大学生心理素质训练：培养同理心

尝试与行动

我猜我猜我猜猜

【训练目的】

1.通过活动使学生认识同理心的重要性。

2.让学生在体验中感受到了解人的感觉是非常美妙的一件事情。

【训练准备】

若干纸笔。

【训练步骤】

1.将学生分为两人一组，面对面坐下。

2.请两人中的一人写下最近发生的一件事，由另外一个同学辨识他的情绪。

3.之后，请能够写出一件事的同学再叙述一下现在的感受，如：“我很开心”，而由另一人来确认想法背后的原因，如：“你是因为快要下课了吗？”

4.每个人必须获得对方三个“Yes”的回答才算过关，然后再交换角色。

5.分享参与活动的感受。

学习与领会

什么是同理心

同理心（Empathy）是一个心理学概念，最早由人本主义大师卡尔·罗杰斯提出。所谓同理心，就是进入并了解他人的内心世界，并将这种了解传达给他人的一种技术与能力，又叫作换位思考、深入、共情，即透过自己对自己的认识来认识他人。在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法，理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题。同理心由两个要素构成：一是“知人之所感”，即理解（Understanding），二是“感人之所感”　，即“同感”（Sympathy）。

同理心，是情商（EQ）的一个重要组成部分。现代情商理论认为，情商有五个方面，分别是自我情绪认知、自我情绪控制、自我激励、同理心、人际关系处理。同理心，重要的是要站在对方的角度来理解问题，将心比心，这样你就知道对方为什么会那么想，从而更能理解对方的做法，减少误会和冲突。

其实，同理心在日常生活中能够经常使用到。无论面临什么样的问题，只要设身处地、将心比心地了解并重视他人的想法，就能更容易地找到解决方案。尤其是在发生冲突或误解时，当事人如果能把自己放在对方的处境中想一想，也许就可以了解到对方的立场和初衷，进而求同存异、消除误解。

此外，同理心本身并不是什么新的想法。古时即有“居庙堂之高则忧其民，处江湖之远则忧其君”，就是说，不论身处什么位置，都要关怀和鼓励他人；多一些支持和理解。两千多年前的孔子早就说过：“己所不欲，勿施于人。”也就是说，具有同理心的人能够做到“推己及人”：一方面，自己不喜欢的东西或不愿意接受的待遇，千万不要施加给别人；另一方面，应根据自己的喜好推及他人喜欢的东西或愿意接受的待遇，并尽量与他人分享这些事物和待遇。

生活中人们常说：“人同此心，心同此理。”强调的也是同理心。无论在工作还是日常生活中，凡是有同理心的人，都善于体察他人的意愿，乐于理解和帮助他人。这样的人最容易受大家的欢迎，也最值得大家信任。

其实，任何人都希望他人理解自己。缺乏同理心的人只会霸道、武断地将自己的意见强加给别人。反之，一个有同理心的人则会先把自己的意见或忠告放到一旁，认真倾听他人的想法。当别人表达意见时，不仅要理解他人的立场和感情，还要设法使对方明白自己已经完全了解他的想法。这么做除了能表达尊重和诚意外，更重要的是可以获得对方充分的信任——就像一个善解人意的医生可以靠悉心倾听来获得病人的彻底信任一样。

同理心不是同情心，同理心也不是天生的，是可以培养的。缺乏同理心的人是无法表达相互之间的关怀和理解，也就不能创造出一个融洽的人际关系的。“你怎样对待别人，别人就怎样对待你。”这条永恒的成功法则适用于每一个地方。因此，我们应该凡事为他人着想，站在他人的立场上思考。在现实的工作和生活中，如果我们具有了同理心，设身处地地体察对方的立场、观点、感受、难处，那么，老板和员工之间、上司与下属之间、同事之间、朋友之间、夫妻之间、父母与孩子之间、业务员与顾客之间……就会多一分理解，多一分宽容，多一分照顾，多一分体贴，相互之间的关系就会更加和谐、更加融洽、更加温馨。

