用户行为研究，助力新媒体运营

商家若是想让用户购买自己的产品，最好的办法莫过于投其所好。那么，该如何投其所好呢？就是以用户视角去研究用户的行为。下面，我们就以新媒体用户的特点为依据，具体说说这些行为。

简单有趣

如今智能手机已全民普及，尤其是年轻人，每日花费在手机上的时间都会有几个小时。究其原因，主要是现在的生活节奏过快，人们需要一个缓解压力的渠道，新媒体平台的大量出现跟这一现状有直接联系。

据网络调查显示，在大城市打拼的许多年轻人，都有一些孤独感。主要原因是，自己的经济基础和社会地位都不能让自己满意，于是他们转向新媒体寻求心灵慰藉。这种情况为新媒体运营者提供了商机，可借此机会提升自己平台的影响力。这些年轻人因为压力大，喜欢新媒体平台的操作简单和内容丰富有趣。

可见，站在用户的视角研究用户的行为，就很容易找到用户的需求点。新媒体运营者可根据用户的需求去改进内容制作和产品选择，最终会得到用户的认可，促进平台的推广工作。

双向互动

当下，网络直播是许多新媒体用户常用的推送方式，它与文字、图片相比，最大的优势就在于可以与用户进行双向互动。比如，网络主播可以与用户进行实时交流和反馈。在直播中，观众不只是受众，还可以参与到内容的生产和制作中。在这种交互方式下，用户的参与感得到了加强。再加上，直播几乎是零门槛，许多年轻人都可以在直播中得到放松。

游戏直播为什么能够如此火爆？就在于玩家和用户可以随时互动。当你大获全胜的时候，会有很多人一起分享你的喜悦；即使你失败了，也随时有队友伴你左右，这样的情况在游戏直播中时常发生。可以说游戏直播，就是完全按照用户视角设计的平台。(www.xing528.com)

其他新媒体平台也完全可以采用游戏直播的方式，让用户参与内容的创作和宣传，这样做会吸引更多的用户。

抓住用户心理

新媒体用户大多是“80后”和“90后”，甚至有些平台的受众是“00后”，因为用户更加年轻化，新媒体运营者就应该抓住年轻人的心理，才能研究出年轻人的需求。

“来疯”在众多的直播平台中可谓异军突起，主要原因就是它按照用户思维研究用户行为。它的用户大多是年轻人，于是它按照年轻人的喜好来挑选内容，如综艺直播、明星访谈、新歌劲舞等，这些节目吸引了很多年轻人。在主播的选拔方面，“来疯”也十分严格，主播需年轻且多才多艺，可输出受年轻人喜欢的内容。

可见，“来疯”的异军突起是来自运营者准确分析了用户的需求，并为用户准备了乐于观看的内容。对于新媒体运营者，这是可以借鉴的经验。

以用户的视角研究用户的行为，这是一种挖掘用户需求点的可行之法，用户的需求点是新媒体平台进行内容策划的立足点。因此，新媒体的运营者们应多以用户视角思考问题，这样设计平台才能受到用户的欢迎。