管理信息系统-内涵与结构

（一）管理信息系统的内涵

管理信息系统兴起于20世纪80年代，尽管已有几十年的发展，但对其概念仍未形成统一的认知，目前最常见的一种定义为，管理信息系统指一个由人和计算机组成的，能够对管理信息进行收集、整理、储存、加工、传递、维护、使用等的系统。该系统能够实时监测企业运行的状况，并且能够通过对历史数据的分析，预测未来发展趋势，从而起到辅助企业战略规划、重要决策制定、规划目标实现的作用。^[1]成熟的管理信息系统具备三个基本要素：系统的观点、数学的方法和计算机的应用。但并非所有的信息管理系统都具备以上三个要素，例如，某些小型的、不成熟的个体组织即使没有计算机的支持也能够进行基本的信息管理。本章主要讨论成熟的管理信息系统。

（二）管理信息系统的结构

管理信息系统的结构指管理信息系统的各个组成部分及其之间的相互关系。从不同的视角出发，可将其结构进行不同划分，本节将从概念结构、层次结构和功能结构着手进行分析。

1.管理信息系统的概念结构

前文指出管理信息系统是一个由人和计算机组成的对信息进行收集、整理、储存、加工、传递、维护、使用等以达到某种特定目标的系统。从概念上来说其结构必然涉及信息源、信息处理、信息管理、信息使用等内容。管理信息系统概念结构图如图8-1所示。

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图8-1　管理信息系统概念结构图

2.管理信息系统的层次结构

管理信息系统纵向上依次为基层管理、中层管理和高层管理，基层管理的主要任务是基础作业处理，中层主要负责战术制定，高层负责战略规划。信息系统横向上可以依据职能不同划分为财务管理子系统、制造管理子系统、办公管理子系统、营销管理子系统和人力资源管理子系统等。每个子系统都是一个单独的金字塔造型，支持不同层级的管理者的需求（见图8-2）。通常基层工作较为单一、简单且任务量重，越往高层任务量越小，但是处理方式更灵活多变，对创造性要求越高。

3.管理信息系统的功能结构

管理信息系统具有信息的输入、信息的处理和信息的输出功能，其中信息的处理阶段是整个过程的核心。从技术层面来看，管理信息系统的功能结构如图8-3所示。