课程结尾的收官策略：总结回顾、行动转化和感谢祝福

在课程结尾时，可以设置不同的教学策略，主要有总结回顾、行动转化和感谢祝福环节需要设置教学策略。

课程结束总结，可以是讲授式的总结，也可以发动学员进行总结。当然，即使是发动学员来总结，讲师的总结也是不可缺少的，只是一个程度的不同，体现为时间的长短等。

这是借助小组的形式和力量展开的总结，根据课堂上小组的情况，可让小组间两两结对，互相出题，指定总结什么、由谁发言等等。比如三组指定四组总结什么，由四组的某名成员最终完成，这样做，不仅可以完成一种总结，还能激发一定的趣味性和动力。毕竟，经过两三天的学习，各组成员之间已经熟络，大家在一块学习的氛围比较轻松，以这种方式进行总结的好处就体现得很明显——趣味性十足，大家的动力十足。

思维导图是一种常见且流行的工具，可以将内在的思维显性化，从而让人清晰地看到思维的过程，十分形象好记。所以我们在课程的总结过程中，能以思维导图，将课程的整体思路重新再现一次，是一个不错的选择。

在呈现的过程中，如果课程的内容量不是非常大，是可以一次性用思维导图全部呈现。如果课程的内容量很大，难以在一个界面上清晰呈现，并给人过于复杂的印象，则可以将每个单元做一个清晰的思维导图，从而一个个呈现出来，进行逐步的梳理。

在这里，我们仅以本节为例，来说明思维导图的价值（如图8-2所示）。

图8-2　思维导图

跟如图8-1所示的思维导图类似，课程的结构也可以通过树形图来体现；同时可以是课程的局部或全部的总结，进而实现对课程的总结，这里不再赘述。

在课程进入总结的环节时，以小组竞赛的方式展开，对所学内容进行一个系统的总结。每个小组可以用自己独特的方式来展开，比如，由一名成员作为代表进行总结，这是一个最基本的方式；或者由两名代表用问答的方式进行总结；或者小组集思广益，以更具创意的方式来总结，都是可行的。关键的是：针对这个总结的方式和质量，讲师可以进行打分，从而实现一种有竞争性的总结对抗赛。

这是以一种个人最深感受来取代全面总结的方法，通过学员针对自己最大的个人体会来给课程做总结。通过几名学员（各小组均需有所考虑）谈深刻体会的方式，将印象最深的一点谈出来，体现出个人内心的一种成长，尤其是在个人开窍、启蒙、忽然得到启发的一瞬间形成的那种“啊哈！原来是这样的”，这种感受的出现，给人的印象往往是更深刻的。

可以让每个人都参与其中，每个人说一句话，可以用接龙的方式，请学员站起来说。将每个人的时间控制在10秒之内，以得出他们个人最大的收获。

这种方式也体现出一种接龙的游戏色彩，能在结束环节提振、升华课堂的氛围，将课程的效果推向一个高潮。

学是为了用，我们在结束时可以号召学员去思考在以后的工作、生活中如何使用所学，常见的策略有以下七种，这里略做介绍，我们可以课程中灵活选用。

就是给学员的课后行动设计成“5个收获、3个有用的地方、1个可以立马用之处”，从而令学员在一个框架中去完成课后的行动。

和上述“531转化”相类似，是设计成“3个收获、2个有用的地方、1个可以立马用的地方”的意思，这样做是将上述的框架进行简化的结果，从而可以降低学员的行动成本，提高行动效率，这要视学员在课堂上的一些表现来采用。

根据课堂所学，要求学员在行动中“增加什么行为、保持什么行为、改善什么行为、停止什么行为”的意思，这样去做可以让学员有清晰的行为指导，从而真正落实在自己的行为中。

这是对“收获、行动、改变”三个要点的一种简化表达，是说在后续的工作中有何收获、怎样行动、如何改变。通过三条的界定，来让学员将课堂所学的知识点真正落地。

这是“固化、优化、转化”的简称。具体来说，固化指的是记住的东西，使之真正入心；优化是则调整的意思，从不好到好，从好到更好，不断地完善自我；而转化是用的意思，是将知识点真正转化到实际工作中，将所学用起来。

课后采用三个行动的策略，可以是约束工作中的三个行为，可以是三个课程内容的使用，以知识点的要求为指导，以练习的方式实践所学。

是对上述三个行动的进一步简化，只要达成一个行动就可以。这也是根据学员学习的情况才能确定的，意思是回去怎么干，给出一个具体的要求，需要一定的思路设计在其中。对一门三个小时的课程来说，只安排一个行动就可以了。

