微博价值超越粉丝吸引，助力新媒体运营

微博刚出现的时候，许多人把它当作一种很特殊的博客，完全没有想到它能对传统媒体产生巨大的冲击。随后，它让其他一些传统产业找到了新的营销方式。微博能够成为传统企业在新媒体运营方面的重要平台，首先取决于自身的特点。

第一，在诸多新媒体平台里，微博发布信息是比较快捷的，可以为运营者节省更多的时间。

第二，微博采用了多媒体技术，可以采用图片、视频、文字、音频等形式来发布内容。

第三，微博的内容就算再复杂，运营者都能一键转发，这样的操作方式能让微博在短时间内获得很大的转发量。

第四，微博依靠粉丝来扩散信息，能够产生裂变式传播效果。

微博因为有以上几大特点，被广大企业作为外宣窗口，这不仅能节约宣传成本，还能提升传播力度。另外，微博还有良好的互动性，非常适合企业做营销平台。微博作为一款社交软件，可以把新媒体运营者和粉丝们紧密联系在一起，让营销活动变得更精准，更符合目标用户的要求。

因此，微博营销在新媒体运营中占据重要的地位。

许多媒体人把微博当成增长粉丝的工具，其实微博在企业运营中的价值远不止如此，还包括其他一些方面。

市场调研

微博在营销领域被广泛运用实属正常，它原本是类似于推特的社交软件，用户可以用它跟其他网友深入交流。

新媒体运营者可以利用它的互动性来进行市场调研，这远比传统的街头走访和问卷调查省时、省力，而且调查的发起者不再是营销人员，可以是运营者或产品设计师，提出的问题也对制定规划更有帮助。(www.xing528.com)

再从对用户数据的采集上看，微博获取的信息量远远超出传统的市场调查，形成可行性市场调查报告也更加容易。

塑造品牌

新媒体平台日益成为人们获取信息的主要渠道，因此许多用户用企业的媒体形象来衡量它的品牌形象。企业的官方微博，就是它的人格化写照。成功的新媒体运营者会把微博视为工作上不可或缺的重要渠道，可以确保用户对企业的品牌印象不断加深。

广告宣传

智能手机的普及让人们形成了随时查看社交媒体消息的习惯，这使得微博上信息的曝光率远远超出传统媒体。企业用户和潜在用户在官方微博上看到广告的几率远比一些搜索引擎要高，这可以提高广告的宣传力度。

用户服务

以往，用户通过电话向企业进行反馈，如今把意见写在商家的微博评论栏里就行。如此一来，微博就成了企业用来提供服务的平台。运营者能够马上发现用户的不满，并及时反馈，以免用户因不满情绪产生不良影响。这种及时处理和反馈，可以提高用户的满意度。

化解危机

新媒体时代，企业面对的舆论环境十分复杂，有时一个很小的纰漏，就会让企业名誉扫地。以往，企业遭遇诽谤等事件，会在电视台、报社等渠道辟谣，费时又费力。现在这种方式在人人都是自媒体的今天就行不通了，企业可以借用官方微博来辟谣，这是现在企业需要学会的方法。

微博出现很早，是新媒体运营者的重要工具，其特点可谓符合时代发展。我们再来看同时期出现的贴吧等，已经很少有人浏览了。因此，运营者要不断研究微博的价值，以期给企业带来更大的助力。