济南交警现象：守法敬业

在长期令人棘手的交通管理问题上，济南交警从精神文明建设出发，突出“文明”二字，逐渐淡化“罚”字，着力以自身的良好形象来影响人们自觉维护交通秩序，其出发点和落脚点究竟在哪里？得到的回答是：“顺民心，合民意，化民怨，增警威。”

多年来，他们坚持全心全意为人民服务的高标准，以创建社会主义精神文明的窗口为动力，大练基本功，强化文明服务，规范执勤，脚踏实地开展“讲道德、树形象、抓队伍、促工作”的活动，将整个交通管理工作推上了一个新台阶。在实施这一举措时，他们的指导思想很明确：以转变工作作风为突破口，坚持文明执法，以自身良好形象影响人，感动人，从而提高公民自觉遵守交通秩序的意识，促进社会风气的根本好转。

他们是这样说的，也是这样做的，而且确实也收到了好的社会效果。

《大众日报》社的一位同志讲了一件事：一位老教师以前对交警有意见，多次向有关新闻单位写信，反映一些交警乱扣乱罚、态度恶劣等问题。自从他在报纸、电视上看到济南交警文明执勤的报道后，便抱着怀疑的态度专门到泉城走了一圈，结果耳闻目睹的比报纸、电视上宣传的更好。回家后，他立即打电话给一家新闻单位的“老总”，对济南交警大加称赞，并恳请新闻单位对济南交警大力宣传。

将心比心，以心换心。尊重人是济南“交警现象”的闪光点，济南交警用三尺岗台换来了群众的衷心爱戴。

济南交警从服务人民出发，感到自己的工作没有什么“小事”。

有位郊区菜农骑自行车进城卖菜，行至经七路时车前胎瘪了。正当他急得满头大汗寻找修车点时，猛然发现了趵南路岗亭边一行醒目的大字：“交警为你提供便民服务。”他抱着试试看的心理走过去，执勤交警马上打开便民服务箱，不仅为他找了一段气门芯，还帮他打足了气，菜农道谢，事后逢人就夸：省城的交通民警想得真周到。(www.xing528.com)

诸如此类的小事还有很多，如岗亭还设置了每日天气预报报板，报时钟，添置了导游图等，极大地方便了群众。

事情虽小，却赢得了群众的交口称赞，树立了交警的新形象。

济南交警的巨变，给社会带来了一笔无法估量的精神财富和物质财富。随着交警现象的辐射、延伸，不仅有效地改变了交警自身的形象，解决了长期困扰交通管理的问题，而且改变了人与人之间的关系，推进了社会主义精神文明建设。

从济南市委、市政府，到山东省委、省政府和公安部等党委政府和有关部门都作出积极反应，号召各行各业学习济南交警。从省城到农村，从机关到工厂，从部队到学校，一个学交警、树新风的活动热潮蓬勃掀起。济南市供电局、卫生系统、电信部门、银行等相继出台了一系列整改措施，发生了巨大的变化。这些单位的同志说：交警在精神文明建设方面先行了一步，他们是“窗口”单位，我们是“窗口”行业，他们的行动对我们来说，既是压力也是动力，我们是带着危机感和紧迫感来抓职业道德建设和改进行业作风的，不然就与交警的距离越来越远了。

三尺岗台，风光无限。济南交警“尊重人、理解人、关心人”的工作态度，引出了一种崭新的社会行为。它将沿着通往四面八方的道路迅速传播开来，使中华大地遍开文明之花。