下面是同理心的几个等级。

A-1：很少从他人的角度思考问题，做事情很少考虑他人的感受；沟通时讲客套话，无法引起对方的共鸣，对方也不愿意将自己的真实想法说出来；不愿意倾听；安排事务几乎不考虑下属的需要。(www.xing528.com)

A-0：能够从别人的角度思考问题，做事情会考虑他人的感受；与人沟通比较真诚，愿意将自己的一部分想法表露出来；能让人觉得被理解被包容；学会倾听，工作中尽量考虑对方的需要。

A+1：能够站在对方的角度考虑问题，想对方之所想，急对方之所急；能够使人不知不觉地将内心的想法、感受说出来；能够让人觉得被理解、被包容；能够用心倾听；在安排事务时，尽量照顾到对方的需要，并愿意做出调整。

A+2：将心比心，设身处地地去感受和体谅别人，并以此作为工作依据；有优秀的洞察力与心理分析能力，能从别人的表情、语气判断他人的情绪。投其所好，以对方适应的形式沟通。

觉知与反思

病童的故事

在美国，曾经发生过这样的一件事情。有一位小学生，身体感觉不适，经医师详细检查后，确定他患了癌症。接踵而来的是一连串更详细的检查与治疗。当然其中也包括了人人闻之色变的化疗。在不断地使用化学针剂治疗之后，癌细胞的蔓延得到了控制，但化学治疗强烈的副作用也随之产生。这个孩子头发开始大量脱落，最后他的头上一根头发都没有了。随着出院的日子一天天接近，这个孩子的心中除了欣喜之外，更有着一丝隐隐的担忧——考虑自己是否应该戴上假发回学校上课。一则为了自己光秃的头而自卑，二则也怕自己的新造型吓坏了同学。回学校那天，母亲推着轮椅，送他走进教室的那一刻，母亲和他不禁张大了嘴，惊喜得发不出声音来。只见全班同学全都理光了头发，连老师也顶着大光头，热烈地欢迎他回来上课。我们的小病童一把扯去假发，大叫大笑，从轮椅上一跃而起。

思考：你觉得故事中老师和同学是怎样做到高级同理的？

高山流水觅知音

相传春秋时期，楚国人俞伯牙在晋国做官。有一次，晋国君主派他出使楚国，不巧路遇大雨，于是伯牙到一山崖之下避雨。听闻雨声淅淅沥沥，伯牙不禁抚琴抒怀。这时，一个叫钟子期的樵夫也到此避雨，默默听琴。当琴声雄浑开阔隐隐有高远之意时，子期便说“巍巍乎高山”；当琴声似有流水之声时，子期便说“汤汤乎若流水”。伯牙深感遇到知音，两人遂结为知己。后来钟子期病死，俞伯牙知道后，“五内崩裂，泪如涌泉，大叫一声，傍山崖跌倒，昏厥于地”。随后在钟子期墓前抚琴为吊，一曲终了，把琴摔碎，从此再也没有弹过琴。

思考：看了这则故事你对同理心有什么新的认识？

探索与实践

一、测测你的同理心

同理心测试问卷

说明：请你在每一个题目后面选择“是”或“否”，并画“√”。

评分办法：选“否”得1分，选“是”得0分。统计你的得分，总分在15分以上者是具有同理心的人。总分在10～14分之间者，在一定的时间和环境中会有同理心。总分在9分以下者需要培养你的同理心，否则人们就觉得你太不通情达理了。

二、辨认下列回答分别属于哪个等级的同理心

青年：我的父母老是不放心我，老是问我到哪里去了，和哪些人在一起，做些什么，老是把我当3岁小孩看待。

回答：

1.好像你父母太操心了，你不喜欢他们太限制你。

2.你不高兴他们对你的不信任，你认为自己可以做决定。

3.我认为他们很爱你，却也不放心你，这就是天下父母亲啊！

4.你一定做过令他们担忧的事。

5.难道你不觉得他们很关心你吗？