如何用好用户数据，从入门到精通，轻松提升运营收入

新媒体运营者需要用户数据辅助其运营，但拥有数据资源不代表就一定能经营好。同一份数据在不同的决策者眼里有着不同的价值。如果我们不知道怎么利用用户数据，就会忽视数据中潜藏的价值。现在我们来看看，应该从哪些方面充分利用用户数据。

内容和产品

新媒体运营的一大优势就是，可以借助内容来吸引用户，许多用户关注你的最初动机是阅读和分享你的内容。为此，新媒体运营者应该对输出的内容进行分类。例如，按照展示的方式分类，可分为图片、视频、文字等；还可以按照内容的种类进行分类，如军事、体育、音乐、旅行，等等。运营者要对用户感兴趣的标签高度重视，并记录每一个标签下用户对相关内容的评价和转发情况。如此一来，我们不仅能了解用户的兴趣爱好，还能根据用户的喜好挑选产品。

小赵在北京的一家旅游公司工作，依据户的反馈，他在平谷桃花节上推出了坐氢气球游玩活动，游客坐上氢气球后可以俯瞰桃林的全貌。

正是这种符合用户需求的活动，为他招揽了很多游客。

旅游是当下很受人们欢迎的休闲活动。小赵根据用户的反馈，策划受用户欢迎的活动，必然会吸引用户。此外，从观赏桃花来看，许多人希望观看到花海的气势，乘坐氢气球能够给游客带来最佳的观景体验，所以用户转化率肯定会随之升高。

产品售出后，新媒体运营者对用户购买的产品单价、类型、数量、退货情况等都要记录和分析，很快就能发现哪些产品是热销产品，进而做出更好的营销方案。

用户(www.xing528.com)

搜集用户数据时最重要的就是分析用户行为。例如，用户是如何知道你的新媒体平台的？他在你的网络平台上做了些什么？他想要得到些什么？这些都属于从用户角度来分析数据。有些用户是通过百度推广找到你的网址的，还有一些是从朋友圈看到你的信息的，不同的渠道带来的流量差距很大。

用户进入平台后，所做的一些操作，也是新媒体运营者必须搜集的重要信息。例如，用户喜欢点击哪些页面，在每个页面上停留了多长时间等，都会成为运营者决策时的重要依据。

此外，用户注册情况也是运营者需要留意的重点。例如，许多人在58同城上查找租房、工作等信息，却不注册，这样的用户很难成为商家的忠实粉丝。为此，我们需查明用户不注册的原因。例如，有些平台需要填写很多个人资料，才能注册成功，这会严重影响用户注册的兴趣，从而降低用户转化率。因此，运营者还需简化会员的注册流程。

运营

从运营的角度用好用户数据，主要是用数据来分析收入情况。例如，每一天的订单支付成功率、订单金额大小、用户退货率、用户下单周期，等等。

此外，新媒体运营者还要关注用户活跃度，以便从中找出忠实用户。在所有用户中，忠实用户是最关键的，如小米科技就是基于忠实用户发展起来的。假如数据显示用户的活跃度普遍偏低，这时候新媒体运营者就要及时对营销策略进行调整。

运营者从以上几个方面去检测营销策略的可行性，才能充分发挥用户数据的作用。可是，许多新媒体运营者只会从宏观方面观察用户数据，最后会因为疏于细节，而导致失败。因此，运营者一定要根据自身情况，分析对自己有帮助的数据，才能在运营中不碰壁。