新媒体运营管理者的战略规划关键

企业想要让新媒体充分发挥效力，就要从整体上设计战略规划，否则诸多细节无法承接，运营岗位的人员会无所适从。通常情况下，企业会借助性质定位、思路梳理、运营规划、落实反馈等几个步骤，来制定战略规划。

性质定位

所谓性质定位是指企业在进行新媒体运营之前，先要确定新媒体要树立的品牌形象、产品类型和所要实现的功能。

品牌形象：企业出现在互联网上的形象，这关乎企业的影响力，所以新媒体既要注重名称，还要考虑宣传时所采用的语言风格，才能给用户留下深刻的印象。

产品类型：新媒体运营者在进行宣传以前，先要选择好产品的类型。例如在前文中，欧莱雅借助戛纳电影节来推销化妆品，因为此类产品和电影节的风格比较接近。

实现的功能：运营者采用新媒体时先要想好，自己是想通过它提高销售量，还是想提高服务质量或扩大影响力。

海尔是闻名全国的传统家电企业，但是在新媒体时代，却打造出了极具影响力的官方微博。究其原因，主要在于精确的新媒体定位。

就品牌形象上来看，编辑塑造出了“海尔君”这一形象，而且所采用的语言风格非常符合网民们的兴趣。比如他们在微博中说：“请不要叫我小编，我是海尔君！麻烦看到这条微博的人，向全世界转告‘我不是小编’。两天后，你们这些转发的小可爱们，可以免费获得我送的抽奖券，奖品是手持洗衣机。”

从海尔的经营理念上看，它完全可以称为“海尔君”，因为其始终坚持以用户为中心的原则。再从语言风格上看，语言没有浓重的广告色彩，却向用户推荐了让他们好奇的产品——手持洗衣机，这样的形象定位和产品定位可提高产品转化率。由此可见，海尔借助新媒体的功能定位就是营销和服务，所以推出的产品十分适合用户使用。

思路梳理(www.xing528.com)

定位解决的是方向性问题，思路解决如何前进的问题。如果企业的定位是“用先进的技术提高产品的销售额”，那么新媒体运营者的思路就应该是——“我该借助什么平台来展示企业技术的优越性？该找哪些新媒体平台进行推广？”例如，乐视公司曾在国内的科技大会上展示了自己研发的新概念汽车，然后通过搜狐网站向外界宣传，引起了网民的极大关注。虽然后来的造车行动一波三折，但当时的宣传效果却是非常明显的。

如果运营者把定位放在服务上，在线上推送的文章则应该跟服务有关。也就是说，思路要和定位相匹配。

运营规划

运营者设计好定位和思路后，接下来就是具体的规划，需要列出阶段性目标和任务等。例如，部门的季度计划、月计划。就新媒体的传播性质来看，很难精确到每一天，但是要控制好节点。

落实反馈

落实反馈的重点是细节。若是团队成员忽视细节，以上三步就很难起作用。例如，内容运营团队要考虑如下问题：借助哪些内容平台？注册几个账号？每日推送什么内容？

其他运营团队也离不开精细化管理，如用户运营团队，不仅要考虑用户来源，还要考虑如何维护客户和挖掘潜在用户。

在执行过程中，相关负责人要关注不同阶段目标的完成情况，然后做出及时而准确的调整。

新媒体运营管理者必须精心打造战略规划，从整体上部署新媒体运营中的诸多环节和细节，这样运营人员执行起来，才能实现预期的目标。