如何抓住目标用户：新媒体运营的有效营销方式

一些新媒体运营者说：“我推送的内容幽默风趣、中肯客观，但是却无法吸引所有人。”究其原因，就是用户群体被细分了。我们就拿微博为例，无论你的观点多么理智，都会有不喜欢你的人，且和喜欢你的人呈现出相互对立的态势。因此，运营者需记住，你要找那些最适合的目标用户群体来用心经营。

一位合格的新媒体运营者必须了解目标用户群体的心理特点，他们的情绪里藏着商机，但也充满危机。若是运营者的内容违背了他们的价值观或情感倾向，他们很可能离你而去。为此，运营者应该注意目标群体常有的消费心理。

求美心理

大多用户在选购产品时会倾向于工艺精美的产品，甚至被美丽的外观所吸引，有些还会放弃对功能的苛刻要求。

求新心理

喜欢新媒体的用户大多喜欢新潮而时尚的产品，要是产品缺少时尚元素，他们很难对内容或产品产生兴趣。

求利心理

所谓的求利心理，一是指物美价廉，二是指实用，大多数用户都喜欢物超所值的产品。如果只是物有所值，也很难给用户带来良好的用户体验，他就有可能去其他的商家购买产品。为此，运营者可通过下调产品价格或提供免费服务来赢得用户。

从众心理

尽管目标用户对产品有独特的需求，但是在自身所属的圈子内依然会有从众心理的。有些用户并不知道什么样的商品适合自己，所以会跟风采购，并认为大多数人选择的产品不会差，还有一些用户会选择紧跟潮流。

自尊心理(www.xing528.com)

当下，用户购买产品不只看质量，还要看销售人员的服务态度。要是服务员真诚热情，就算产品不够理想，用户也可能因对方的态度做出购买的决定。反之，销售人员对用户态度恶劣或用语不当，用户很可能觉得是自尊心受到伤害，不仅不会购买产品，甚至还会直接拉黑商家。

一位新媒体运营者在网上做问卷调查，得知一位用户是建材经销商，就建议对方购买自己的产品，被经销商拒绝后，他很生气地说：“说了这么多，你也不买，你就差这么点钱吗？”

经销商没有回话，因为他已经从心里拒绝了这种产品，当然，实际上他也并不需要这种产品。

案例中的经销商不购买产品，不仅是因为不需要，还在于运营者的态度有问题。运营者的话语像是在说建材经销商小气，会伤害到对方的自尊心。为何不换种说法呢？如，“先生，您现在用不上，以后或许会用，何不准备一个呢？我们这么超值的产品可不多”。如此一来，对方会考虑是否购买产品，运营者就还有让对方购物的机会。

隐私心理

一些目标用户不愿意让别人知道自己购买了什么，因此他们会挑选人少的时段快速购买自己需要的产品。这就要求商家要经常在线，这样才能及时跟用户交流，随时了解用户的潜在需求。

偏好心理

运营者找到目标用户后，一定要熟知用户的偏好，因为人们更愿意为自己喜欢的东西付费。例如，有些用户就是喜欢复古的产品，你了解他的喜好，引导他购物时就会非常容易。

想要抓住目标用户很不容易，因为大多数用户的心理不容易猜测。因此，新媒体运营者必须对目标用户群体进行认真研究，找到他们心中最重要的需求，这样才能采取更有效的营销方式。