张秀玲：高尚职业道德传帮带，桃李满天下

张秀玲立足本职，无私奉献，在平凡的岗位上做出了不平凡的贡献，党和人民给了她许许多多荣誉。面对鲜花和荣誉，张秀玲保持着清醒的头脑，她常常告诫自己，要把每个荣誉都当作新的起点和加油站，荣誉越高，越要更加严格要求自己，为自己树立更高的奋斗目标，不辜负党和人民殷切的期望。

近些年，随着商品经济大潮的涌起，利用业余时间和个人特长谋求第二职业一时成为时髦，有的职工靠一技之长摆上小摊，搞起多种经营，有的干脆停薪留职甚至辞职到外面挣大钱。有人劝张秀玲：别再搞什么义务裁剪了，适当的收点费，别人也说不出什么，一天下来也能挣它几十块钱呢。也有人出主意，立个门头别人收活，她在家裁剪，也能挣不少钱。还有人直接高薪聘请她当“顾问”。而张秀玲却不为钱所动，一律婉言谢绝。她想：自己的家庭确实不富裕，但人不能光为钱活着，身为一个共产党员、人民代表、劳动模范，不能一切“向钱看”，忘记全心全意为人民服务的职责，人活着就要有点精神。义务裁剪事不大，但有利于广大顾客，深受顾客欢迎，我一定要坚持下去，用自己的言行传播雷锋精神，传播精神文明，促进社会风气的好转。就这样，在商品大潮的冲击下，她坚定了信心，站稳了脚跟，坚守三尺柜台，一如既往地为顾客服务，更热情、更周到、更带劲。

为了不断提高自己的服务水平，张秀玲利用各种机会向同行中的先进人物学习，吸收他们成功的经验，丰富完善自己的服务艺术。她与全国劳模、天津华联商厦的年景林、上海第一百货商店的马桂宁结成互帮互学对子。每年五月张秀玲和马桂宁都到对方的商场去取经，二人相互交流体会、探讨服务中遇到的各种问题，张秀玲深感受益匪浅。她们还联手在上海一百的三楼纺织品柜台作了现场服务示范，那天，顾客将柜台围了个水泄不通。一个河南顾客想做一条裤子，马桂宁根据她的实际情况向她推荐了便宜些但有一小疵点的毛料布头，那位顾客担心疵点影响质量和效果，有些犹豫。张秀玲在一旁拿起粉饼笑着在疵点上画了圈，随后帮顾客量完尺寸，三下五除二，巧妙地绕过疵点，裁好了裤子，那位顾客满意地笑了，围观的人也啧啧称赞。一位体形高大的西北姑娘冲着张秀玲直嚷：“能帮我裁条裙子吗？我可是千里迢迢赶来的。”张秀玲笑着回答：“行！”随着话音，马桂宁已开始帮姑娘选料，张秀玲则为姑娘量体。等“千里迢迢”的姑娘交完了钱回来时，一条上海滩时兴的裙子已裁好了，乐得姑娘在留言簿上写了一大通赞扬和感激的话。据粗略统计，张秀玲和马桂宁同台献艺半天，商店营业额就比平时多出一半，难怪商业部部长胡平将二人誉为“南马北张”，真是名不虚传！

为了让优质服务在全商场、全社会开花结果，张秀玲除了做好自己的工作，还收了好几名徒弟，她利用各种机会，从树立高尚的职业道德入手，热情做好多项工作的传帮带，使徒弟们牢固树立全心全意为人民服务的思想，努力提高服务技能，现在，她的徒弟已遍布济南、河南、上海、常州等地，可谓桃李满天下。如今他们都已经成为所在单位的业务骨干，有的还获得了“服务明星”等荣誉称号。山东省财贸系统职业道德标兵、省先进女职工、济南市十大青年服务明星郭广霞就是张秀玲的高徒之一。看着年轻人茁壮成长起来，张秀玲欣慰地笑了。(www.xing528.com)

如今，干了三十多年服务工作的张秀玲，已经走上了大观园商场副总经理的领导岗位，可以休星期天了。但真的歇过之后，她却觉得不自在，好像缺了点什么。于是，一有机会，她仍愿到柜台前站一站，热情地接待每一位顾客，享受那为顾客提供优质服务后的快乐。她说：“习惯了，我这几十年就没有闲着过，整天忙忙碌碌的，倒也挺充实。能让顾客从我这里得到满意的服务，就是我最大的快乐。”

是的，张秀玲付出的辛勤劳动已经得到社会承认和顾客的赞许，她从中看到自己的人生价值，找到了人生新的坐标。走在街上，张秀玲经常碰到许多认识或不认识的“熟人”热情地跟她打招呼，他们大都是张秀玲曾经为之服务过的顾客，从这些顾客尊敬和感激的目光里，张秀玲感受到了一种常人难以体味到的幸福。

张秀玲，一个普通但不平凡的营业员。三十多年来，她用自己崇高的理想、满腔的热情、过硬的本领和突出的贡献，实践着党的全心全意为人民服务的宗旨，传播着社会主义精神文明，广大顾客从她那里感受到了社会主义大家庭的快乐和温暖。她的精神，正感染和激励着更多更多的人，像她那样，爱岗敬业，不懈追求，为我们的时代和社会多做贡献。