、ipad Touch或安卓等其他大多数联网个人终端，就可以在西南航空公司超过400架具备WiFi功能的航班上观看碟线公司的直播频道和视频点播节目。2013年10月29日，碟线公司又与美国西南航空公司合作，在往返于芝加哥、丹佛和奥克兰三大机场的西南航空公司航班上，为乘客提供免费租借Ipad2的服务，以方便乘客在飞行途中观看碟线公司的电视节目。

为了应对新兴媒体时代广告市场的竞争，美国碟线公司（Dish）致力于提升广告投放的精准性和针对性。该公司根据观众的地理位置、收视习惯等因素将观众分为50个类别，有针对性地提供广告投放服务。碟线公司认为，传统电视业积累了丰富的观众数据和收视资料，这是预测观众收视行为的重要依据，也是提升广告投放质量的基础。(www.xing528.com)

（三）经营策略

就经营策略而言，碟线公司一直致力于技术革新，通过技术研发和应用来提升市场竞争力。对于电视运营商而言，机顶盒是其提供电视服务的重要设备，也是其开展增值服务的主要渠道。在十多年的发展历史中，碟线公司一直致力于研发新的机顶盒及相关技术。目前，该公司机顶盒有以下特点：一是高清存储功能；二是双向互动功能，即机顶盒通过互联网连接到卫星播出前端，用户可以回看或点播节目，并内置了互联网电台的网址，用户可以上互联网收听广播节目，同时，运营商可以通过回传通道获取用户使用遥控器的信息，以开展用户行为分析和收视率调查；三是WiFi和蓝牙功能，机顶盒接收的电视节目可以在机顶盒和平板电脑、手机之间实现跨屏转移，方便用户在家里任何房间收看；四是网关功能，一个主机顶盒可以带4个简易机顶盒（副机），使家里其他电视机也能看到卫星节目。

在碟线公司的系列机顶盒产品中，这几年主推的是一款名为“跳跃者”（Hopper）的机顶盒，它具有“自动跳过”（AutoHop）功能。该机顶盒具有录像、联网搜索等多种功能，同时兼容异地播放等技术。该机顶盒的硬盘容量高达2TB，能录制2000小时的节目。该机顶盒能自动录制主要频道黄金时段的节目，而且在播放时能自动过滤商业广告。该机顶盒推出了“电视无处不在”（TV Everywhere）功能，用户可通过手机或平板电脑远距离控制和收看电视。另外，该机顶盒具备遥控器搜寻功能。用户如果找不到遥控器，可以通过机顶盒进行搜寻，启动该功能后，遥控器会同时发出声音和亮光提醒其所在。这款机顶盒一经推出，就在美国电视业中引起不小关注，其自动过滤广告的功能更是引发诸多争议。美国广播公司（ABC）、福克斯电视网（FOX）等电视台将碟线公司告上了法庭，认为这样有损电视台的利益，并要求法院裁定碟线公司不得向用户提供这款机顶盒。2013年9月，纽约联邦法院对此进行判决，驳回了美国广播公司和福克斯电视网提出的上诉。这也是美国第三家地方联邦法院做出同样的裁决。于是，一些电视台开始研发反制技术，应对这种“广告过滤”播出方式。2014年12月，美国付费卫星电视运营商碟线公司（Dish）与奈飞公司（Netflix）开展合作，碟线公司第二代机顶盒“跳跃者”（Hopper）中植入了奈飞的应用程序，用户可以通过该机顶盒直接订阅奈飞公司的视频点播业务。碟线公司成为美国第一家与OTT公司开展合作的传统电视运营公司，高级副总裁维威科·凯姆卡（Vivek Khemka）表示，通过应用程序进行业务融合能为观众的收视带来便利，观众无需切换电视机的信号源输入设备即可轻松随时选择收看碟线公司和奈飞公司的节目。

（四）新兴媒体业务

碟线公司积极开展网络电视业务，以向用户提供更多选择，防止用户流失到其他运营商手中。碟线公司在2015年2月正式推出名为“视灵电视”（Sling TV）的网络电视（OTT）直播频道套餐业务。该业务频道套餐包括ESPN、ESPN2、TNT、TBS、HGTV、ABC、AMC、英国广播公司美国频道、英国广播公司世界新闻频道、IFC等，每月资费为20美元。儿童节目附加频道套餐和新闻资讯附加频道套餐的资费都是每月5美元，儿童节目附加频道套餐包含Disney Junior、Boomerang等频道，新闻资讯附加频道套餐包含HLN、Bloomberg等频道。用户可以在电视机、平板电脑、台式电脑、智能手机等终端上，通过碟线公司的这个网络电视平台收看这些精品电视频道。截至2015年4月，该业务提供18个语种200多个频道，其中仅中文语言就包括普通话、广东话以及中国台湾“国语”。碟线公司的网络电视业务定位主要是针对年轻人、学生、低收入人群等，面向移动终端，不会给自己已有的卫星业务带来竞争。斯灵传媒公司（Sling Media）负责“斯灵电视”网络电视相关业务的技术研发和运营，它是在2007年被直播电视公司收购的。

随着互联网以及移动通信技术的发展，人们越来越习惯于通过手机、笔记本和平板电脑收看视频。碟线公司（Dish）充分发展多屏业务来提升市场竞争力，并在2009年推出了名为“碟线无所不在”（Dish Anywhere）的多屏业务，用户可以通过电视机、智能手机、平板电脑等多种终端收看频道，进行视频点播，还能通过笔记本电脑和苹果手机远距离收看或控制家中的电视机。