网络课程质量管理的探索成果

（一）质量管理理论发展的历程

（1）质量检验阶段（20世纪20—40年代）。20世纪20年代以前，产品的生产质量主要依靠生产者的手艺与经验把关。即在生产过程中，产品的生产和检验都集中在工人身上。工人既制造产品，也负责检验产品质量。科学管理理论认为，企业所有的管理问题都可以用科学的方法解决，主张把管理经验上升到管理理论，变为科学，实行科学管理。并首次提出了将质量检验作为一种专门工序，从生产过程中分离出来。

（2）统计质量控制阶段（20世纪40—50年代）。由于在20世纪40—50年代，质量管理强调“用数据说话”，强调应用统计方法进行科学管理，故称质量管理的第二个发展阶段为统计质量管理（SQC）。统计质量控制阶段的主要特点是，应用数理统计技术与原理，把单纯的产品检验提高到了对生产过程的控制，预防不合格品的生产并检验产品的质量。质量管理工作也由专职检验人员转移到专业的质量控制工程师和技术人员。统计质量管理主要是运用数理统计方法，从产品质量波动中找出规律，消除产生波动的异常原因，使生产过程的每个环节都控制在正常状态下，从而保证最经济地生产出符合用户要求的合格产品。

（3）全面质量管理阶段（20世纪60年代至今）。20世纪60年代以来，社会生产力迅速发展，产品更新换代加速，人们对产品质量和质量管理方面的要求和期望都发生了新的变化。对产品的质量由注重产品的一般性能，增加了对产品可靠性、安全性、经济性等方面的要求；管理科学理论也突出了重视人、重视“参与管理”的因素。企业开始应用系统分析方法来分析产品的质量和质量管理。这些情况，都要求在原有的统计质量控制上有新的发展，突破原有的统计质量控制概念，除了运用统计方法外，还结合其他组织管理工作、技术和手段，实施综合的质量管理。

综观上述三种质量管理理论，可见质量检验以事后检验为主，它只能在事后被动地进行检验，对不合格产品的产生缺乏控制手段。再者，管理责任不明确，检查与质量控制能查出有缺陷的产品，却不是保证工人能关心质量问题的方法。统计质量控制克服了单纯依靠质量检验事后把关的缺陷，发展到了工序的管理，突出了质量的预防性控制与事后检验相结合的管理方式。但是，由于这个阶段过分强调质量控制的数理统计方法的作用，忽视了组织管理工作，且现代化大规模生产十分复杂，影响产品质量的因素是多种多样的，单纯依靠统计方法不可能解决一切质量管理问题。全面质量管理认为解决质量管理问题仅靠检验和统计控制方法是不够的，解决质量管理问题还必须有一整套的组织管理工作，解决质量问题不限于产品的制造过程，应该在整个产品生产、形成、实现的全过程中都实施质量管理，更加重视管理中人的因素。这三种质量管理理论虽然能在一定程度上有效地实现企业管理，但都是一种比较笼统的管理思想，导致了实施过程不能具体化等缺点，难以形成具有共识的世界语言。

（二）体育网络课程的质量观

（1）以学生为本的质量观。长期以来，学校强调体育学科知识传承的需要，把学生视为书本知识的接收者，接受学习是其课程规定的基本存在方式。如果体育网络课程还是如此，那么把体育网络课程作为现代体育教学中一种值得推广的、新型的课程形式就值得怀疑了。体育网络课程坚持“学生本位”的质量观，就是要解决上述存在的问题。“以学生为本”的质量观是体育网络课程的价值取向。对体育网络课程而言，学生本位质量观在课程的设置与课程内容的选择和设计上，主要表现为课程内容丰富，教师和学生有选择范围，课程内容和教学方式具有趣味性。在教学上，从学生的角度出发，重视学生主体地位，尤其重视学生的个体差异和学习需求，最大限度地使体育网络课程满足学生个性化学习的要求。

（2）特色化质量观。体育网络课程是高校网络教育的组成部分，肩负着培养体育人才的重任，它必须满足学生不断变化的明确的和隐含的需求，在课程目标、评价标准、教学设计等方面都应突出应有的特色，强调实践性、技能性，目标定位在能力的培养、实践性培养上。同时我们应将培养创新能力作为体育网络课程的基本指向，使学生树立创新意识、学会创新思维、具备创新能力，成为高素质人才。

（3）可持续发展的质量观。当前高校体育网络课程出现各自为战、教师盲目开发、学生用之寥寥、课程开发流于形式等不良现象，亟待我们本着可持续发展的观念，用科学的理论、发展的办法，科学规划、精心组织，协同解决，才能带动体育网络课程开发的进一步发展，最终实现体育网络课程的可持续发展。可持续发展是体育网络课程不断完善与发展的动力所在，其质量也只有在发展中才能得到体现。

（三）体育网络课程质量管理模式

PDCA循环是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的，由戴明采纳、宣传，获得普及，所以又称戴明循环。全面质量管理的思想基础和方法依据就是PDCA循环。PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段，即Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）和Act（处理）。在质量管理活动中，要求把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果，然后将成功的纳入标准，不成功的留待下一循环去解决。这一工作方法是质量管理的基本方法，也是企业管理各项工作的一般规律。体育网络课程质量管理全过程划分为以下方面：(www.xing528.com)

P（Plan）——计划：从体育网络课程质量管理的现状，找出其质量管理的问题，分析其产生的原因，并以学生为关注的焦点，制定体育网络课程质量管理的质量方针与目标。

D（Do）——实施：按照既定的质量方针与目标，实实在在地去执行，并努力实现目标。

C（Check）——检查：根据体育网络课程管理的质量方针、目标和体育人才培养要求，向学生承诺体育网络课程的服务功能，对课程的开发过程和质量进行监测和考核，并反馈给学校和各相关部门；检查计划执行情况，既掌握计划进度、检查效果，又从中找出问题。

A（Act）——处置：采取措施，以持续改进体育网络课程的质量。总结经验教训，把成功的经验纳入有关的标准、规范、制度中去。提出这次循环尚没有解决的问题，作为遗留转入下一次循环去解决。

总之，PDCA循环按四个阶段，螺旋上升，每一次循环都将在原有基础上有所提高，这种环环相扣、相互作用、相互保证，正好反映了体育网络课程质量管理的完整过程。

【注释】

[1]本节图表引自：吉丽娜，李磊.高校体育教学与训练理论实践探究［M］.北京：地质出版社，2017．

[2]张倞倞.构建高校体育教学创新体系［J］.青少年体育，2019（07）：109-110．

[3]吉丽娜，李磊.高校体育教学与训练理论实践探究［M］.北京：地质出版社，2017．