体育礼仪实践：志愿者形象规范

志愿者的形象规范涉及仪容、服饰、仪态和语言等方面的内容。志愿者应做到仪容美、服饰美、仪态美和语言美，为体育运动营造温馨和谐的氛围。

志愿者的仪容美是指志愿者的仪容修饰要体现体育运动的魅力，呈现出自然、清新、健康和有活力等一般体育运动的特点。志愿者不必过分注重个人修饰，只要仪容干净、健康、自然、有活力即可，切忌浓妆艳抹。

志愿者的服饰美并不是要求志愿者穿华丽名贵的服饰，而是要求志愿者的服饰要得体、适宜，能够表现出体育运动的特点。得体就是穿着方便、外观整洁；适宜就是适合不同体育运动项目的要求。在任何时候，志愿者都要文明着装，避免过分裸露。(www.xing528.com)

志愿者仪态美要求志愿者在服务时能够正确使用体态语（站立姿势、行进姿势、蹲坐姿势、手势和表情神态等），做到文明、礼貌、优雅、大方，同时还要体现出体育志愿者特有的精神风貌，如朝气蓬勃、敢于挑战、坚忍不拔等，使服务对象能感受到体育运动的活力与魅力。

志愿者的语言美是指志愿者在工作岗位上要使用礼貌和文明用语。礼貌用语是指在服务过程中表示服务人员自谦恭敬之意的一些约定俗成的语言及其特定的表达形式，它所要表达的应当具有主动、亲切的意味。礼貌用语包括问候语、迎宾语、请托语、征询语、赞赏语和道歉语等。文明用语是指在语言的选择和使用中，应当既能表现出使用者良好的文化素养、待人接物的实际态度，又能给人以高雅、温和、脱俗之感，如对人称呼要适当、用语要文雅、口齿要清晰等。在体育服务过程中，志愿者可能要向服务对象介绍一些体育项目或其他有关举办国（单位）等信息，在这种情况下，志愿者要做到两点：一是实事求是，要正确、客观地介绍，不可不懂装懂，更不可信口开河，随意编造；二是要解释清楚，不能词不达意。