旅游接待业管理信息系统及其意义

（一）旅游接待业管理信息系统的内容1.开发过程管理

旅游接待业管理信息系统的开发是一项漫长而又复杂的任务，需要消耗大量的时间和精力进行谋划开发，从最初的对客户诉求调查到最后的系统维护管理都需要强有力的经费、人力资源和技术支撑。

2.使用过程管理

管理信息系统开发出来之后交由企业进行实测，但是企业大多数员工并未参与到系统的开发过程中，对系统的运用并不熟悉，即使软件开发商会对企业员工进行使用培训，但是并不能保证每个人都能够熟练掌握。此外，信息系统在使用的过程中会经常涉及数据、信息的处理，一些不当的行为会损害系统的安全，所以系统开发出来之后并不代表真正有效，还需要在运用过程中进行管理。

3.运行维护管理

任何一个系统在一成不变的情况下都不可能长期生存，随着外在环境的变化以及企业内部环境的变化，不同时期我们对系统的要求和侧重点往往不一致，这就需要在原有系统的基础上进行修改，使之适应当前的使用环境和需求。此外，由于信息技术的发展和科技的发展，作为系统载体的硬件和软件设备都在不断地发展与前进，在这个过程中很多之前的版本都已经过时或是无法适应新系统的要求，这就需要及时更换设备、更新数据。因此，信息系统的运行维护管理也是整个系统重要的组成部分。

（二）旅游接待业管理信息系统的意义

1.提高经济效益(www.xing528.com)

毫无疑问，旅游接待业管理信息系统的使用能降低企业经营成本，提升企业运转效率。信息技术的使用能够让管理者随时掌握企业的经营情况，增强不同部门间的协作，从而降低旅游接待过程中一些不合理、不科学的环节，节省大量的人力和财力。同时，信息系统还有利于分析企业短板，帮助企业制定未来发展战略和规划，为其提供科学支撑。虽然信息系统开发本身需要一定的资金，但其回报却远远高于开发费用。

2.增强核心竞争力

互联网的发展和信息技术的普及改变了传统旅游接待业的营销方式和营销思路。管理信息系统作为信息技术发展应用的典范，对于提高旅游业核心竞争力意义重大。旅游接待业信息化建设也是实施管理观念的重要途径，未来旅游接待业的竞争很大程度上是科学技术的竞争，谁掌握先进的技术谁就能够抢占市场先机，掌握核心竞争能力。

3.顺应发展潮流

随着我国经济的快速发展和人民生活水平的提高，人民对美好生活的向往和需求必将越来越显著，旅游业作为五大幸福产业之首，未来一定蕴藏巨大的发展潜力，如此庞大的旅游接待服务若采用传统的手段进行管理必将力不从心，因此，发展管理信息技术、建设管理信息系统既是顺势而为，也是未来历史发展的必然方向。

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