由于角色适称和角色协调上出现困难，在实际生活和活动中，存在着角色紧张和角色冲突的现象。角色冲突，是指当一个角色扮演者同时处于两个或更多不同的地位，并要进行相互矛盾的角色扮演时，引起的角色与角色之间的矛盾冲突现象。角色冲突一般有两种情况。第一，角色扮演者内部的矛盾冲突，称为角色内部冲突。又有两方面表现：其一是不同群体对同一角色持有相互矛盾的角色期待，使其角色行为发生矛盾，引起角色冲突。其二是角色行为的主体对规定的角色行为有不同的理解，甚至持有相反的意见，但还必须履行的时候，在角色内部会发生激烈的冲突。第二，角色之间的冲突，是由角色紧张造成的。也有两方面表现：其一是角色承担者所承担的几个角色同时对其提出履行角色行为的要求时，就会发生角色间的冲突；其二是当两个角色同时对一个人提出两种相反的角色行为要求时，引起的角色间的冲突。解决角色冲突的途径主要有两条：①提高角色扮演的技巧，积极地解决某些角色冲突；②暂时或长久地解除某一角色任务，以缓解角色冲突。一般来讲，缓解角色间的矛盾冲突，常受个体的社会文化背景、价值观、个性特征等因素的影响和制约。
角色紧张，则是指个体所承担的各种角色同时向个体提出各种要求，或个体所承担的某一角色内部所规定的各种行为规范之间不相容，从而使个体感受到时间或精力分配上或情感上的矛盾状况。它是与角色冲突联系在一起的，后者更多地是与一个角色的特定行为困难有关，而前者强调的是个体的情感体验。角色紧张广泛地存在于每一个人的社会生活中。如果得不到恰当解决，会导致角色冲突。对于角色紧张的作用问题，社会心理学中有两种不同的看法：一种认为，它既然是一种普遍存在的现象，是由于社会对人提出的要求而造成，那么只要能妥善处理，还是有益于个体能力的提高、个性的全面发展，也能使个体较好地承担各种角色。另一种看法认为，人的能力有限，角色的要求如超出入的能力，会造成对人精神方面的压力，如长期得不到缓解，则有害于身心健康。缓和角色紧张的方法，可以改变角色结构，或将个人的某些角色给其他人，还可以扩大角色的权利和义务，提高个体的角色技能等。(www.xing528.com)
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