提升用户活跃度的新媒体运营

新媒体运营者与粉丝互动是必不可少的环节，这样才能增加用户的活跃度。可该如何互动是一门学问，需要充分了解用户喜好、消费行为等方面的变化，才能经营好粉丝。

比如，有些新媒体运营者认为把话说得高大上会比较受欢迎，但其实粉丝更喜欢接地气的语言。为此，新媒体运营者需要围绕粉丝习惯打造全新的游戏规则。下面我们就来看看，运营者与粉丝互动时的要点。

1. 亲近感

新媒体运营者想要跟粉丝互动，就必须有亲近感。无论你是大企业的董事长，还是明星，如果不放低姿态，粉丝都很难与你互动。具体办法是，说话要少用书面语，不要炫耀自己的身份和学历，多讲述能和粉丝产生共鸣的内容。

很多粉丝喜欢你的原因，是关注你的内容，而不是造型或职位。例如，王健林演唱刀郎的歌，获得了很多粉丝，就在于粉丝愿意看到王健林质朴的一面。也就是说，新媒体运营者要关注粉丝的情绪。他们只要喜欢你的互动方式，就会成为你的粉丝。

2. 给粉丝参与感

给粉丝参与感是很多新媒体运营者都在采用的方法。例如，唯品会会把服装的设计图上传到粉丝群里，粉丝选票最多的款式，会被设计师选出来，跟粉丝一起研究修改意见，经过几次修改以后，才投入生产。据调查，参与修改的粉丝大多会成为消费者，这就是让粉丝参与其中的作用。

腾讯体育的主持人经常制造话题让人讨论。观众可以在观看比赛时，通过弹幕发送与话题相关的评论，这些评论会在屏幕上滚动播出。如猛龙队和雷霆队正在交锋，主持人就向观众提问：“诸位认为两队的当家球星中，哪一位效率值更高？”

有人认为是猛龙队的莱昂纳德效率高，因为他失误率低。有人认为是雷霆的乔治效率值高，因为总投进关键三分球。最后，主持人会对粉丝的说法进行客观的评价。

正是因为主持人调动了粉丝的参与感，粉丝们看球的欲望就更加强烈了。

新媒体运营者想让粉丝参与，就要多制造一些开放性话题，即使有些争论，也是正常现象。人们都有自己对待事物的看法，同时也希望听到见解独到、推理严密、说服力极强的观点。比如案例中的主持人，会从客观的角度去评价球迷的见解，从而吸引粉丝。(www.xing528.com)

衡量效率值的标准有两个，一个是稳定性，一个是关键性，综合衡量才能分出高低。球迷在互动中，不仅获得了存在感，还学会了评价球员优劣的方法，自然会去比赛中验证，从而提高腾讯体育的收视率。

3. 激励粉丝

新媒体运营者想要改变粉丝的消费习惯，就要对其进行激励。激励的方法不只是语言，还要通过一些办法帮助粉丝成功，或者同粉丝一起积极想办法。例如，有粉丝在淘宝上购买产品，却不知道如何操作。运营者就应该耐心教他打开网页的步骤、订单的填写方式，还要说明货物可能送达的日期，等等。粉丝采用你的方法轻松完成购物，以后还可能购买你的产品。

还有一些问题，运营者也很难解决。例如，粉丝很想了解一款运动鞋的设计原理，即使你见识很广，也很难面面俱到。这时，你可以跟粉丝一起探讨解决问题的方法，也能拉近和粉丝之间的距离。

4. 塑造独特的自己

企业或个人采用新媒体运营，除了推送内容和产品外，还要通过新媒体塑造独特的自己，有独特性才更容易塑造自己的品牌。我们就以网红为例，来分析一下这个观点。许多年轻人爱听网红冯莫提唱歌，就在于她能把许多流行曲唱出自己的味道。如果你只是复制、粘贴一些平庸的内容，久而久之就会掉粉。

有些人想利用新媒体进行宣传，却担心没有特色，其实这个问题有很多解决办法。如，在粉丝面前展示真实的自我，因为许多网友早就厌倦了那些虚情假意的说词，八面玲珑反而很难讨好所有人。

塑造独特的自己，一定会有喜欢你的人，首先要维护好这些人，才能有接下来的更多的粉丝。

新媒体运营者不要把与粉丝互动想得过于复杂，粉丝们更愿意看到一个真实、简单、热情、有特色的运营者，运营者只要向这个方向努力，就能够提升用户的活跃度。