讲师在课程结束时，可以发起对学员的美好祝愿，起到强化师生关系的作用，常用的有六种策略。

面面俱到地向涉及培训相关的人群致谢，是一种常见的方式，比如感谢领导、感谢公司、感谢讲师、感谢学员、感谢会务等所有人。

这样做首先简单，同时表达对所有人的致意，是一个聪明的做法，只是该做法相对比较老套，如果你想更有新意一点，不妨采用下面的几个方式。(www.xing528.com)

美好的句子总能被人记得更长久，甚至可能终身不忘。所以在感谢祝福的时刻，能说出简练而又充满力量的句子，给人的印象注定是更加深刻的。

金句有两种，一种是借用来的，一种是自己创造的，后者是更加可贵的。如果在课程中一时间难以自主创造金句（经常需要一点灵感来创造）的话，可以参考一些金句的套路、模式，来套用到自己的内容中来，比如：

要想富，换思路。

这其实就是对“要想富，先修路”的一种改造。

当然，其实自主创造一些金句是更好的，可以通过押韵、对比、重复、断言等思路来提炼和完成，比如：

线上萃取：辅导到位，啥都能萃。（押韵金句）

关于价值：行业是过去，顾客是未来。（对比金句）

关于培训：课程要闭环，培训要循环。（重复金句）

关于“牛事”：不经过萃取的“牛事”都是经过！（断言金句）

这些句子都是根据上述要点展开的结果，如果掌握了上述几点思路，再结合自己的课程内容，是可以在收官策略中实现一种提升，从而给人深刻印象的。

用激励人心的故事或案例，来升华课程进行总结，是一种非常不错的方式。在这里提醒大家：案例或故事可以简单一点，不要过于复杂，但其中的道理可以深入精彩一点，令学员能在更高的高度上去看问题。以故事和案例作结尾，其在效果上必须是可以真正出彩的、生动的，才能更好地打动学员、感染学员，使之渴望成为案例中的人、故事中的人。

比如，在课程的最后，我们可以这样说：“课程的最后，跟大家分享一个小故事……”

学员自然会带着对故事的回味走出课堂，这个有趣的故事常常会留在他们的记忆中，只要这个故事或真实案例是简单而击中主题的，又有一点趣味性的，就会实现这种效果。

以笑话、段子等来作结尾，是今天比较流行的一种方式，可以让学员更轻松地结束课程的学习。

比如在经验萃取与课程开发中，因重视的是经验和流程，所以不少学员会本能地要求自己在未来学习课程的时候，严格地、机械地照搬工作流程，从而令人失去基本的创造力，压制自己的思考力，这样想就是错的。为了避免这种现象的发生，我会在结束前给大家讲一个笑话。

一名护士来到一名患者的床边，见患者已经呼呼大睡，便很生气。按照她的工作流程，这个时间恰恰是患者该吃药的时候，为了完成自己的工作，这名尽职的护士便对患者喊道：“起来吃药了！快点。”患者迷迷糊糊醒来，一脸茫然地望着护士，护士说：“来，起来！快把安眠药吃了。”

如果我们讲得有趣点，绘声绘色一点，学员会哄堂大笑，了解到严格照搬工作流程的结果，可能是荒谬的，需要有自己的思考在其中。

当然，这种方式需要讲师有一定的幽默天分，如果讲师是严肃型讲师、课程是技术类等，讲师本人不喜欢、不擅长以笑话和段子的方式来完成总结，则请一定选择其他的方式，否则可能会令课程结束得比较蹩脚。

以名人名言来结束，来向所有的学员、领导和培训组织者表达祝福，也是一种常见的方式。如果在格言中“折射”出一份富有哲理的祝福，理性而又感性，那么就常常是令人难忘的。

使用这种方式表达祝福，需要我们精选格言，不要使用过于烂熟的、人人皆知的格言，最好选择生僻一点的格言，能给人耳目一新之感。

一种最直接的祝福方式，比如祝福大家业绩多多、幸福快乐之类，这种方式很传统，并没有多少特色，显得中规中矩，但对课程开发者来说是容易的，也容易在课程结束时很自然地表达祝福、结束课程，所以也是可以采用的一种方式。这种方式在一些内容较大、时间较长的课程结束时使用，能给人一种自然结束的意味，所有人都会因此感到一种轻松的滋味。

以上的几种致谢、祝福的方式，各有其优缺点，课程开发者可以根据自己的需要进行设计，从而选择最适合自己的一种。